Dynamische IT - IT nach Bedarf

Dynamische IT IT nAch BedArf Schneller, flexibler, billiger – mit diesen Forderungen sieht sich die IT seit Jahren konfrontiert. Dank Virtualisierung und Cloud Computing steht einer dynamischen Gestaltung der IT heute nichts mehr im Wege. Nachdem sich dafür notwendige Technologien auf den Servern etabliert haben, erobern sie nun auch den Desktop. Bereits seit einigen Jahren sind virtuelle Server und Spei- zu, in denen eine schnelle Reaktion auf dynamische Markt- chersysteme in den meisten Rechenzentren die Regel. Mehr entwicklungen notwendig ist. Hier können sich weder die Flexibilität, die schnellere Bereitstellung von IT-Services und Unternehmen noch die IT-Organisationen lange Projektlauf- eine bessere Auslastung der Hardware haben die dedizierten zeiten leisten. Der Fachbereich braucht einen IT-Service – und Server in vielen Bereichen längst verdrängt. Was liegt näher, zwar sofort! als dieses Verfahren auch in anderen Teilen der IT nutzbar zu machen? Denn nicht nur der klassische Server-Betrieb ver- Das Schlagwort dazu lautet dynamische IT. Dahinter verbirgt ursacht hohe Kosten und große Aufwände. Jede starre Form sich ein grundlegender Wandel in der Art, wie IT-Services der IT-Bereitstellung wird irgendwann zum Problem und bereit gestellt und von Anwendern abgerufen werden – IT- schränkt das Unternehmen in der Handlungsfähigkeit ein. Dienste werden nicht mehr in einer Art Manufaktur erzeugt, Dies trifft insbesondere auf wirtschaftlich schwierige Zeiten die die Anforderungen des internen oder externen Kunden mit MATERNA MONITOR 11 04/2011 SPECIAL einem hohen Grad an Handarbeit erfüllt. Vielmehr wendet system zu kaufen. In einem virtualisierten Umfeld beschafft die dynamische IT die Tugenden industrieller Fertigung an: die IT ein Bündel an Komponenten, das dann nach Bedarf ein- Standardisierung und Automatisierung. Dieses Verfahren hat gesetzt wird: Als Datenbank, Kollaborations-Anwendung oder sowohl für die IT selbst als auch für die Anwender und das Fachapplikation inklusive Zugriffsrechte auf das zugehörige Unternehmen entscheidende Vorteile. Backend-System. Industrielle IT-Fertigung IT muss ihre Services kennen „In einer industriellen IT sind die meisten IT-Services vorkon- Das bedeutet jedoch, dass die IT ihre Services genau beschrei- figuriert und lassen sich quasi auf Knopfdruck bereitstellen“, ben können muss. Erst dann ist es möglich, alle Leistungen erläutert Dirk Struck, Leiter Produktentwicklung DX-Union präzise in einem Katalog zusammenzutragen und die Kompo- bei MATERNA. „Im Idealfall verfügt die IT-Organisation nenten im Rechenzentrum als Elemente eines oder mehrerer über ein Service-Portfolio, in dem die einzelnen Services be- Dienste zu identifizieren. Ein nicht zu unterschätzender Neben- reits beschrieben sind und bei dem die Kosten einer Leistung effekt dabei: Die IT erkennt, ob die angebotenen Leistungen für den Fachbereich erkennbar sind. Über ein Self-Service- auch den Anforderungen der Anwender entsprechen – und so Portal können die Anwender dann einen Dienst selbst abrufen. zu einem Dienstleister im besten Wortsinn werden. Und dieses Die IT muss also nicht eingreifen, um die Leistung bereitzu- ist zwingend notwendig, denn die IT als zentrale Funktions- stellen – die Mitarbeiter können sich auf andere Aufgaben einheit wird zunehmend von den Anwendern in Frage gestellt. konzentrieren.“ Gleichzeitig haben die internen oder externen Cloud-Angebote aller Art sind mittlerweile leicht verfügbar. Kunden stets die Kosten im Blick, die ihr IT-Bedarf verur- Struck bringt das Problem auf den Punkt: „Warum sollte ein sacht. So wird IT für die Anwender transparent, bequem und Fachbereich auf die Leistung der IT-Organisation zurückgrei- schnell verfügbar – während die IT-Organisation von vielen fen, wenn ein vergleichbares Angebot über das Internet ohne Routineaufgaben entlastet ist. langwierige Genehmigungsprozesse und Wartezeiten nutzbar ist?“ Damit verliere nicht nur die IT erheblich an Kontrolle, Richard Villars, Vice President Storage Systems and Executive auch das Unternehmen selbst werde zum Teil schwerwiegenden Strategies beim Marktforschungsunternehmen IDC, fordert in Risiken ausgesetzt, etwa bei Datenschutz und IT-Sicherheit. einem Papier vom Dezember 2010 folgerichtig: „Die IT muss Auch wenn die industrielle IT bislang in der Regel nur für ihre Sicht auf die angebotenen Services ändern.“ Es geht nicht einfache Standarddienste eingesetzt wurde: Die Technologien mehr darum, eine Komponente wie Server oder Speicher- stehen bereit, um weite Teile der IT dynamisch anzubieten und zu nutzen. Die Basis bilden drei Schlüsselkomponenten: Virtualisierung, Automatisierung und das Management die- ser Umgebung. Dass diese Konzepte funktionieren, zeigt das Cloud Computing. Hinter diesem Begriff verbirgt sich nichts anderes als das Zusammenspiel virtualisierter Komponenten, Knackpunkt Automatisierung die automatisch konfiguriert sowie provisioniert – und auch wieder de-provisioniert – werden. Praxiserprobte Konzepte Neben der Virtualisierung kommt vor allem der IT-Auto- matisierung eine Schlüsselrolle in der dynamischen IT Dass dieses Konzept auch mit komplexen IT-Dienstleistungen zu. Denn nur wenn das Gros der Prozesse im ITSM ohne praxistauglich ist, zeigt zum Beispiel der „Desktop as a manuelles Eingreifen abläuft, können Services schnell Service“ – die komplett oder in Teilen virtualisierte und ohne Varianzen in der Qualität bereitgestellt Arbeitsumgebung am Client. Dieser IT-Service besteht aus der werden. Für eine erfolgreiche IT-Automatisierung ist Bereitstellung des Arbeitsplatzes, dem Management und dem jedoch entscheidend, dass zunächst die IT so wenig Betrieb. Dabei spielt es keine Rolle, ob dieser Arbeitsplatz komplex wie möglich ist. Das erfordert eine Standardi- an einem herkömmlichen PC, einem Thin Client, Netbook, sierung der angebotenen IT-Services. Ein Service – Notebook oder einem anderen mobilen Endgerät genutzt etwa die Bereitstellung eines Speicher-Volumes – muss wird. Die Technologien dafür sind etabliert und kommen also klar definiert und deklariert sein. Ist dieses der auch bei der Server-Virtualisierung zum Einsatz. Der Desktop Fall und sind die IT-Leistungen idealerweise in einem as a Service von MATERNA basiert auf marktführenden Katalog erfasst und auch die Abhängigkeiten beschrie- Lösungen von VMware, Citrix oder Microsoft. ben, können sie über ein Self-Service-Portal den Anwendern angeboten werden. Marktbeobachter gehen davon aus, dass sich dieses Konzept durchsetzen wird. So ermittelte etwa IDC in der Studie 04/2011 12 MATERNA MONITOR „Virtualized Client Computing in Deutschland 2011“, dass erst eine – recht beachtliche – Minderheit der Studienteilnehmer Client-Virtualisierung implementiert hat. Die Studie kommt zu dem Schluss: „IDC geht davon aus, dass die Nachfrage nach Client-Virtualisierung in den nächsten zwölf bis 24 Monaten zunehmen wird.“ Und der Hype-Cycle für das Jahr 2011 des Marktforschungsunternehmens Gartner prognostiziert, dass Hosted Virtual Desktops in den kommenden zwei Jahren am Massenmarkt ankommen. Betrachtet man die Vorteile dieser Art des Desktops, verwundern die Aussagen nicht: Für die IT-Organisation bedeutet der virtuelle Desktop zunächst, dass Arbeitsplätze mit deutlich weniger Aufwand bereitgestellt werden können. Viele manuelle Schritte – die klassische „Turnschuh- Administration“ – entfallen. Auch fortlaufende Wartungsauf- gaben wie Updates oder Backup lassen sich effizienter durch- führen, da der virtuelle Desktop zentral im Rechenzentrum liegt. Für die Anwender bedeutet es, dass der Arbeitsplatz Dirk Struck schnell zur Verfügung steht, überall und unabhängig vom Leiter Produktentwicklung DX-Union bei MATERNA gerade benutzten Endgerät. Management ist kritischer Faktor Entscheidend für die dynamische IT ist jedoch in erster Linie „In einer industriellen IT sind die meisten IT-Services das Management der Komponenten: Virtualisierung für sich vorkonfiguriert und lassen sich quasi auf Knopfdruck genommen, kann weder mehr Flexibilität noch höhere Skalier- bereitstellen.“ barkeit liefern. Virtuelle Systeme jeder Art sind schnell instal- liert. Ohne eine geeignete Management-Lösung, über die die virtuellen Systeme der verschiedenen Anbieter wie VMware, Citrix oder Microsoft zentral administriert werden können, droht ein undurchdringlicher Wildwuchs. Und das bedeutet: Mehr Komplexität und Aufwand anstelle von Dynamik und Kostensenkung. Auch die zwingend notwendige Prozessautomatisierung in der IT ist ohne eine geeignete Management-Lösung nicht denkbar.