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Herausgebende Organisation
Dressler & Partner
Beschreibung
Der BPO Markt hat sich in Deutschland im internationalen Vergleich nur sehr schleppend entwickelt. Die Zurückhaltung der deutschen Unternehmen liegt an mehreren Faktoren, aber auch an der skeptischen Einstellung vieler deutscher Unternehmen, der Angst vor Kontrollverlust sowie möglichen negativen Schlagzeilen. Jedoch besteht auch auf Anbieterseite Verbesserungsbedarf. Die globalen BPO Anbieter sind zu wenig auf die deutsche Situation eingestellt. Der Markt der nationalen Dienstleister ist unübersichtlich, fragmentiert und wenig auf die Übernahme ganzer Business Prozesse eingerichtet.
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