PPM ‑ Partizipatives Produktivitätsmagement

PPM – PARTIZIPATIVES PRODUKTIVITÄTSMANAGEMENT dr. christian dries kölner institut für managementberatung ZIEL  „Congredi Coeln“: Brücke zwischen Praxis und Wissenschaft - Zusammentreffen von Praktikern und Wissenschaftlern  Regelmäßig wiederkehrende Veranstaltungsreihe zu innovativen Entwicklungen aus dem Bereich des Personalmanagements  Keine fertigen Konzepte, sondern Plattform für den Diskurs aktueller wissenschaftlicher Forschungsergebnisse und deren Anwendungsmöglichkeiten in der Praxis  Austausch mit anderen erfolgreichen Managern aus dem HR-Bereich ENTSTEHUNGSHINTERGRUND  Wissenschaftlich-psychologische Ausrichtung des kölner instituts für managementberatung  Bearbeiten von Fragestellungen auf der Basis neuester wissenschaftlicher Erkenntnisse  Ergebnis unserer internen 360°-Befragung FullCircle®- Online: unsere Kunden wünschen sich proaktiver Informationen zu neuen / weiteren Produkten und Entwicklungen im Bereich des Personalmanagements EXPERTE – PROF. DR. THOMAS STAUFENBIEL  Diplom Psychologe, Studium in Aachen und Gießen  Lehrstuhl für Evaluation und Forschungsmethodik, Fachbereich Humanwissenschaften Universität Osnabrück  Arbeits- und Forschungsschwerpunkte: Arbeitsmotivation und Arbeitsleistung, Training und Personalentwicklung sowie Personalauswahl und -beurteilung  Verschiedene Organisationsentwicklungsprojekte bei diversen renommierten Industrieunternehmen  Wissenschaftlicher Beirat des kölner instituts für managementberatung ZEITPLAN 10.00 Uhr Begrüßung und Einführung „Congredi Coeln“ (Dr. Christian Dries) 10.45 Uhr Kaffeepause 11.00 Uhr PPM - Theoretischer Hintergrund und Studien zur Effektivität (Prof. Dr. Thomas Staufenbiel) 12.00 Uhr Mittagspause 13.00 Uhr PPM - Praxisbeispiel: Projekt „ProSys“ (Prof. Dr. Thomas Staufenbiel) 13.45 Uhr Kaffeepause 14.15 Uhr Diskussion Chancen / Risiken, Integration in bestehende PE- / OE-Systeme etc. 15.15 Uhr Abschluss (Dr. Christian Dries) ZUM THEMA: DER “SCHEINGEGENSATZ”?  Der aktuelle Widerspruch in der Zielsetzung der modernen Arbeitswelt:  Immer kostengünstiger zu produzieren bzw. Leistungen zu erbringen („lean production“)  Arbeitsplätze menschengerechter gestalten („Humanisierung der Arbeitswelt“)  PPM: Methode zur Vereinigung dieser scheinbar konträren Zielsetzungen? DISKUSSION EINSTIEGSFRAGE - BLITZLICHT  Welche Überlegungen / Gedanken gehen Ihnen durch den Kopf, nachdem Sie Ausführungen einerseits zur Theorie „PPM“ und andererseits zu Anwendungs- möglichkeiten in der Praxis gehört haben? AUSBLICK  Hinweis auf die „2. Congredi Coeln“: Leistungs- und Verhaltenseinschätzung pc-gestützt - Tablet Assessment Tool (TAT)  Geplant: „Congredi Coeln“-Newsletter (Informationen über Weiterentwicklungen der vorgestellten Konzepte)  Themenwünsche aus der Praxis  Evaluationsbogen / Feedback

ProMES (PPM): Produktivitätsmessung und -management Vortrag 1. CONGREDI COELN am 26. März 2004 kölner institut für managementberatung Prof. Dr. Thomas Staufenbiel, Universität Osnabrück 1. CONGREDI COELN am 26.03.2004 Prof. Dr. Thomas Staufenbiel ProMES: Übersicht  ProMES = Productivity Measurement & Enhancement System  Robert Pritchard (Texas A & M University)  Deutsch: PPM = Partizipatives Produktivitätsmanagement (Pritchard, Kleinbeck & Schmidt, 1993)  Arbeitsgruppen in USA, Deutschland, Schweiz, Großbritannien, Niederlande, Schweden, Australien, Brasilien …  Erfolgreiche Anwendung in vielfältigen Bereichen der Produktion (Fließ- bandproduktion von Konsumgütern, Stahlproduktion, chemische Prozess- fertigung …) und Dienstleistung (Banken, Versicherungen, Polizei, Universität, Psychiatrie) 1. CONGREDI COELN am 26.03.2004 Prof. Dr. Thomas Staufenbiel ProMES: Übersicht  Unterscheidung verschiedener Produktivitätsbegriffe: • Ergebnisse (output) an Gütern und Dienstleistungen • Effizienz (efficiency) = Output relativ zu Input (Ressourcen) • Effektivität (effectiveness) = Output relativ zu Standards / Zielen  Im Fokus von ProMES … • steht die Effektivität • von Arbeitsgruppen • beeinflusst durch die Humanressourcen  Hauptkomponenten von ProMES: • Messung der Effektivität • Optimierung durch Feedback 1. CONGREDI COELN am 26.03.2004 Prof. Dr. Thomas Staufenbiel ProMES: Übersicht Ablauf  Planung und Steuerung durch partizipatives Design-Team  Ablauf Konstruktionsphase 1. Identifikation der Ziele (products) 2. Ableitung der Indikatoren (indicators) 3. Entwicklung der Bewertungsfunktionen (contingency functions) 4. Definition des Feedback-Prozesses  Ablauf Implementationsphase 1. Kommunikation 2. Umsetzung 1. CONGREDI COELN am 26.03.2004 Prof. Dr. Thomas Staufenbiel ProMES: Ziele und Indikatoren  Identifikation der Ziele (products) • Sammlung der Ziele • Reduktion auf die drei bis sechs wichtigsten Ziele • Wichtige Kriterien: Klarheit, Vollständigkeit  Ableitung der Indikatoren (indicators) • Festlegung von 1 bis 5 objektiven Indikatoren pro Ziel (insgesamt nicht mehr als 12 Indikatoren) • Kriterien: vollständig, valide, von Mitarbeitern kontrollierbar, ökonomisch und ausreichend häufig messbar, von Mitarbeitern nachvollziehbar • Bestehende bzw. einfach zu erhebende Indikatoren hinterfragen! • Bsp.: Zahl reparierter Platinen / Zahl der erhaltenen Platinen * 100 (in einem definierten Zeitraum) • „You (don‘t) get what you (don‘t) measure!“ 1. CONGREDI COELN am 26.03.2004 Prof. Dr. Thomas Staufenbiel ProMES: Ziele und Indikatoren  Beispiel: Arbeitseinheit Reparatur von Leiterplatinen bei der US Air Force  Ziel 1: Aufrechterhaltung einer hohen Produktionsmenge • I1: Zahl reparierter Platinen / Zahl der erhaltenen Platinen * 100 • I2: wie I1, nur bezogen auf Platinen mit hoher Priorität  Ziel 2: Sicherstellung einer hohen Qualität • I: Prozentsatz der Platinen, die die Qualitätskontrolle ohne Beanstandung passieren  Ziel 3: Sicherstellung einer hohen Anwesenheit • I: Zahl der geleisteten Arbeitsstunden / Zahl der durch Arbeitszeit- regelung vorgeschriebenen Arbeitsstunden * 100  Ziel 4: Befolgung der Vorschriften • I: Zahl der Verstöße gegen Wartungs- und Arbeitssicherheitsvor- schriften, die durch Kontrolleure festgestellt werden 1. CONGREDI COELN am 26.03.2004 Prof. Dr. Thomas Staufenbiel ProMES: Bewertungsfunktionen (1)  Bewertungsfunktionen (contingency functions) legen den Zusammen- hang zwischen den Indikatoren und der Effektivität fest.  Dabei muss kein linearer Zusammenhang zwischen den Indikatoren und der Effektivität bestehen (d.h. gleiche Zunahmen im Indikator müssen nicht zu gleichen Zuwächsen in der Effektivität führen).  Bewertungsfunktionen unterscheiden sich in der Form und Steilheit. 100 100 100 linear linear, 80 80 80 weniger steil 60 60 60 40 40 40 Effektivität Effektivität Effektivität 20 20 20 0 0 0 -20 -20 -20 -40 -40 -40 -60 -60 -60 nicht-linear -80 -80 -80 -100 -100 -100 Indikator Indikator Indikator 1. CONGREDI COELN am 26.03.2004 Prof. Dr. Thomas Staufenbiel ProMES: Bewertungsfunktionen (2)  Festlegung dreier Werte für jeden Indikator: • Maximum: „Welche Ausprägung des Indikators kann unter den gegebenen Bedingungen idealer Weise erreicht werden?“ • Minimum: „Bei welcher Ausprägung des Indikators würden ernsthafte negative Konsequenzen auftreten?“ (Nicht-Kompensierbarkeit) • Nullpunkt: „Welche Ausprägung wird erwartet?“  Festlegung der Kontingenzfunktion für jeden Indikator: • Rangordnung aller Indikatoren hinsichtlich ihres Beitrags zur Effektivität („Wenn alle Indikatoren auf dem Nullpunkt ständen und nur einer könnte maximal ausgeprägt sein, welcher sollte dies sein?“) • Maximalwert des wichtigsten Indikators  Eff. = 100; für übrige Indi- katoren wird die max. Effektivität relativ dazu prozentual angegeben. • Analog wird mit den Minima verfahren (ohne Restriktion Eff. = -100) • Der Nullpunkt wird immer in Eff=0 abgebildet und dann die Funktion vervollständigt. 1. CONGREDI COELN am 26.03.2004 Prof. Dr. Thomas Staufenbiel ProMES: Bewertungsfunktionen (3) 100  Festlegung der Bewer- tungsfunktion für den 80 wichtigsten Indikator: 60 • Maximum = 115%  40 Effektivität = -100 Effektivität 20 • Minimum = 85%  Effektivität = -100 0 • Nullpunkt = 97%  -20 Effektivität = 0 -40 • Vervollständigung der -60 Funktion, die durch die -80 drei Punkte läuft -100 85 90 95 100 105 110 115 Prozentsatz reparierter Platinen 1. CONGREDI COELN am 26.03.2004 Prof. Dr.