Erfolg auf allen Kanälen

PCM PCM Erfolg auf allen Kanälen dene Zielsysteme einspeisen. Dabei kann es sich beispielsweise um einen der, dass die Mehrzahl der führenden Online-Händler derzeit in Persona- Rolle spielen. Heute möchten bereits 36 Prozent der Kunden ihr Mobil- Der entscheidende Vorteil: Innerhalb eines PCM-Systems Die Zukunft gehört Product Content Management-Systemen (PCM) Online-Shop, ein mobiles Gerät oder lisierung und Kundeninteraktion telefon unterwegs dazu nutzen, Ge- liegt ein Produkt mit all seinen Informationen nur ein Publishing-Modul zur Produktion investieren beziehungsweise Investi- schäfte oder Restaurants zu finden. noch einmal vor. von Printmaterialien handeln. tionen in diesen Bereich vorsehen. Seit Menschengedenken bestimmen Angebot und Nachfrage die Spielregeln in der Markt- Ein ebenso hoher Anteil wünscht wirtschaft. Und doch steht dieses einfache Prinzip längst nicht mehr für sich: Wer hier Der entscheidende Vorteil: Innerhalb Denn: Die Kaufbereitschaft der Deut- sich, Coupons für die Einlösung im der Stärkere ist, wechselt von Dekade zu Dekade. Durch das Internet haben Kunden einen eines PCM-Systems liegt ein Produkt schen im Internet steigt dem BVH Geschäft auf ihr Mobiltelefon herun- noch größeren Einfluss auf das Marktgeschehen. Erwartet werden noch umfangreichere mit all seinen Informationen nur zufolge 2010 weiter deutlich an. 17,8 terladen zu können. Und 35 Prozent noch einmal vor. Änderungen wer- Milliarden Euro der Versandhandels- würden ihr Mobiltelefon mit integ- und konsistentere Produktpräsentationen und auch im Internet wird auf eine personali- den zentral vorgenommen und in alle umsätze werden mittlerweile online rierter Kamera dazu nutzen, in Ge- sierte Kundenansprache Wert gelegt. Kanäle übernommen – das System generiert – und immer mehr mobil. schäften Barcodes zu scannen und optimiert die Arbeitsprozesse, be- Für das laufende Jahr rechnet der so die Anbieter mit den günstigsten Die Lösung: Implementierung Darüber hinaus wollen Kunden zu- zählen beispielsweise nutzergene- Marktforschungsunternehmens seitigt Fehlerquellen und sorgt so Verband mit einem Gesamtumsatz Preisen zu finden. Mit der Inte- einer unternehmensweiten nehmend in Interaktion mit ande- rierter Content, Artikel, Fotos und BuzzBack LLC. Demnach bevorzu- für erhebliche Kosteneinsparungen. des Versandhandels von 29,9 Mil- gration von Mobile Commerce-Lö- Multi Channel-Strategie, ren Kunden und dem Unternehmen auch Videos. Um die Kontrolle über gen 76 Prozent der europäischen Insbesondere Unternehmen, die ihre liarden Euro, was einem Plus von sungen bieten Retailer ihren Kunden deren Herzstück ein Product Content Management- treten, bei dem sie einkaufen, und diese Datenflut zu behalten und eine Verbraucher Einzelhändler, die ihre Produkte über unterschiedliche Ka- 2,7 Prozent entspricht. ein umfassendes Shoppingerlebnis. System bildet. nicht bloß Empfänger von Informa- konsistente Vertriebsstrategie zu re- Produkte über verschiedene Kanäle näle on- und offline sowie interna- tionen sein. Das alles führt zu noch alisieren, muss die Infrastruktur ab verkaufen. Außerdem schätzen drei tional vertreiben, profitieren von Die Zahlen belegen, dass Online- mehr Produktdaten, die es zu ver- sofort in der Lage sein, sämtliche Viertel der Kunden Einzelhändler, PCM-basierten Software-Lösungen. Shops ein wichtiger Bestandteil der Fazit walten gilt. Produktdaten – strukturiert und un- die eine Kombination aus Online-, Mehrkanalstrategie sind. Ein PCM- strukturiert – zu erfassen. Andern- mobilen und stationären Vertriebs- System bietet hierfür entscheidende Ein PCM-System sorgt für einheit- Wer eine Mehrkanalstrategie In den letzten Jahren haben sich falls besteht das Risiko einer wider- kanälen bieten. 81 Prozent der Kli- Dialog mit dem Kunden an er- Vorteile. Beispielsweise reduziert liche und aktuelle Informationen umsetzen möchte, ist des- halb mit einer PCM-gestützen Product Information Management- sprüchlichen Kommunikation und entel wünscht wiederum, dass ster Stelle sich der Aufwand für die Pflege der in allen Kanälen und automati- Lösung gut beraten. Lösungen (PIM) als Standard für ef- infolgedessen der Verlust von Wett- Handelsunternehmen Social Media- Daten enorm. Anstatt durchschnitt- siert die Arbeitsprozesse, die mit fizientes Datenmanagement und als bewerbsvorteilen. Aktivitäten stärker in ihren Online- Neben Benutzerfreundlichkeit, In- lich über 160 Minuten werden jetzt der Verwaltung von produktbezo- Auftritt integrieren. halt und Struktur setzen Gipfelstür- nur noch rund 30 Minuten jährlich genem Content zusammenhängen.