Die Krise als Chance

www.detecon.com 02/2003 ISSN 0341-3683 € 15,– Lese probe Warum Sie jetzt Ihre IT konsolidieren sollten: Die Krise als Chance Wirtschaft oder Weltuntergang: Was bringt uns die Nanotechnologie? Was Benchmarking in der IT leisten kann: Über den Tellerrand Von der „EDV-Abteilung“ zum IT-Dienstleister: Serviceorientierte Informationstechnologie Detecon Management Report 02/2003 Inhaltsverzeichnis 3 Die Krise als Chance Was bringt uns die Nanotechnologie? Projekte werden gestoppt Hier finden Dinge statt, die die Wirtschaft und oder gar nicht erst be- die Gesellschaft verändern werden, und zwar in gonnen: IT-Budgets wer- einem Ausmaß, dass es einem den Atem ver- den drastisch gekürzt. schlagen kann: Das Thema Nanotechnologie ist Der Leistungsdruck aber brandheiß. Ungewiss ist, ob es sich bereits in bleibt. Das führt dazu, einem Stadium befindet, in dem es auch für eine dass viele Verhaltenswei- Unternehmensberatung von Bedeutung ist. Um sen, Abläufe und Funktio- dies herauszufinden, führte Detecon eine Studie nen auf den Prüfstand durch, in der die Frage nach den wirtschaftlichen kommen. Eine Chance, Aspekten der Nanotechnologie im Mittelpunkt die IT neu in Form zu steht: Lohnt es sich für Entscheider und Unter- bringen. Seite 12 nehmer, sich damit zu befassen? Seite 6 News & Trends Zustände wie im 19. Jahrhundert IT-Budgets steigen wieder Immer mehr IT-Profis in Deutschland Spam belastet Europas Unternehmen Zu viele und zu lange Besprechungen halten Manager von ihrer Arbeit ab Wachstumsmarkt Outsourcing Seiten 4/5 Impulse Wirtschaft oder Weltuntergang: Was bringt uns die Nanotechnologie? Seite 6 Titelthema Warum Sie jetzt Ihre IT konsolidieren sollten: Die Krise als Chance Seite 12 Was Benchmarking in der IT leisten kann: Über den Tellerrand Seite 16 Von der „EDV-Abteilung“ zum IT-Dienstleister: Serviceorientierte Informationstechnologie Seite 19 Prozessorientierte Planung und Steuerung – „You get what you measure“: Keine Steuerung ohne saubere Planungsstruktur Seite 22 Buchtipps Grundkategorien einer modernen Managementlehre – Der HSG-Ansatz: „Das neue St. Galler Management-Modell“ Herausforderungen und Lösungsansätze: „Corporate Governance “ Strategien für die Konsolidierungswelle: „Merger Endgames“ Systematischer Einsatz der Kommunikation für Unternehmen: „Kommunikationspolitik“ Seiten 26/27 Impressum Seite 27 12 Titelthema Detecon Management Report 02/2003 Warum Sie jetzt Ihre IT konsolidieren sollten Christiane Eckardt Die Krise als Chance Kostendruck für die IT schränkt Bewegungsmöglichkeiten ein. Projekte werden gestoppt oder gar nicht erst begonnen: IT-Budgets werden um 20 % oder mehr gekürzt. Die Erwartung an die Leistungen der IT zur Unterstüt- zung des Geschäfts steigt trotzdem weiter. Aber nur das Wesentliche kann aus Kostengründen noch finanziert werden. Das führt dazu, dass viele Verhaltensweisen, Abläufe und Funktionen, die in der Vergangenheit gepflegt wurden, auf den Prüfstand kommen. Kluge Strategen ergreifen jetzt die Chance, die IT neu in Form zu bringen. >> Wenn der Kostendruck im Unternehmen hoch ist, ist der vielversprechendste Weg zum Erfolg der, die Abläufe zu vereinfachen, zu entrümpeln. Dieser Weg erfordert allerdings etwas mehr Kreativität als simplere Vorgehensweisen zum Cost-Cutting. Und er muss bei den Anwendern beginnen, denn wenn man das Problem nicht bei der Wurzel, sprich bei der Anwen- dung von IT, anpackt, wird man nie an die wirklich wertbestimmenden Faktoren des IT-Einsatzes kommen. „Unsere IT-Landschaft ist so komplex, weil die Anwen- der die Komplexität so wollen“ – dieser Seufzer eines IT-Chefs ist sicher realitätsnah. Allerdings ist jetzt der Zeitpunkt günstig, Kosten und Leistungen in einen trans- parenten Zusammenhang zu bringen. Die Geschäftsprozesse nach ihrem Wertbeitrag für das Unternehmen zu analysieren, ist der erste Schritt. Im zweiten Schritt stellt man dann fest, welche IT-Anwen- dungssysteme mit welchen Services die (neuen) Pro- zesse unterstützen. Dies ist eine Aufgabe, die die IT- Abteilung oder der IT-Dienstleister nicht alleine durch- führen kann. Es geht nur im Team mit den Anwendern. Dabei kann durchaus herauskommen, dass man für den optimalen Prozessablauf neue Software oder neue Software-Teile benötigt. Ob das betriebswirtschaftlich sinnvoll ist, lässt sich mit bekannten Methoden abschätzen. Im Zeitalter der Komponentenarchitektur wäre spätestens dies der Moment, wo die IT-Leitung die Einführung von komponentenorientierter Metho- dik in Angriff nehmen müsste. Idealerweise ist sie darauf durch kluge IT-Innovationspolitik (s. u.) vorbe- reitet. Fragen, die man heutzutage nicht nur leichter stellen kann, sondern auch präziser beantwortet bekommt, lau- ten zum Beispiel: Brauchen wir diesen Service, dieses IT-Produkt im bisherigen Umfang? Muss das Help-Desk von 7 bis 24 Uhr besetzt sein? (Eine Auswertung der Anruf- häufigkeiten gibt Anhaltspunkte für eine Antwort.