Ansatzpunkte und Möglichkeiten des Kundenmanagements im B2B mittels prozessorientierter CRM-Unternehmensportale, dargestellt am Beispiel des Maschinen- und Anlagenbaus

Viele organisatorische Aufgaben zu meinem Tätigkeitsbereich, wie z.B. das Zusammenstellen und Versenden der CP-Software an Kunden und Partner (Neukunden, Updates etc.), der Versand von Informationsmaterial an Interessenten sowie das Vorbereiten der Trainingsunterlagen für Kunden- und Partnerschulungen in Hamburg oder unseren Competence-Centern.

PharmaZell entwickelt und produziert pharmazeutische Wirkstoffe und Zwischenprodukte gemäß den individuellen Anforderungen der Kunden. Das Pharmaunternehmen ist 2006 durch ein Management-Buy-Out aus dem amerikanischen Konzern Noveon entstanden und verfügt heute über Standorte in Deutschland, Dänemark und Indien. Durch die flexible Auslastung ihrer...

Thanks to its work with planningIT, RAG has been able to preserve momentum through the change. It has engaged stakeholders, created understanding across the business of the need for change, and generated buy-in to the program. It is an extraordinary achievement when one considers that the aim is to shut down the company’s traditional core operations.

Telkom recruited an independent Systems Integrator to work alongside its IT team. Together, they used planningIT to create a roadmap to the future and manage the challenging transformation.

Die EXASOL AG hat den deutschen Social-Media-Pionier StayFriends als neuen Kunden gewonnen. Die Data-Warehouse-Management-Lösung EXASolution optimiert in erster Linie die Leistungsfähigkeit der bestehenden Business-Intelligence(BI)-Lösung von StayFriends. Daten können nun in Echtzeit analysiert und ausgewertet werden, wodurch eine noch präzisere...

In diesem Vortrag geht Dr. Uwe Michel, Senior Partner Horváth & Partners, im Rahmen des 25. Stuttgarter Controller Forums auf die Entwicklungstrends und Excellence im IT-Controlling ein. Die zielorientierte Steuerung unterliegt stetigem Wandel und muss sich neuen Herausforderungen stellen, da die IT starken Einfluss auf die Geschäftstätigkeit aus mit dem Ziel der...

Die Technologie bietet eine unglaubliche Vielzahl neuer Kommunikationskanäle. Das bedeutet, dass wir jederzeit und überall Informationen erhalten können, so etwas wie „dauerhaftes Marketing“. Im Unternehmensbereich ist diese Zunahme an Kanälen ebenso ausgeprägt. Unsere Studie belegt, dass fast alle von uns befragten Unternehmen damit beginnen, Facebook, Twitter...

To make the most of their extensive data and create value regardless of economic conditions, organizations must consider the critical role of business analytics to set future direction, navigate the changing health care landscape and seize opportunities to differentiate themselves However, for these initiatives to succeed, organizations need more than technology They...

Die Vorhersageanalyse-Lösungen von IBM SPSS helfen Versicherungsunternehmen dabei, Kundenwert zu maximieren und Prozesse zu optimieren, indem sie Echtzeitanalysen in deren bestehende Abläufe integrieren. Die Vorhersageanalyse ermöglicht es, nicht genutzte Daten aus allen Kanälen – selbst Webdaten und Textdaten zu Schadensforderungen wie Notizen von...