Effektive und effiziente Darstellungsformen zur Visualisierung von quantitativen Informationen und Entwicklung eines einheitlichen Regelwerkes

Thesis zur Erlangung des akademischen Grades Master of Arts (M. A.) an der betriebswirtschaftlichen Fakultät W1 der Hochschule Heilbronn Effektive und effiziente Darstellungsformen zur Visualisierung von quantitativen Informationen und Entwicklung eines einheitlichen Regelwerkes Eingereicht bei: Prof. Dr. Ralf Dillerup Professor für Strategie und Controlling Eingereicht von: Christian Korpok Studiengang Unternehmensführung / Business Management (MU) E-Mail: christian.korpok@googlemail.com I Ehrenwörtliche Erklärung „Ich versichere, dass ich meine Masterthesis mit dem Thema Effektive und effiziente Darstellungsformen zur Visualisierung von quantitati- ven Informationen und Entwicklung eines einheitlichen Regelwerkes ohne Hilfe Dritter selbständig verfasst und keine anderen als die angegebenen Quel- len und Hilfsmittel benutzt habe. Die den benutzten Quellen wörtlich und inhaltlich entnommenen Stellen habe ich als solche kenntlich gemacht. Diese Arbeit hat in gleicher oder ähnlicher Form noch keiner Prüfungsbehörde vor- gelegen.“ Wiesenbach …........................................ Ort 15. Februar 2010 …........................................ Datum Christian Korpok …........................................ Unterschrift II Vorwort Diese Masterthesis ist meinen Eltern gewidmet. Ihnen gilt mein aufrichtiger Dank, weil sie mir das Laufen beigebracht und mich das Denken gelehrt haben. Ohne ihre Unterstützung wäre ich heute nicht der Mensch, der ich bin. Bedanken möchte ich mich darüber hinaus bei Herrn Stefan Sexl von der pmOne AG in München/Wien sowie bei Herrn Professor Ralf Dillerup für die Betreuung wäh- rend der Bearbeitung dieser Thesis. Ein ganz besonderer Dank geht an meine beiden „Lektorinnen“ Sabrina Eckers und Dorothea Zeller für das mehrmalige Korrekturlesen der umfangreichen Arbeit. III Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis.................................................................................................VI Tabellenverzeichnis......................................................................................................X Anhangverzeichnis.......................................................................................................XI Abkürzungsverzeichnis...............................................................................................XII Management Summary.................................................................................................1 1 Einführung..................................................................................................................2 1.1 Problemstellung..................................................................................................4 1.2 Zielsetzung der Arbeit.........................................................................................6 1.3 Gang der Untersuchung......................................................................................9 1.4 Inhaltsbeschreibung der einzelnen Kapitel.......................................................10 2 Definitorischer Teil....................................................................................................11 2.1 Informationen....................................................................................................11 2.2 Kommunikation.................................................................................................14 2.3 Informationsaufbereitung..................................................................................14 2.4 Information Design............................................................................................15 2.5 Visualisierung....................................................................................................16 2.6 Verdichtungsgrad..............................................................................................17 2.7 Reporting...........................................................................................................18 2.8 Effektivität und Effizienz....................................................................................19 3 Arten der Visualisierung...........................................................................................21 3.1 Geschichtlicher Überblick.................................................................................22 3.2 Die menschliche Wahrnehmung.......................................................................22 3.3 Tabelle..............................................................................................................23 3.4 Diagramme........................................................................................................25 3.4.1 Kreisdiagramm...........................................................................................27 3.4.2 Balkendiagramm........................................................................................30 3.4.3 Säulendiagramm........................................................................................36 3.4.4 Linien- / Kurvendiagramm.........................................................................40 IV 4 Stand der Literatur....................................................................................................42 4.1 Edward Tufte.....................................................................................................42 4.1.1 Sparklines..................................................................................................43 4.1.2 Data-Ink Ratio............................................................................................44 4.1.3 Chartjunk....................................................................................................48 4.1.4 Small Multiple............................................................................................49 4.1.5 Lügenfaktor................................................................................................51 4.1.6 Informationsdichte.....................................................................................53 4.1.7 Zusammenfassung Tufte...........................................................................54 4.2 Stephen Few.....................................................................................................54 4.2.1 Bullet Graph...............................................................................................55 4.2.2 Data-Ink.....................................................................................................56 4.2.3 Dashboards...............................................................................................58 4.2.4 Linienstärke...............................................................................................59 4.2.5 Hervorhebungen........................................................................................60 4.2.6 The Information Cannot Speak for Itself...................................................61 4.2.7 Design........................................................................................................63 4.3 Gene Zelazny....................................................................................................67 4.3.1 Die richtige Aussage..................................................................................68 4.3.2 Der richtige Vergleich................................................................................68 4.3.3 Das passende Schaubild...........................................................................72 4.4 Rolf Hichert.......................................................................................................76 4.4.1 S – Say it – Botschaft verfassen...............................................................77 4.4.2 U - Unify it – Inhalt vereinheitlichen...........................................................77 4.4.3 C - Condense it – Information verdichten..................................................79 4.4.4 C - Check it – Richtigkeit verlangen..........................................................79 4.4.5 E - Explain it – Erklärungen vermitteln......................................................80 4.4.6 S - Simplify it – Darstellung vereinfachen.................................................80 4.4.7 S - Structure it – Strukturen verdeutlichen................................................80 V 5 Befragung.................................................................................................................82 5.1 Methode der Befragung....................................................................................82 5.2 Fragebogen.......................................................................................................83 5.3 Ergebnisse der Befragung................................................................................84 5.3.1 Grundgesamtheit und Stichprobe..............................................................84 5.3.