Kollegstufe 6: Zielorientierte Kommunikation und Konfliktlösung für Controller
Inhalte:
- Der Controller im Unternehmen
- Position und Rolle
- Anforderungen und Aufgaben - Kommunikation und Gesprächsführung
- Psychologische Voraussetzungen
- Ablauf von Kommunikation
- Störungen, Missverständnisse, Blockaden und Gegenstrategien
- Techniken der Gesprächsführung - Instrumente zur Analyse und Vorbereitung von Gesprächen
- Steigerung der Konflikt- und Konsensfähigkeit in Verhandlungen
- Überprüfung des Selbst- und Fremdbilds in Konfliktsituationen durch die Analyse des persönlichen Verhandlungsstils
- Definition des individuellen Entwicklungspotenzials
- Bearbeitung von Fallbeispielen aus der Unternehmenspraxis
Zielsetzung:
Die Teilnehmer vertiefen ihre Kenntnisse über die Rolle und das Selbstverständnis des Controllers im Unternehmen und reflektieren die eigene Praxis anhand von Beispielen und Rollenspielen aus dem Controllingumfeld. Sie sind in der Lage, die theoretischen Ansätze zur Analyse und lösungsorientierten Bearbeitung auf eigene kritische Situationen anzuwenden. Sie lernen die wichtigsten Modelle und Methoden der Kommunikation, Gesprächsführung und Konfliktlösung kennen und können diese für die Verbesserung ihrer Überzeugungsarbeit anwenden. Schließlich analysieren die Teilnehmer ihr persönliches Konfliktlösungsverhalten und erreichen eine erhöhte Fähigkeit zum erfolgreichen Konfliktmanagement.
Zielgruppe:Controller/innen, die ihr Kommunikations- und Verhandlungsgeschick verbessern wollen.
