Kommunikationsfähigkeit der Controller - Grundlagen gelingender Kommunikation in der Schnittmenge Controller und Manager -

Vorwort: Der Controller und die Kommunikation

Diese Überschrift ist fast wie ein "weißer Schimmel". Wenn ich Funktion und Rolle von Controllerinnen und Controller beschreibe als "betriebswirtschaftlich fundierte Begleitung des Managements" - so wie es auch im Controller-Leitbild des ICV Internationaler Controller Verein e.V. geschrieben steht -, so geht das doch nur durch ständige Kommunikation untereinander.

Dipl.-Kaufmann Dr. rer. pol. Dr. h. c. Albrecht Deyhle - Gründer Controller Akademie AG, Mitgründer Internationaler Controller Verein eV

Qualifikationen der Controller
Kontakt- und Akzeptanzfähigkeit, Darstellungs- und Vermittlungsfähigkeit, Team- und Konsensfähigkeit, Erklärungs- und Überzeugungskönnens usw. Neben fachlichen und methodischen Fähigkeiten sind folglich in besonderem Maße auch die persönlichen und sozialen Eigenschaften, Fähigkeiten und Fertigkeiten und damit das "Verhaltenskönnen" erfolgsbestimmend. Unter diesen wiederum steht die Kommunikationsfähigkeit in der Rangliste und Bewertung weit oben.

Schlüsselkompetenz Kommunikationsfähigkeit
In Kurzform bedeutet Kommunikationsfähigkeit "Verstehen und verstanden werden in der Controllerarbeit" und damit auch "Lust auf Kommunikation" oder auch "persönliche Voraussetzung zur gelingenden Kommunikation". Controller sollten in der Regel einen Kommunikationsstil pflegen, der einerseits im Inhaltsaspekt einen hohen Grad der Beeinflussung bzw. der Zielorientierung aufweist, aber im Beziehungsaspekt wertschätzend und vertrauensvoll ist.

Gelingende Kommunikation
Kommunikation schafft Mehrwert oder Probleme
Gelungene Kommunikation schafft Mehrwert und

sorgt für Klarheit und Eindeutigkeit,

schafft Aufmerksamkeit,

beeinflusst positive die sozialen Beziehungen,

· erspart mühsame Schleifen, Rechtfertigungen usw.