"Mit Finanzzahlen steuern reicht nicht aus" - Fragen zum CFO-Agenda

Fachartikel Mit Finanzzahlen steuern reicht nicht aus! Interview mit Dr. Bernd Gaiser Dr. Bernd Gaiser erschienen in: Seminarprogramm 2008 Horváth Akademie Seite 24-25 Überreicht durch: Horváth & Partners www.horvath-partners.com Fachartikel Mit Finanzzahlen steuern reicht nicht aus! Interview mit Dr. Bernd Gaiser Dr. Bernd Gaiser erschienen in: Seminarprogramm 2008 Horváth & Partners Seite 24-25 Überreicht durch: Horváth & Partners www.horvath-partners.com Inter view mit Dr. Ber n d G a i s e r »Mit Finanzzahlen steuern reicht nicht aus!« Horváth Akademie tegie dagegen sah eine massive Verbesserung der Das Schlagwort „neue CFO-Agenda“ ist in aller Anwendungsberatung durch den Vertrieb vor, um Munde. Worauf führen Sie das zurück? sich auf diese Weise stärker vom Wettbewerb zu differenzieren. Das Verhalten wurde in die falsche Dr. Bernd Gaiser Richtung, nämlich kurzfristige Umsatzsteigerung Die Bedeutung des Finanzressorts ist unüberseh- statt Aufbau von Anwendungsberatung, gelenkt. bar gewachsen, und manche sehen im Finanzvor- Übrigens, was noch schwerer wiegt, werden im stand bzw. kaufmännischen Chef inzwischen den Reporting Fehlentwicklungen bei den finanziellen Copiloten, der mit dem Vorstandsvorsitzenden Ergebnissen erkannt, ist es meist schon zu spät. zusammen im modernen Firmencockpit das Steuer Die Ursachen lagen in Versäumnissen bei der in der Hand hält. nicht finanziellen Performance wie z. B. Service- qualität und Innovation. Horváth Akademie Was assoziieren Sie mit der „neuen CFO-Agenda“? Horváth Akademie Bedeutet dies, dass der CFO auch an der Strategie- Dr. Bernd Gaiser entwicklung beteiligt werden muss? Controller denken dabei sofort an Themen wie Internationalisierung des Rechnungswesens, Ver- Dr. Bernd Gaiser kürzung der Planungsprozesse oder Shared Ser- Genau, Strategieprozess und operativer Planungs- vice Centers für Abrechnungsprozesse. Auch die und Steuerungsprozess müssen aus einem Guss Entwicklung und Nutzung neuer Finanzierungs- sein. Darum hat sich der CFO zu kümmern. Aus formen gehören dazu. Doch es geht auch um eine der Budgetierungsfunktion ergibt sich ein hohes Erweiterung der rein finanziellen Steuerung. Maß an Verantwortung für die Strategieumsetzung. Und diese wiederum steht und fällt mit ihrer Kom- Horváth Akademie munikation. Weil aber der CFO in den meisten Warum ist die finanzielle Steuerung nicht ausrei- Unternehmen auch der oberste Controller ist, ver- chend? Können Sie das an einem Beispiel aus der antwortet er einen weiteren Kernprozess: das Mes- Praxis konkretisieren? sen, Bewerten, Zurückmelden. Und zwar nicht nur, ob, wie in unserem Beispiel, die Umsätze stimmen, Dr. Bernd Gaiser sondern auch, ob die Anwendungsberatung sich Im Vertriebsbereich eines Unternehmens der elek- verbessert. Gelingt dann noch die intelligente Ver- trotechnischen Industrie erlebten wir, dass die bindung zwischen den nicht finanziellen Werttrei- komplette Planung und das akribische Reporting bern und dem finanziellen Erfolg, wird der CFO auf den Umsatz ausgerichtet waren. Die Vertriebs- gewissermaßen zum Chief Performance Officer. mitarbeiter hatten ausschließlich Umsatzziele, nach denen sich auch der Bonus richtete. Die Stra- 2 I n te r vi ew m i t D r. Ber nd Gaiser Horváth Akademie Dr. Bernd Gaiser Was sind typische nicht finanzielle Werttreiber In beiden Feldern besteht Handlungsbedarf. Gute und nach welcher Struktur kann der CFO die nicht Instrumente wie z. B. die Balanced Scorecard müs- finanziellen Werttreiber in das Rechenwerk inte- sen noch effektiver eingesetzt werden. Zu den not- grieren? wendigen unternehmerischen Fähigkeiten der Füh- rungskräfte gehört gerade auch das Verständnis, Dr. Bernd Gaiser wie finanzieller Erfolg und die Erreichung nicht Nicht finanzielle Werttreiber sind immaterielle finanzieller Ziele zusammenhängen. So muss z. B. Ressourcen. Sie werden auch intellektuelles Kapi- der Leiter Marketing verstehen, wie er über die tal genannt und häufig unterschieden in Human-, Steuerung des Markenimages zur Erreichung der Kunden-, Partner-/Allianz- und Strukturkapital. Umsatzziele beiträgt. Oder der Leiter Forschung Zum Humankapital gehört das Wissen der Mit- und Entwicklung muss wissen, wie er über die arbeiter. Kundenkapital entsteht unter anderem Steuerung der Innovationsfähigkeit zu profitablem durch Menge und Qualität der Kundenbezie- Wachstum beiträgt. hungen. Das Partner-/Allianzkapital meint das Potenzial Horváth Akademie aus Netzwerkvorteilen in der Wertschöpfungskette. Welche Auswirkungen hat das auf die Trainings- Am breitesten ist das Strukturkapital, das interne inhalte? nicht finanzielle Werttreiber beschreibt: das Unter- nehmensimage, die Innovationsfähigkeit, die Dr. Bernd Gaiser Unternehmenskultur sowie die Qualität und Flexi- Das Messen der weichen Faktoren erfordert Instru- bilität in den Geschäftsprozessen. Welche die mentenwissen und Wissen über die Interpretation wichtigsten nicht finanziellen Werttreiber sind, bestimmter finanzieller und nicht finanzieller Zah- muss in jedem Unternehmen individuell beant- len. Instrumente, die systematisch die relevanten wortet werden. Kundenbindung hat in der Tele- nicht finanziellen Wertreiber erfassen und die Aus- kommunikation einen anderen Stellenwert als in wirkungen auf den Unternehmenswert aufzeigen der Bauindustrie. Markenwert nimmt bei Sport- sind z. B. das Marktkapitalisierungsverfahren, das artiklern eine zentrale Stellung ein, während Wis- direkte Bewertungsverfahren, das ROA-basierte sen der Mitarbeiter z. B. bei Managementberatern Bewertungsverfahren und die Scorecard-Verfah- ausschlaggebend ist. ren. Instrumente müssen dabei so diskutiert und aufgearbeitet werden, dass die Teilnehmer die Horváth Akademie gewonnenen Erkenntnisse in ihren Berufsalltag Sind die Instrumente und Kompetenzen der Füh- einbringen können. rungskräfte ausreichend auf den wichtigen Zusam- menhang zwischen den nicht finanziellen Werttrei- Horváth Akademie bern und dem finanziellen Erfolg ausgerichtet? Herr Dr. Gaiser, vielen Dank für das Gespräch! 2