Praktische Probleme des Controlling heute – aus Sicht eines konstruktiven Praktikers und kritischen Fachjournalisten: Teil 2 des eInterviews mit Alfred Biel

E - Interview Praktische Probleme des Controlling heute – aus Sicht eines konstruktiven Praktikers und kritischen Fachjournalisten: Teil 2 des eInterviews mit Alfred Biel Name: Alfred Biel, Diplom-Betriebswirt Funktion/Bereich Leitender Fachredakteur im ICV Internationaler Controller Verein ICV, Organisationen: Mitglied im Fachjournalisten Verband e.V. (DFJV) Liebe Leserinnen und liebe Leser, Controlling ist ein ausgesprochen wichtiges Konzept und seit langem organistorisch organisiert und hierarchisch oft hoch aufgehängt, bis auf C-Level. Entsprechend wichtig ist vor dem Hintergrund der durch das Internet erweiterten Möglichkeiten der Austausch von Wissen und die Kompetenzentwicklung in diesem Berufsfeld. Der Internationale Controller Verein und die dort vernetzten Experten und Communities spielen dabei eine wichtige Rolle. Sie verfolgen und kommentieren die aktuellen Entwicklungen und Publikationen, organisieren Events und Schulungsprogramme und bieten Foren für Controllinginteressierte. Von klassischen Buchbesprechungen, über Literaturforen, vom ICV herausgegebenen Praxisleitfäden bis hin zu eher an Social Media orientierten Aktivitäten wie Xing-Gruppen etc. reicht die Spannbreite hierbei. In diesem Interview stellt sich ein bekanntes Mitglied der Controller Community vor, das sich seit vielen Jahren auf besondere Weise mit Fragen der Controller und des Controllings befasst. Alfred Biel hat ein betriebswirtschaftliches Studium absolviert und ist ein sehr erfahrener Controller. Er ist zudem über Dr. Dr. h. c.Albrecht Deyhle, Gründer der Controller Akademie AG und Ehrenvorsitzender des Internationalen Controller Vereins e. V., vor rund drei Jahrzehnten „zum Schreiben“ gekommen. Als Fachjournalist (DFJS) hat Alfred Biel einen ganz eigenen Blick auf das Controlling, der stark durch eine konstruktiv-kritische Distanz geprägt ist. Entsprechend eröffnet das Interview mit hern Biel einen unkonventionellen und gleichwohl spannenden Blick auf wichtige Aspekte des Controlling. Viel Spaß wünscht, Ihr NetSkill Team www.competence-site.de Seite 1 E - Interview Sehr geehrter Herr Biel, Frage 4: Sie sind schon lange aktiv in der Controller Community und im Fachjournalismus tätig. Welche Veränderungen, welche Tendenzen fallen Ihnen auf? Was ist anders geworden? Antwort: Generell ist zu beobachten, dass sich Controllerinnen und Controller zunehmend vom Zahlenlieferanten und Zahlenmethodiker zum Business-Partner entwickeln. Controlling entfaltet sich recht facettenreich und bildet immer wieder neue Formen heraus. Aus meiner langjährigen Betrachtung heraus bin ich beeindruckt, wie dynamisch sich Controlling entwickelt und in der Wirtschaftspraxis etabliert hat. Controlling erstreckt sich heute auf nahezu alle Branchen und hat beispielsweise auch die öffentliche Verwaltung und die Non- Profit-Organisationen (NPO) erreicht. Controlling bezieht sich heute auf fast alle Funktionen und Prozesse, z. B. ist Personalcontrolling genauso üblich wie etwa Marketingcontrolling. Die Evaluierung der Kundenbeziehungen kann z. B. ebenso ein Controllingthema sein wie die Gestaltung eines Call-Centers. Nach dieser allgemeinen Einschätzung möchte ich einige wenige Punkte herausgreifen, die ich für besonders bemerkenswert halte. Nach einem neuen Begriffs- und Sachverständnis hat Controlling die Aufgabe, die Rationalität der Führung zu sichern. Damit wird Controlling, insbesondere unter dem prägenden wissenschaftlichen Einfluss von Prof. Dr. Dr. h.c. Jürgen Weber, zunehmend verhaltensorientiert verstanden. Also nicht die Funktion als solche, z. B. Planung, Informationsversorgung oder Analyse, sondern der damit verbundene Zweck, d. h. die Gewährleistung von Führungsqualität, macht nach diesem Verständnis den Kern des modernen Controllings aus. Diese Sichtweise trifft aus meiner Sicht genauer die in der Praxis zu beobachtende Problematik. Klassische betriebswirtschaftliche Ansätze legen das Bild des Homo oeconomicus zugrunde. Der ausschließlich von wirtschaftlichen Zweckmäßigkeitserwägungen geleitete Mensch ist eine abstrakte Konstruktion und trifft kaum die Realität. Die praktische Erfahrung zeigt uns doch oft kognitiv www.competence-site.de Seite 2 E - Interview begrenzte und auch potenziell opportunistisch handelnden Manager und Menschen. Natürlich gibt es auch großartige Manager. Aber alle sind eben auch nur Menschen und arbeiten unter Menschen. Entlastung, Ergänzung, aber auch Begrenzung definieren daher die drei grundsätzlichen Aufgabenstellungen der Controller und damit auch eine starke verhaltensorientierte Ausrichtung als Erweiterung und Vervollständigung des betriebswirtschaftlichen Methodenwissens. Übrigens, diese Erkenntnis ist gar nicht so neu. Deyhle hat bereits vor Jahrzehnten die Bedeutung der Verhaltensorientierung erkannt und sie den Controllern zugewiesen. Bemerkenswert ist auch, dass sich Controlling völlig neuen Themen widmet, wenn z. T. auch noch in den Anfängen. Hervorhebenswert ist beispielsweise die Thematisierung „Green Controlling“, wie sie die Ideenwerkstatt des Int. Controller Vereins seit einiger Zeit betreibt. Der ökologische Druck auf Unternehmen steigt mit zunehmender Transparenz der Umweltwirkungen. Wie kann die Ökologieorientierung rational in die Unternehmensführung integriert werden und welche Rolle soll hierbei das Controlling spielen? Diese Leitfrage steht über diesem Projekt. Weitere interessante Entwicklungen beziehen sich u.a. auf eine stärkere Berücksichtigung von nicht-finanziellen Kennzahlen. Die „Wahrheit der Kennzahlen“ liegt oft hinter den Zahlen, nämlich in den treibenden Faktoren eines Unternehmens. Dort liegen auch die Informationen über zukünftigen Entwicklungen und Tendenzen. Und diese Informationen sind viel breiter und tiefer zu erfassen, als es nur durch finanzielle Zahlen möglich ist. Auf diesem Gebiet ist sicher noch konzeptionelle Arbeit zu leisten und natürlich auch die praktische Erfahrungsbasis zu erweitern, wie wir es bei den immateriellen Werten auch seit einiger Zeit erfahren. Andere Ansätze haben „weiche Faktoren“ zum Gegenstand, etwa Fragen der Unternehmenskultur oder auch der Wirtschaftsethik. Auf diesem Gebiet gibt es auch noch Berührungs- und Akzeptanzprobleme. Es wären noch zahlreiche weitere Stichworte zu nennen, insbesondere die Internationalisierung und Globalisierung, aber auch Themen wie Compliance www.competence-site.de Seite 3 E - Interview und Risikomanagement, die für die Controllerinnen und Controller wachsende Bedeutung bekommen. Nicht zuletzt steht dem wachsenden Potenzial, der Erweiterung von Rolle und Aufgabe und häufig auch der Aufwertung in den Unternehmen eine deutlich wachsende Belastung und Inanspruchnahme der Controllerinnen und Controller gegenüber. Frage 5: Buchbesprechungen kann man inzwischen an vielen Stellen im Internet abrufen. Was bewegt Sie, im „gedruckten“ Controller Magazin weiterhin Buchbesprechungen zu veröffentlichen? Sehen Sie hierfür noch eine Zukunftsperspektive? Antwort: Rezensionen haben die Aufgabe, Veröffentlichungen sachkundig einzuordnen und einzuschätzen und dem Leser zu vermitteln. Natürlich hat jeder das Recht, unter Beachtung der einschlägigen Regeln und auch des Presserechts, Besprechungen an beliebiger Stelle zu publizieren oder sich nach Belieben zu informieren. Informations- und Meinungsvielfalt ist prinzipiell begrüßenswert, es bedarf aber einiger Prinzipien. Natürlich sehe ich für meine Arbeit als Rezensent noch eine Zukunftsperspektive, wie ich ausdrücklich herausheben möchte. Ich möchte diese Annahme kurz gefasst, das Wesentliche zusammenfügend, gerne begründen. Zunächst verfolge ich im Literaturforum des Controller Magazins das Konzept „Mehr als Besprechungen“. Beispielsweise entfällt etwa ein Drittel des mir zur Verfügung stehenden Platzes auf Ergänzungen und Serviceleistungen zu den Besprechungen, insbesondere die „Literarischen Schlaglichter“ aus den vorgestellten Neuerscheinungen und Neuauflagen sowie mein mal kritischer und mal ironischer „Kommentar des Bücherwurms“ zu aktuellen und relevanten Fragen aus dem Bereich der Fachmedien kommt offenbar recht gut bei meinen Leserinnen und Lesern an. Zudem handelt es sich um eine strukturierte www.competence-site.de Seite 4 E - Interview Darstellung nach Themenblöcken auf Basis eines eingehenden Auswahlverfahrens. Mit anderem Worten versuche ich, den Lesern ein Programm zu bieten, ein Konzept, das ich im Laufe der Zeit kontinuierlich weiterentwickelt habe, wobei viele Anregungen und Hinweise der Leser eingeflossen sind. Zudem versuche ich z. B. durch die Rubriken „In der Diskussion“ oder „Die andere Perspektive“ thematische Trends und Entwicklungen herauszuarbeiten und zur Diskussion anzuregen. Im Internet werden inzwischen Staubsager, Hotels und vieles mehr bewertet und natürlich auch Buchkritiken verfasst. Diese mögen durchaus hilfreich und nützlich sein. Es gibt aber einige prinzipielle Probleme. Das größte Problem ist die oft fehlende oder unklare Absendertransparenz.