Business Development Management - Die Sicherung des langfristigen Unternehmenserfolgs

BUSINESS DEVELOPMENT MANAGEMENT (BDM) Verantwortung für die Sicherung des langfristigen Unternehmenserfolgs durch aktive Gestaltung von Rahmenbedingungen für Innovationen 1 von Dipl.-Kfm. Maciej Mazurowicz Aus so manch kluger Idee wird nichts. Eine hohe Kreativität verbunden mit der technischen Exzellenz ist allein noch kein Erfolgsgarant für die Innovationsfähigkeit eines Unternehmens. Bis zur Erreichung signifikanter Erlöse aus der Vermarktung eines innovativen Produktes bzw. einer Dienstleistung müssen zunächst viele Hürden genommen werden: Interne und externe Widerstände, Kapazitätsprobleme, Finanzierung, Partnerschaften, Vermarktungswege und schließlich die Kundenakzeptanz. Nicht jedem Unternehmen gelingt es, die komplexen kreativen Prozesse der Geschäftsfeld- und Produktentwicklung erfolgreich zu steuern. Was unterscheidet also die innovativen Unternehmen von dem Rest? Was machen sie anders? Wie schaffen sie es, stets Dienstleistungs- und Produktideen zu generieren und sie erfolgreich bis zur Markteinführung durchzuschleusen? Vor allem verfügen solche Unternehmen über ganzheitliche, geschäftsbereichsübergreifende BDM- Strukturen: - Definierte, sichtbare und steuerbare BDM-Prozesse dienen als Plattform einer ganzheitlichen Innovationsstrategie. Damit lassen sich die Produktideen von ihrer Generierung über Bewertung bis hin zur Vermarktung in einer strukturierten Form verfolgen. - Adäquate Kriterien und darauf ausgerichtete Instrumentarien zur Steuerung des Prozesses. - Verantwortliche, die den Prozess treiben und die einzelnen Innovationsprojekte managen. Hierzu müssen sie über entsprechende Kompetenzen und Ressourcen verfügen. - Datensysteme, die detaillierte und umfassende Kennzahlen sowie Unternehmens- und Marktinformationen liefern als Grundlage für kontinuierliche Innovationsentscheidungen. Diese Strukturen führen sowohl zur Minimierung der Umsetzungsgeschwindigkeit von Innovationsprojekten (Ergebnisse: z.B. Hohe Neuproduktrate, Grosse Anzahl von Patenten), als auch zu finanziellen Erfolgen von Innovationen (Ergebnisse: z.B. eine attraktive Umsatzrendite, starkes Umsatzwachstum). Dies funktioniert jedoch nur im Gefüge einer offenen, innovativen Unternehmenskultur. Denn die Innovationen lösen Veränderungen in innerbetrieblichen Prozessen aus. In Verbindung mit den täglichen Kapazitätsengpässen werden nicht zuletzt tiefe Ängste bei Mitarbeitern geweckt. Die hohe Belastung im Tagesgeschäft lässt kaum Freiräume für eine Verfolgung von innovativen Sonderthemen. Wer ein neues Thema anpackt macht bekanntlich viele Überstunden. Und wer sich einem innovativen Thema als Vollzeit-Projektleiter widmet riskiert die eigene Karriere: die zwangsweise mit Ungewissheit behafteten Sonderprojekte scheitern allzu oft an der Komplexität von Organisationsstrukturen und an den stark ausgeprägten Bereichsegoismen, oder etwa an unvollständigen Innovationsmethoden, – Tools und –Strukturen. Die mutigen Vorreiter müssen sich vor Ihrer Entscheidung fragen: was passiert mit mir im Falle einer Projekt-Bruchlandung? Finde ich einen Anschlussjob? Werde ich zum „Loser“ abgestempelt? Innovation muss sich lohnen, sogar vielmehr – sie muss ein Karrieresprungbrett sein. Die strikte Fehlersanktionierung funktioniert nur bei den Routineaufgaben, nicht jedoch bei ungewissen kreativen Prozessen. Damit liegt einer der wichtigen Schlüssel zum Erfolg in einer adäquaten Ausgestaltung der Motivationssystematik für alle an Innovationen agierenden Mitarbeiter. Diverse Anreize, von monetären Prämien bis hin zu Personalentwicklungs- und Motivationsprogrammen steigern das individuelle Interesse jedes einzelnen Mitarbeiters. Innovative Personaleinsatzpläne oder Mitarbeiterpools lösen die Kapazitätsprobleme des operativen Routine-Managements und ebnen damit genauso den Weg zu einer innovativen Unternehmenskultur. 1 Maciej Mazurowicz ist Geschäftsführer von LUFTHANSA TECHNIK VOSTOK SERVICES. Seit Mitte der 90er Jahre verantwortete er weltweit diverse Geschäftsfeld- und Produktentwicklungsprojekte, war Autor von zahlreichen Publikationen sowie Referent und wissenschaftlicher Beirat von Seminaren und Kongressen zum Thema „Innovation“ und „Business Development“)