CPM ‑ Corporate Performance Management - Analytische Services in einer SOA

The iBonD Series – intelligent Business on Demand Volume 2: CPM – Corporate Performance Management Kompendium: Analytische Services in einer SOA Teil 1: Herstellerunabhängige Beschreibung und Referenzarchitektur Deutsche Version 4.0.1 – November 2007 Autoren: Dr. Wolfgang Martin Richard Nußdorfer Wolfgang Martin Team, S.A.R.L Martin, CSA Consulting GmbH Annecy München Sponsoren: Wolfgang Martin Team/CSA Consulting Vorwort Das vorliegende Kompendium „CPM – Corporate Performance Management“ ist das zweite innerhalb der Reihe „iBonD – intelligent Business on Demand“. Es beschreibt Business Architekturen und technische Architekturen von CPM. CPM ist definiert als ein Geschäftsmodell, das einem Unternehmen ermöglicht, Unternehmensziele und Geschäftsprozesse kontinuierlich aufeinander abzustimmen und konsistent zu halten. CPM arbeitet als ein closed-loop Modell, um die Leistung („Performanz“) von Geschäftsprozessen auf operativer, taktischer und strategischer Ebene aktiv zu managen, i.e. zu planen, zu überwachen und zu steuern. Vom Standpunkt des Business ist diese Aufgabe auf allen Ebenen prinzipiell gleichartig, aber aus technischer Sicht treffen hier zwei unterschiedliche Technologien für CPM von verschiedenen Anbietern aufeinander: Traditionelle Business Intelligence trifft auf Business Integration und konvergiert im Modell einer service- orientierten Architektur (SOA). CPM wird mitunter auch als „Business Performance Management – BPM“ bezeichnet. Beides sind in der Tat zwei Begriffe für ein und dieselbe Sache. Wir bevorzugen den Begriff CPM, da die Abkürzung BPM mehrfach belegt ist (Business Process Management oder auch Business Process Modeling). Im Folgenden werden wir stets den Begriff CPM verwenden, und der Leser, der gewohnt ist „Business Performance Management“ zu sagen, möge bitte jedesmal verstehen, daß dasselbe gemeint ist. Wir werden auch den Begriff BPM verwenden, der hier aber immer bedeutet: Business Process Management. Traditionelle Business Intelligence Anbieter Unter diesem Oberbegriff stehen Anbieter, die aus den traditionellen Bereichen Business Intelligence Werkzeuge und Data Warehouse kommen und die sich zu CPM-Anbietern entwickelt haben. Zuerst haben sich diese Anbieter mit taktischem und strategischem CPM beschäftigt, inzwischen bewegen sie sich mehr oder weniger zügig hin zu operativem CPM (manchmal „BAM“ genannt – business activity monitoring). Im Zuge dieser Evolution findet man auch inzwischen erste BI Lösungen und Produkte, die SOA basiert sind und Web Services publizieren und kommunizieren. Traditionelle Business Integration Anbieter Anbieter von Integrations-Plattformen (vgl. Nußdorfer, Martin 2007) haben damit begonnen, erste operative CPM-Lösungen unter den Begriffen BAM und PPM (Process Performance Management) anzubieten. Die Herausforderung besteht darin, Metriken für CPM in den klassischen Business Kontext einzubauen. Auch hier ist eine Service-Orientierung die Voraussetzung. Best-of-Breed-Produkte Neben den Generalisten der beiden verschiedenen Lager bieten Marktspezialisten Best-of- Breed Werkzeuge und Technologien an. Diese Produkte sind beispielsweise dann interessant, wenn Business Integrations-Plattformen nicht über eigene CPM-Funktionalität verfügen, sondern ein offenes Process Warehouse haben, in dem alle Daten der Prozessinstanzen geloggt werden. CPM-Kompendium / Dr. W. Martin / R. Nußdorfer 05.11.07 Seite 2 Wolfgang Martin Team/CSA Consulting Zielsetzung des Kompendiums Unternehmen, die CPM Lösungen entwickeln wollen, werden sich entscheiden müssen, welche Basisplattform sie für diesen Schritt wählen werden und welche Best-of-Breed- Produkte zusätzlich benötigt werden. Mit diesem Kompendium wollen die Autoren bei der Entscheidungsfindung unterstützen. Die beiden Verfasser sind seit langer Zeit im IT-Business in Managementfunktionen, als Analysten und fachlich orientierte Projektleiter tätig. Sie kommen aus der Praxis und haben sich mit strategischen Überlegungen und Zukunftsentwicklungen schon seit vielen Jahren auseinandergesetzt. Das vorliegende Kompendium gliedert sich in zwei Teile. Der erste, allgemeine Teil beschäftigt sich damit, Konzepte und Vorteile von CPM zu beschreiben und - damit verbunden - seiner Referenz-Architektur. Der zweite Teil beschäftigt sich mit den im Markt gängigen Anbieter-Lösungen für CPM-Architekturen. Um den Lesern eine praktische Übersicht über den aktuellen Markt zu geben, haben die Autoren zu ausgewählten Anbietern eine eigene Beschreibung aufgestellt. Derzeit verfügbar sind Kompendien zu: arcplan, Cubeware, epoq, Informatica, in-factory, SAP, Spotfire Die Version 3.0 dieses Kompendiums ist im August 2006 erschienen. Die Version 4.0 vom August 2007 ist eine komplett überarbeitete und weiterentwickelte Version. Über Anregungen, Kommentare, Kritik aber auch über Lob würden sich die Verfasser freuen. In der Version 4.0.1 begrüßen wir Viscovery als weiteren Sponsor. Das gibt die Gelegenheit, das Kapitel 8 fortzuschreiben, um die inzwischen stattgefundenen Merger und Akquisitionen zu berücksichtigen. Außerdem haben wir eine neue Version der Abb. 5 eingefügt und die Literatur fortgeschrieben. München, im November 2007 Annecy, im November 2007 Richard Nußdorfer Dr. Wolfgang Martin Geschäftsführer CSA Consulting GmbH Wolfgang Martin Team CPM-Kompendium / Dr. W. Martin / R. Nußdorfer 05.11.07 Seite 3 Wolfgang Martin Team/CSA Consulting Biographien der beiden Verfasser: Dr. Wolfgang Martin Biographie Dr. Wolfgang Martin ist europäischer Experte auf den Gebieten l BI/CPM (Business Intelligence/Corporate Performance Management), l BPM/BRM/MDM (Business Process, Rules, and Master Data Management) l SOA (service-orientierte Architektur) l CRM (Customer Relationship Management). Sein Spezialgebiet sind die Wechselwirkungen technologischer Innovation auf das Business: und damit auf die Organisation, die Unternehmenskultur, die Businessarchitekturen und die Geschäftsprozesse. The Info Economist zählte ihn in 2001 zu den 10 einflussreichsten IT Consultants in Europa. Dr. Martin ist u. a. • Vorsitzender der IIR Foren zu „Business Integration“, „SOA“, „Customer Management“ und „Stammdaten-Management“, • Mitglied des CRM Expertenrates, • Mitglied der Jury des Data Mining Cups, • Ventana Research Advisor, • Research Advisor am Institut für Business Intelligence der Steinbeis Hochschule Berlin • Mitgründer und Partner von iBonD Ltd. Vor der Gründung des Wolfgang MARTIN Teams war Dr. Martin über fünf Jahre bei der META Group, zuletzt als Senior Vice President International Application Delivery Strategies. Darüberhinaus kennt man ihn aus TV-Interviews, durch Fachartikel in der Wirtschafts- und IT- Presse, als Autor der Strategic Bulletins zu den Themen BI/BPM, EAI und CRM (www.it- research.net) und als Herausgeber und Co-Autor, u.a. „Data-Warehousing – Data Mining – OLAP“, Bonn, 1998, „CRM–Jahres-Gutachten 2003 – 2004 – 2005 – 2006 – 2007“, Würzburg, 2002, 2003, 2004, 2005, 2007. 17 © 2007 S.A.R.L. Martin Richard Nussdorfer Biographie Richard Nussdorfer arbeitet seit mehr als 30 Jahren in der IT-Industrie als Software-Architekt und Business Analyst. Sein aktueller inhaltlicher Schwerpunkt ist die Modernisierung von IT- Architekturen durch Einführung der Business Integration auf Basis von SOA (Service-oriented Architectures) und End-to-End- Geschäftsprozessen. Sein technisches Wissen wurde eingesetzt in einer Reihe von Integrations- Projekten wie EAI/BPM-Einführung, Modernisierung durch RTE/CPM- Architekturen sowie Re-Zentralisierung von Client/Server- Anwendungen durch Web-Anwendungen mit Geschäftsprozessen. Er hat 2 elektronische Bücher publiziert: Informations-Technologie und das EAI-Buch. Er veröffentlicht regelmäßig Artikel in IT-Magazinen und ist Moderator und Vortragender bei einer Vielzahl von Kongressen und Seminaren wie Business Integration, Data Warehouse and Business Processes. Richard Nussdorfer’s berufliche Laufbahn begann 1970 bei der Siemens AG mit Software Entwicklung. Dann erweiterte er seine Kompetenz durch Datenbank-Wissen, leitete eine Reihe von nationalen und internationalen Datenbank-Projekten und war verantwortlicher Manager für das Software-Marketing. Im Vertrieb war er tätig als Business Development Manager für das Land Süd-Afrika. Von 1990 bis 1993 arbeitete er als Berater für die Plenum AG in strategischen IT-Projekten. In 1994 gründete er die CSA Consulting GmbH, in der er heute noch immer als Geschäftsführer tätig ist. 18 © 2007 S.A.R.L. Martin CPM-Kompendium / Dr. W. Martin / R. Nußdorfer 05.11.