Hauptbestandteile und Einsatzbereiche des EPM

Frank Arnold, Jens Röseler, Michael Staade Enterprise Performance Management mit SAP Unternehmensstrategien mit SAP BI, SAP SEM und SAP NetWeaver erfolgreich operationalisieren Inhalt Einleitung 9 1 Enterprise Performance Management (EPM): Grundlagen, Entwicklung und Ziele 13 1.1 Begriffe und Definitionen ............................................................................... 15 1.2 EPM – warum jetzt? ......................................................................................... 16 1.2.1 Die veränderten Bedingungen für Unternehmen .......................... 16 1.2.2 Die resultierenden Anforderungen an Unternehmensbereiche .. 18 1.2.3 Der Nutzen von EPM ........................................................................ 20 1.3 Vom Measurement zum Management – eine kleine Geschichte der Performance ............................................................................................... 22 1.3.1 Controlling und strategisches Management .................................. 23 1.3.2 Performance Measurement ............................................................. 25 1.3.3 Performance Management ............................................................... 26 1.4 Der grundlegende Anspruch des EPM ......................................................... 28 1.5 Der zeitliche Fokus des EPM ......................................................................... 30 1.6 EPM als ganzheitliches Managementsystem .............................................. 31 2 Hauptbestandteile und Einsatzbereiche des EPM 33 2.1 Die Prozesse ...................................................................................................... 33 2.1.1 Zieldefinition und Planung ............................................................... 33 2.1.2 Budgeting ........................................................................................... 39 2.1.3 Zielvereinbarung und Incentivierung .............................................. 39 2.2 Die Kennzahlensysteme .................................................................................. 39 2.2.1 Grundlagen ......................................................................................... 39 2.2.2 Strategische Steuerungs-Kennzahlensysteme ................................ 41 2.2.3 Key Performance Indicators (KPIs) oder strategische Steuerungskennzahlen ...................................................................... 42 2.2.4 KPI-Design .......................................................................................... 43 2.2.5 KPI-Design-Beispiel ........................................................................... 44 2.2.6 Beispiel-KPIs ....................................................................................... 47 2.2.7 Kennzahlen oder Performance Metrics .......................................... 51 2.3 Die Methoden .................................................................................................. 52 2.3.1 Der Performance-Management-Prozess ......................................... 52 2.3.2 Scorecarding ....................................................................................... 54 Inhalt 5 2.3.3 Activity-based Costing ...................................................................... 59 2.3.4 Value-based Management ................................................................ 60 2.3.5 Economic Value Added ..................................................................... 61 2.4 Die Systeme ...................................................................................................... 62 2.4.1 Performance-Management-Systeme ............................................... 62 2.4.2 Business Intelligence ......................................................................... 65 2.4.3 OLTP und Data Warehouse .............................................................. 66 2.4.4 OLAP-Tools ........................................................................................ 68 2.4.5 Data Mining und Assoziationsanalysen ........................................... 68 2.4.6 Enterprise-Portale und Web-Reporting .......................................... 69 2.5 Die Einsatzbereiche des EPM ......................................................................... 71 2.5.1 Financial Performance & Analytics .................................................. 73 2.5.2 Sales Performance & Analytics ......................................................... 74 2.5.3 Supply Chain Performance & Analytics ........................................... 76 2.5.4 Supply Performance & Analytics ...................................................... 78 2.5.5 Employee Performance & Analytics ................................................ 79 2.5.6 Product Performance & Analytics .................................................... 81 2.6 Das EPM-Framework ....................................................................................... 84 3 Betriebswirtschaftliche Konzeption von EPM-Projekten 87 3.1 Anforderungsanalyse ....................................................................................... 87 3.2 Aufbau des EPM-Contents ............................................................................. 103 3.3 Nutzung von bestehenden Informationssystemen ..................................... 107 3.4 Roll-Out-Strategie im Zusammenhang mit dem EPM-Content ............... 109 3.5 Besonderheiten in EPM-Projekten ................................................................ 111 3.5.1 Projektsteuerung ................................................................................ 111 3.5.2 Projektpolitik und -auswirkungen ................................................... 116 3.5.3 EPM-Content in Betrieb ................................................................... 117 3.5.4 EPM-Content-Team .......................................................................... 118 3.5.5 Zusammenfassung ............................................................................. 120 4 Einsatz von SAP-Komponenten für EPM 121 4.1 Voraussetzungen und Annahmen .................................................................. 123 4.2 Daten in SAP BW ............................................................................................. 123 4.2.1 Struktur der Informationsbasis ......................................................... 123 4.2.2 Kennzahlenkatalog ............................................................................ 124 4.2.3 Datenintegrität ................................................................................... 128 4.3 Quellen der KPIs ............................................................................................... 129 4.3.1 InfoCube ............................................................................................. 129 4.3.2 MultiCube und MultiProvider .......................................................... 130 4.3.3 InfoProvider: InfoObject ................................................................... 131 4.4 Möglichkeiten der Darstellung in SAP BW .................................................. 132 4.4.1 Web-Reporting .................................................................................. 132 6 Inhalt 4.4.2 BEx Analyzer ....................................................................................... 135 4.4.