Interview "Master Data Management" mit Christian Behre

Experten Interview E-Interview mit <Name> zum Virtual Roundtable: Master Data Management Teil 1 Titel des Interviews: Master Data Management Teil 1 Name: Christian Behre Funktion/Bereich: Produktmanager SAP NetWeaver MDM Organisation: SAP AG Liebe Leserinnen und liebe Leser, Unternehmen, die sich hin zur Prozess-Orientierung per Business Process Manage- ment (BPM) und Corporate Performance Management (CPM) entwickeln, dürfen eine erfolgskritische Voraussetzung nicht übersehen: Stammdatenmanagement. Stamm- datenmanagement bedeutet • eine 360° Sicht auf den Kunden zu haben. Integrierte Kundendaten sind ein hoch kritischer Erfolgsfaktor im Kundenbeziehungsmanagement. Die Kunden zu kennen meint, die Kunden mit dem höchsten Potential zu gewinnen, Cross/Up-Selling zu optimieren und die profitabelsten Kunden zu halten. • Produktdaten zu managen. Konsistente und umfassende Produktdaten sind die Basis für Einkaufs-, Produktions-, Logistik-, Vertriebs-, Marketing- und Service- Prozesse. Eine Produktdatenänderung wie beispielsweise eine Preisänderung soll- te sich automatisch und unmittelbar in allen Prozessen wiederspiegeln, in denen der Preis vorkommt. Das ist “Qualität”. • Lieferanten-, Händler und Mitarbeiterdaten sind in gleicher Weise zu managen, um auch hier eine 360° Sicht zu haben. Stammdatenmanagement heisst also, ein gemeinsames Geschäftsvokabular aufzu- bauen. Alle Geschäftsparteien – Partner, Mitarbeiter, Kunden und Lieferanten – die mittels durchgängiger Prozesse miteinander zusammenarbeiten, brauchen solch ein gemeinsames Vokabular, so daß ein Auftrag dasselbe für jeden Beteiligten bedeutet: das richtige Produkt, die richtige Menge, den richtigen Preis, die richtige Lieferung. Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen Ihr NetSkill-Team www.competence-site.de Seite 1 Experten Interview Sehr geehrter Herr Behre, Frage 1: Was genau verbirgt sich eigentlich hinter dem Begriff Master Data Management und warum ist das Thema wichtig? Antwort: Stammdaten sind maßgeblich für die Qualität der transaktionalen Geschäftsprozesse und der unternehmensweiten Auswertungen ve- rantworlich. In diesem Sinne ist Master Data Management eine Grundvoraussetzung dafür, ein Unternehmen als großes Ganzes wettbewerbfähig zu lenken. Großunternehmen betreiben meist eine Vielzahl an unterschiedlichen Applikationen, für die es Datenredun- danz zu vermeiden und Datenqualität sicherzustellen gilt. Viele Un- ternehmen haben inzwischen erkannt, dass „Informationen“ analog zu technischen Anlagen als Vermögenswert zu betrachten sind. Stammdatenmanagement beschreibt den ganzheitlichen Ansatz zur Definition und Verwaltung von Stammdaten einschiesslich der Syn- chronisierung verschiedenster Anwendungssysteme über Integrati- onstechnolgien innerhalb eines Unternehmens oder über Unter- nehmensgrenzen hinweg. Frage 2: Ist Master Data Management nur etwas für Großunternehmen, oder inwiefern ist es auch für den Mittelstand und Kleinunternehmen von Bedeutung? Antwort: Stammdatenmanagement ist ein Thema mit vielen Facetten. In der Regel wird das Thema der Datenredundanz für den Mittelstand oder Kleinunternehmen eine geringere Rolle spielen als für Großunter- nehmen. Ganz anders sieht es aber beim Thema Datenqualität aus. Datenqualitätssicherung ist in stark heterogenen und in weniger komplexen Landschaften gleichermaßen von Bedeutung. Ein einfa- ches Beispiel ist die Gewährleistung korrekter Addressdaten in Kundenstammsätzen. Ein anderes die Erstellung eines elektroni- schen oder gedruckten Produktkatalogs. Wenn hier durch Stamm- datenmanagement Qualität von vornherein gewährleistet wird, wer- den Kosten drastisch reduziert. www.competence-site.de Seite 2 Experten Interview Frage 3: Wer sind die „Global Player“ auf dem Gebiet Master Data Management? Antwort: Als Global Player sehe ich vor allem SAP, die mit SAP NetWeaver® Master Data Management das einzige Produkt mit ganzheitlichem Ansatz auf dem Markt haben. Das heißt, dass das Produkt nicht al- lein auf die Verwaltung nur eines spezifischen Stammdatenobjekts (z.B. Kunde) fokussiert ist, sondern verschiedenste, sogar frei mo- dellierbare Stammdatenobjekte umfassen kann. Weitere globale Mitbewerber sind IBM und Oracle. Frage 4: Wie beurteilen Sie die Entwicklung in den nächsten 5 bis 10 Jahren? Antwort: Das Thema wird in den nächsten Jahren weiter an Bedeutung ge- winnen. Zum einen wird in dem Maße, in dem sich Unternehmen strategisch auf service-orienterte Architekturen (SOA) ausrichten, das Thema Stammdatenmanagement als unabdingbare Grundvor- aussetzung vorgelagert sein. Zum andern haben Unternehmen – wie bereits erwähnt – den Kostenfaktor bzw. Vermögenswert „Informa- tion“ als nachhaltige Größe in der Unternehmensplanung erkannt. Frage 5: Wie positioniert sich Ihre Organisation zu Master Data Management? Antwort: Wie bereits angedeutet, sieht SAP das Stammdatenmanagement als unabdingbare Voraussetzung für die Errichtung service-orientierter Architekturen, zum anderen bietet SAP NetWeaver® Master Data Management mit seinem ganzheitlichen Ansatz bereits heute eine Reihe generischer und industriespezifischer Anwendungsszenarios, die direkt in den jeweiligen Unternehmenskontext gesetzt werden können, und so den Unternehmen den entscheidenden Wissensvor- sprung bieten. Für SAP hat das Thema „Stammdatenmanagement“ strategische Bedeutung. Vielen Dank für das Interview! www.competence-site.de Seite 3