Knowledge Management und Business-Intelligence: Synergiepotenziale und Herausforderungen

Knowledge Management und Business Intelligence Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik Prof. Dr. Roland Gabriel Knowledge Management und Intelligence: Business Intelligence: Synergiepotenziale und Herausforderungen Dipl.-Ök. C. Dittmar Ruhr-Universität Bochum Dipl-Ök. C. Dittmar Ruhr-Universität Bochum Folie 1 MIS 2001 Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik Prof. Dr. Roland Gabriel Gliederung Managementmode Knowledge Management ? 1 Managementmode Knowledge Management ? Gründe - Strategien - Instrumente Gründe - Strategien - Instrumente Business Intelligence 2 Aus Daten Wissen generieren Synergiepotenziale von 3 Knowledge Management & Business Intelligence Vision eines 4 Business Intelligence-Systems der Zukunft Dipl-Ök. C. Dittmar Ruhr-Universität Bochum Folie 2 MIS 2001 Dipl.-Ök. C. Dittmar 1 Knowledge Management und Business Intelligence Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik Prof. Dr. Roland Gabriel Notwendigkeit zur Einführung von Knowledge Management Dezentralisierung Dezentralisierung führt zu Wissensinseln führt zu Wissensinseln Customer Relationship Wissensexplosion Customer Relationship Wissensexplosion Management Management Verkürzung der Verkürzung der Informations- Zykluszeiten Informations- Zykluszeiten „In a global economy, „In a global economy, überflutung überflutung knowledge may be a knowledge may be a company´s greatest Globalisierung Globalisierung Wissensverlust Wissensverlust company´s greatest durch Outsourcing competitive advantage.“ competitive advantage.“ durch Outsourcing [Davenport/Prusak (1998)] [Davenport/Prusak (1998)] Fachpersonalkrise Fachpersonalkrise Intellektuelles übersteigt Intellektuelles übersteigt materielles Kapital oft Zunahme von wissens- Zunahme von wissens- materielles Kapital oft Zunehmende Wissens- intensiven Produkten um ein Vielfaches Zunehmende Wissens- intensiven Produkten um ein Vielfaches intensität aller intensität aller Managementprozesse Managementprozesse Dipl-Ök. C. Dittmar Ruhr-Universität Bochum Folie 3 MIS 2001 Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik Prof. Dr. Roland Gabriel Hemmnisse eines Wissenstransfers in Unternehmungen Zeitknappheit 70,1% Fehlendes Bewusstsein 67,7% Unkenntnis über Wissesbedarf 39,4% Einstellung "Wissen ist Macht" 39,0% Fehlende Transparenz 34,6% Fehlende Anreizsysteme 34,4% Mitarbeiterspezialisierung 32,3% Keine fördernde Unternehmenskultur 28,7% Kein organisierter Wissensaustausch 28,7% Ungeeignete IT-Struktur 28,2% Hierarchische Strukturen 28,0% Angaben in Prozent der Befragten Konkurrenz der Organisationseinheiten 27,6% [Fraunhofer-IAO, 1997] Dipl-Ök. C. Dittmar Ruhr-Universität Bochum Folie 4 MIS 2001 Dipl.-Ök. C. Dittmar 2 Knowledge Management und Business Intelligence Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik Prof. Dr. Roland Gabriel Wir hungern nach Wissen ... ...