Kulturfragen im Internationalen Controlling

7. CIB Controlling Innovation Berlin - 08.09.2007 Controlling International Kulturfragen im Internationalen Controlling Christian Lenz LENZ International Corporate Finance Paris/München © 1 Agenda 7. CIB Kulturfragen im Internationalen Controlling Controlling Innovation Berlin 08. 09. 2007 1. Beobachtung, Beschreibung und Deutung von Kultur 2. Management und Nationale Kulturen 3. Interkulturelle Kompetenz im Controlling 4. Kulturelle Störfaktoren des Internationalen Controllings © 2 Beobachtung, Beschreibung und Deutung von Kultur Kulturfragen bleiben eine Gradwanderung zwischen exzessivem 7. CIB Controlling Innovation Berlin Kulturalismus und dem Herunterspielen jeglicher interkulturellen Dimension 08. 09. 2007 Kultur entdecken « … Der Kulturbegriff, den ich vertrete […], ist wesentlich ein semiotischer. Ich meine […], daß der Mensch ein Wesen ist, das in selbstgesponnene Bedeutungsgewebe verstrickt ist, wobei ich Kultur als dieses Gewebe ansehe. Ihre Untersuchung ist daher keine experimentelle Wissenschaft, die nach Gesetzen sucht, sondern eine interpretierende, die nach Bedeutung sucht. » C. Geertz (1983), Dichte Beschreibung, Beiträge zum Verstehen kultureller Systeme © 3 Management und Nationale Kulturen ‘Kultur’ als direkten Einflußfakor auf das Management zu sehen - kann 7. CIB Controlling Innovation Berlin zu Wettbewerbsvorteilen führen 08. 09. 2007 Das Primat der Kultur für das Management « Das Management ist eine soziale Funktion, die in einer Kultur, einer Gesellschaft, einer Tradition von Werten, Überzeugungen und politischen Systemen verankert ist. » P. Drucker (1955), The Practice of Management © 4 Beobachtung, Beschreibung und Deutung von Kultur Kulturelle Einflüsse erkennen und deuten - ein wichtiger erster Schritt, um 7. CIB Controlling Innovation Berlin bei geschäftlichen Begegnungen, Gefahren und Chancen zu antizipieren 08. 09. 2007 Vorurteile / Klischees / Stereotypen (= Spontanreaktion) z.B. die Franzosen sind « chaotisch » Den gewohnten Bezugsrahmen verlassen … Durch eine bewußte positive Wahrnehmung der Unterschiede, … spezifisches Wissen erwerben und … das erlernte Wissen umsetzen (awareness, knowledge, implementation) Frage 1: Gibt es kulturelle Einflüsse auf das Controlling ? Frage 2: Welche Auswirkungen haben sie auf die Aufgabenbereiche ? Frage 3: Wie lassen sich kulturelle Differenzen diagnostizieren ? © 5 Beobachtung, Beschreibung und Deutung von Kultur 7. CIB Kultur entsteht an der Grenze, an der das ‘Eigene’ auf das ‘Fremde’ trifft Controlling Innovation Berlin 08. 09. 2007 Das Johari Fenster* Was ich sehe Was ich nicht sehe Was andere sehen Was andere nicht sehen *Joseph Luft & Harry Ingham (1972), University of California © Quelle: S. Jourard (1964) „The Transparent Self” 6 Beobachtung, Beschreibung und Deutung von Kultur Der Iceberg gilt als Metapher für die Beschreibung von kulturellen 7. CIB Controlling Innovation Berlin Strömungen 08. 09. 2007 Kulturebene Methode der Entdeckung : Artefakte Gesten Verhalten perceptas Beobachtung Glauben Befragung Werte zugrundeliegende, tiefere, unausgesprochene Annahmen konceptas Interpretation & Unterströmung Rückschluss © Quelle: N. Prime (2004), Lehrstuhl für „International Affairs“, ESCP-EAP 7 Beobachtung, Beschreibung und Deutung von Kultur Jede Aktivität in einer Organisation ist durch ihre Kultur gefärbt und 7. CIB Controlling Innovation Berlin beeinflusst 08. 09. 2007 Abgrenzung des Begriffs „ Organisationskultur “ « Ein Muster gemeinsamer Grundprämissen, das die Gruppe bei der Bewältigung ihrer Probleme externer Anpassung und interner Integration erlernt hat, das sich bewährt hat und somit als bindend gilt; und das daher an neue Mitglieder als rational und emotional korrekter Ansatz für den Umgang mit Problemen weitergegeben wird. » « Kultur ist die Summe aller gemeinsamen, selbstverständlichen Annahmen, die eine Gruppe in ihrer Geschichte erlernt hat. Sie ist Niederschlag des Erfolgs.» E.H. Schein Organizational Culture and Leadership (1985), The Ed Schein Corporate Culture Survival Guide (2003), © 8 Beobachtung, Beschreibung und Deutung von Kultur Grundlegende, unausgesprochene Annahmen sind unserem Bewusstsein 7. CIB Controlling Innovation Berlin und der sprachlichen Formulierung kaum zugänglich 08. 09.