Performance Management – Aktuelle Herausforderungen und Perspektiven

Performance Management – Aktuelle Herausforderungen und Perspektiven Eine weltweite Umfrage zum Reifegrad von Performance-Management- Prozessen. BARC, August 2009 Business Application Research Center 2 Performance Management: eine weltweite Umfrage Autoren Dr. Carsten Bange Bernard Marr Axel Bange Geschäftsführer Chief Executive Leiter Marketing BARC API BARC Die Autoren danken Christian Fuchs, Moritz Bauer und Adrian Wyszogrodzki für ihre Unterstützung. Business Application Research Center – BARC GmbH Steinbachtal 2b 97082 Würzburg Germany +49 931 880651-0 info@barc.de www.barc.de/en Die Studie wurde völlig unabhängig vom neutralen Marktana- lysten BARC erstellt. Dank eines Sponsorings durch Tagetik und pmOne kann sie kostenfrei zur Verfügung gestellt wer- den. BARC – Business Application Research Center Performance Management: eine weltweite Umfrage 3 Inhalt Autoren.................................................................................................................................................... 2 Inhalt ....................................................................................................................................................... 3 Zusammenfassung................................................................................................................................... 4 Einführung ............................................................................................................................................... 7 Rahmen der empirischen Studie ............................................................................................................. 8 Demographie ........................................................................................................................................... 9 Aktuelle Herausforderungen für das Performance Management ........................................................ 11 Status quo von Performance-Management-Prozessen ........................................................................ 15 Optimierung von Performance-Management-Prozessen ..................................................................... 21 Integration von Performance-Management-Prozessen ....................................................................... 24 Fazit ....................................................................................................................................................... 27 BARC Neutralität, Kompetenz und Qualität .......................................................................................... 28 BARC – Business Application Research Center 4 Performance Management: eine weltweite Umfrage Zusammenfassung Diese weltweit durchgeführte Studie betrachtet die Kernherausforderungen, denen sich Unter- nehmen heutzutage stellen müssen, und die Konsequenzen die sich daraus für Performance- Management-Prozesse ergeben. Außerdem werden künftige Prioritäten bei der Prozessoptimie- rung sowie der Integrationsgrad zwischen den verschiedenen Performance-Management- Prozessen ermittelt. Performance-Management(PM)-Prozesse umfassen Planung, Budgetierung, Finanzkonsolidierung, Reporting, Compliance, Risikomanagement sowie Strategiemanagement. Diese Anbieter-unabhängige, empirische Studie basiert auf 553 beantworteten Fragebögen von Um- frageteilnehmern aus einem breiten Spektrum an Branchen, Ländern und Unternehmensgrößen. Die meisten Befragten waren leitende Angestellte aus Finanz- und IT-Abteilungen sowie der Unterneh- mensführung. Durchgeführt wurde die Umfrage im Zeitraum März bis Mai 2009. Die wichtigsten Ergebnisse der Studie sind: • Business – Die Beschleunigung von Performance-Management-Prozessen (schnelleres Repor- ting, kürzere Planungszyklen, schneller Abschluss) hat die höchste Priorität bei Pro- zessverbesserungen. – Ein Hauptziel ist die bessere Integration von Strategiemanagement mit anderen Performance-Management-Prozessen. • Organisation – Performance-Management-Prozesse werden komplexer durch mehr Anwender und eine steigende Anzahl an Software-Werkzeugen, die dafür genutzt werden. Dies er- fordert ein sorgfältiges Management. – Die Abstimmung zwischen IT und Fachabteilungen muss verbessert werden, damit diese die gleichen Erwartungen an das Performance Management haben und eine gemeinsame Strategie verfolgt wird. • Technologie – Unternehmen nutzen zunehmend spezialisierte Software-Werkzeuge, um ihre Per- formance-Management-Prozesse zu automatisieren, im Gegensatz zur Nutzung von einfachen Tabellenkalkulationswerkzeugen wie Excel. – Es gibt einen zunehmenden Bedarf nach stärker integrierten Technologie- Plattformen, die es den Unternehmen ermöglichen, Performance über verschiedene Prozesse zu verwalten. Folgende Kernpunkte gingen aus den vier Teilbereichen der Studie hervor. Es folgt ein Überblick der Ergebnisse aus jedem der vier Teilbereiche: BARC – Business Application Research Center Performance Management: eine weltweite Umfrage 5 Aktuelle Herausforderungen 93 Prozent der Befragten geben an, dass die Komplexität ihrer Tätigkeit gestiegen ist. 51 Prozent sagen sogar, dass die Komplexität “stark” angestiegen ist. Als größte Herausforderungen werden die derzeitige Wirtschaftskrise und verstärkter Wett- bewerb gesehen. Sowohl externe als auch interne Veränderungen haben einen großen Einfluss auf Perfor- mance-Management-Prozesse; folgende Faktoren haben den größten Einfluss auf aktuelle Performance Management Initiativen: o Bedarf nach mehr Inhalten und allgemein mehr Informationsbedarf und -anfragen, o Innerbetriebliche Dynamik resultierend aus Umstrukturierungen und der Einführung neuer Produkte, o Mehr/neue gesetzliche Vorschriften In 38 Prozent der Unternehmen haben Fachabteilungen und IT keine gemeinsame Erwar- tungshaltung an das Performance Management. Status quo von Performance-Management-Prozessen Performance Management ist zu einem strategischen Bestandteil geworden: In den letzten drei Jahren ist die Anzahl der am Performance Management beteiligten Personen signifikant gestiegen (im Durchschnitt ca. 30 Prozent über alle Prozesse). Bei den Prozessen Strategiemanagement, Compliance Management und Pla- nung/Budgetierung/Forecasting wird das größte Wachstum verzeichnet. Spezialisierte Performance-Management-Software wird vermehrt genutzt, oftmals ersetzen sie Tabellenkalkulationsprogramme- und für PM eingesetzte ERP-Software. Am meisten wird Performance-Management-Software über alle Prozesse hinweg von der Fi- nanzindustrie genutzt. Die meisten Unternehmen nutzen 1-3 Werkzeuge für Performance Management. Der Durch- schnitt liegt bei 4,9. Optimierung von Performance-Management-Prozessen Mehr als 80 Prozent der Unternehmen sehen Bedarf zur Verbesserung ihrer Performance- Management-Prozesse. Prozessverbesserungen werden wichtiger als die Optimierung der Ressourcennutzung oder des Outputs erachtet. Die häufigsten Ziele bei Verbesserungsinitiativen für Performance-Management-Prozesse sind: o Datenqualität, BARC – Business Application Research Center 6 Performance Management: eine weltweite Umfrage o Umsetzung von Unternehmensstrategien, und o Verminderung von Komplexität. Integration von Performance-Management-Prozessen Die größten Vorteile werden in der Integration von Planung und Budgetierung mit anderen Performance-Management-Prozessen erwartet. Der größte Nutzen wird bei der Integration von Planung und Budgetierung mit dem Strate- giemanagement gesehen. Es besteht eine große Diskrepanz zwischen wahrgenommenem Wert und tatsächlicher Im- plementierung von integrierten Software-Plattformen für Performance-Management- Prozesse. BARC – Business Application Research Center Performance Management: eine weltweite Umfrage 7 Einführung Performance Management umfasst Manage- Die Anzahl der Anwender und der genutzten ment Prozesse, die Unternehmen bei der Len- Werkzeuge sind wichtige Indikatoren für den kung und Kontrolle ihrer Performance helfen, aktuellen Stand und die Perspektiven für das oftmals unterstützt durch IT. Diese Anbieter- Performance Management. Daher wurden die unabhängige, empirische Studie untersucht Teilnehmer gefragt, wie viele Personen an den aktuellen Stand von Performance- Performance-Management-Prozessen betei- Management-Prozessen in Unternehmen.