Performance Management mit Microsoft Office PerformancePoint Server 2007

>A nw e n d u n g s e n t w i c k l u n g MS Office PerformancePoint Server 2007 Corporate Performance Management für die breite Masse Häufig setzen nur ein paar Spezialisten in Unternehmen Corporate Performance Management-Lösungen ein. Der Grund dafür liegt in deren Komplexität und ho- hen Preis. Microsoft versucht nun mit dem PerformancePoint Server 2007 und seinem intuitiv zu bedienenden Front-End eine große Anzahl von Anwen- dern im Unternehmen anzusprechen. Bild: Pixelio.de > Für die Unternehmen wird es immer wichtiger unternehmensinterne und -externe Veränderungen noch frühzei- Return on Investment, sondern es erfolgt eine ganzheitliche Betrachtung vieler Ein- flussgrößen. Neben den herkömmlichen, Leistung und Verhalten von Mitarbeitern sowie Fluktuationsraten beobachtet und ausgewertet werden. tiger zu erkennen und in Entscheidungen rein finanziellen Kennzahlen können bei- PMS berücksichtigen auch zukunfts- umzusetzen. Die klassischen Instrumente spielsweise auch die Mitarbeiter- und Kun- orientierte Größen. Während sich die für die Unternehmenssteuerung stellen denzufriedenheit, Anzahl der Neukunden, bilanz- und rechnungswesenorientierten oftmals nur Teilaspekte eines ganzheit- Steuerungsinstrumente schwerpunktmäßig lichen Lösungsansatzes in den Vorder- grund. Kritiker bemängeln dabei deren >Es genügt nicht zu auf vergangenheitsorientierte Größen be- ziehen, werden in PMS Plan-, Forecast- und Vergangenheitsorientierung und einseitig wissen, man muss es Budgetierungsdaten integriert. Damit soll finanzwirtschaftliche Ausrichtung ohne auch anwenden — es eine ganzheitliche Planung und Steuerung Kundenbezug. Ihre Kritik richtet sich auf genügt nicht zu wollen, der Leistung und der Leistungsfähigkeit des den inakzeptablen Zeitverzug zwischen Datenentstehung und -verfügbarkeit so- man muss es auch tun. (J.W. v. Goethe) < Unternehmens ermöglicht werden. Ziel der Leistungsmessung ist die konti- wie die mangelhafte Prozessorientierung. nuierliche Verbesserung von individuellen Insgesamt wird eine unbefriedigende und inkonsistente Datenqualität bei Führungs- informationen konstatiert. Definition und Ziel des Corporate Performance Management Corporate Performance Management (CPM) etabliert sich in diesem Umfeld als Begriff für Methoden und Instrumente zur durchgängigen Planung, Steuerung und Controlling der Unternehmensleistung. Performance Managementsysteme (PMS) gehen über die Funktionalitäten konventioneller Managementsysteme hin- aus. Sie beschränken sich bei der Messung nicht ausschließlich auf eindeutig quan- tifizierbare Kunden- und Wettbewerbs- indikatoren wie Umsatz, Gewinn und Bild 1: Die „Wurzeln“ von CPM. 20 07/08-2007 www.it-verlag.de >A nw e n d u n g s e n t w i c k l u n g Leistungen von Mitarbeitern, Teams, Ab- teilungen, Prozessen und der Unterneh- mensleistung. CPM ist dabei ein „Schmelztiegel“ vieler technologischer und betriebswirt- schaftlicher Methoden. Aus heutiger Sicht können diese verschiedenen Manage- mentphilosophien zugeordnet werden, die jeweils den Aspekt der Finanzierung, der Strategie, der Geschäftsprozesse oder der Mitarbeiter in den Vordergrund stellen. In Bild 1 sind einige wesentliche Ansätze der bestehenden Denkschulen aufgeführt. Wie stehen CPM und Business Intelligence zueinander? Mit der zunehmenden Durchdringung der Organisationen mit Informationstech- nologie entstehen immer größere Daten- Bild 2: 360 Grad Betrachtung des Unternehmens mit CPM. mengen, die für die Entscheidungsfindung genutzt werden. Unter dem Begriff „Busi- ness Intelligence“ (BI) werden Technolo- der Daten in den BI-Lösungen, eignen sie Wie oben beschrieben, geht es beim gien wie zum Beispiel Data Warehouse, sich als eine Datenbasis für den Aufbau Performance Management um viel mehr OLAP (Online Analytical Processing), Data von Performance Management-Systemen. als die Datenanalyse. Zum Performance Mining oder Reporting zusammengefasst, Bedingt durch ihre vorwiegend auf unter- Management gehört auch, alle internen die Daten für die Unternehmensführung nehmensintern basierten Daten und der und externen Abläufe zu formalisieren und entscheidungsorientiert aufbereiten. vergangenheitsgerichteten Betrachtungs- die an den Prozessen beteiligten Personen Aufgrund der hohen Anforderungen weise reichen diese Daten für ein PMS zu koordinieren. Im Mittelpunkt aller CPM- an die Qualität, Relevanz und Genauigkeit aber nicht aus. Anstrengungen steht die zielgerichtete Be- Keine Lösung „out of the box“ Die CPM-Lösung von Microsoft ist keine fertige Lösung für in- >Integration tegrierte Unternehmensplanung oder Konsolidierung. Ganz der Während bei vielen Wettbewerbern die Module ihrer CPM- Philosophie von Microsoft entsprechend wird den Unternehmen Suite nur rudimentär miteinander integriert sind, vereinfacht eine Infrastrukturlösung mit den relevanten Funktionalitäten einer der abgestimmte Ansatz und die zentrale Datenverwaltung von Performance Management Lösung zur Verfügung gestellt. Diese Microsoft den Benutzern die Arbeitsabläufe und erhöht die kann vielfältig an die spezifischen Anforderungen der Kunden an- Akzeptanz. gepasst werden. Für einen zügigen Aufbau individueller Unternehmenslö- >Zusammenarbeit sungen werden ausgefeilte Kennzahlen- und Kontentypen zur Um die Zusammenarbeit einer Vielzahl von Benutzern zu er- Verfügung gestellt. Mit dem neuen Modellierungswerkzeug Busi- möglichen, nutzt Microsoft die Möglichkeiten seiner Share- ness Modeller können die Fachanwender sowohl die organisato- Point-Technologie. rischen und betriebswirtschaftlichen Strukturen modellieren als auch die Key Performance Indikatoren (KPIs) definieren. >Flexible Strukturen Microsoft plant zukünftig vorkonfigurierte Inhalte nicht nur für Office PerformancePoint Server 2007 vereinfacht den Aufbau Finance & Controlling, sondern auch für Human Resource und unternehmensweiter Szenarien. So ist zum Beispiel das „Verer- Sales & Operation mitzuliefern. ben“ eines Kontenplans auf untergeordnete Einheiten möglich. Besondere Stärke von PerformancePoint liegt in der Fähig- Gleichzeitig bestehen die Möglichkeiten der Erweiterung des keit, die Zusammenarbeit zwischen dezentralen Unternehmens- Kontenplans und die Synchronisierung zwischen Tochter- und einheiten zu unterstützen. Bei größeren, dezentral strukturierten Mutterunternehmen. So kann beispielsweise beim Planungs- Unternehmen sind eine Vielzahl von Personen in den Planungs- prozess in der Vertriebsabteilung die Kundenstruktur aufge- prozess involviert.