StepStone's ETWeb™ steigert Effizienz und Qualität in der Personalentwicklung

Anwenderbericht Konzernweites Performance Management macht Potenziale sichtbar IT-gestützter Personalentwicklungs- und Beurteilungsprozess bei Deutsche Post World Net StepStone‘s ETWeb™ steigert Effizienz und Qualität in der Personalentwicklung Die Deutsche Post World Net unterstützt den Beurteilungs- und Personal- entwicklungsprozess für die Zielgruppe der nichtleitenden Führungskräfte und Experten durchgängig mit IT. Auf Basis von StepStone‘s ETWeb™, realisierte der Bonner Logistikkonzern eine Lösung für das Performance Management, die sich durch ein hohes Maß an Self-Service-Funktionalitäten auszeichnet. Mit Hilfe der web-basierten Software gelang es, den Administrationsaufwand in der HR-Abteilung spürbar zu reduzieren und die Qualität der Performance Management Prozesse deutlich zu steigern. Im Mittelpunkt des Personalentwicklungs- und Beurteilungsprozesses „motiv8“ der Deutsche Post World Net steht das Feedback zur individuellen Mitarbeiter- leistung. Der Name „motiv8“ spiegelt die acht Kompetenzen wider, an denen die Mitarbeiter gemessen werden. Sie sind Grundlage der Leistungsbeurteilung Auf einen Blick und damit des ganzen Prozesses. „’motiv8’ leistet einen besonderen Beitrag zur • Die Deutsche Post World Net nutzt StepStone‘s Integration unseres Konzerns und fördert die Performance-Kultur“, erläutert ETWeb™ als Basis für den konzernweiten Dr. Karsten Rogas, Project Manager HR Development, Deutsche Post AG, die Personalenwicklungs- und Beurteilungsprozess Zielsetzung. „Jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter erhält mindestens einmal „motiv8“. jährlich Rückmeldung über die eigene Leistung durch den Vorgesetzten. Sie • Die Lösung „motiv8 web“ unterstützt beinhaltet ein Feedback zu Leistung und Kompetenzen sowie eine Einschätzung den konzernweiten Zielvereinbarungs- und der Potenziale und die Vereinbarung individueller Entwicklungsangebote. Beurteilungsprozess für nichtleitende Führungskräfte und Experten. Angelegt als zyklischer Prozess bietet „motiv8“ jedes Jahr Gelegenheit zu einer neuen Leistungsbeurteilung und Zielvereinbarung.“ • 3.000 Mitarbeiter und 600 Beurteiler haben im Self-Service Zugriff auf die Anwendung. Schnell zeigte sich, dass der zunächst allein formular-unterstützte „motiv8“- • Automatische Übernahme der Stammdaten aus Prozess ohne Informationstechnik eine hohe Belastung in der Administration dem SAP-System. bedeutete. Das Versenden der Formulare gestaltete sich sehr aufwändig. Die Vorbereitung der Panels, der jährlichen Managementkonferenzen, war • Vielseitige Auswertungs- und Monitoring- möglichkeiten geben jederzeit ein transparentes äußerst zeitintensiv. Hinzu kam ein hoher Aufwand für das Prozessmonitoring, Bild über den aktuellen Stand. da die entsprechenden Daten aus den unterschiedlichen Formularen manuell zusammengetragen und abgeglichen werden mussten. • Self Services sorgen für mehr Anwender- freundlichkeit. Die Deutsche Post World Net öffnete deshalb 2006 mit „motiv8 web“ • IT-Unterstützung reduziert Verwaltungsaufwand in ein neues Kapitel im personalbezogenen Performance Management. der HR-Abteilung. Die Softwarelösung, die auf StepStone‘s ETWeb™ (Release 10) basiert, • Mehrsprachigkeit: vollständige Bedienung in unterstützt durchgängig den Beurteilungs- und Zielvereinbarungsprozess. Deutsch und Englisch. Über das Corporate Intranet erhalten Vorgesetzte und Mitarbeiter Zugriff auf alle relevanten Daten und Formulare. Im Self-Service werden die Daten online Eingesetzte Module: Personalmanagement, Skill- und Kompetenzmanagement, Performancemanagement, in die Formularmasken eingegeben, die in festen Abläufen zwischen dem Laufbahn- und Nachfolgeplanung, Organigrammerstellung. Beurteiler, dem Beurteilten und der Personalabteilung freigegeben werden. Damit das persönliche Gespräch zwischen Mitarbeiter und Vorgesetzten nicht zu kurz kommt, sieht der Workflow von „motiv8 web“ explizit ein solches Gespräch vor. StepStone‘s ETWeb™ hilft uns, unseren konzernweiten Zielvereinbarungs-und Beurteilungsprozess „motiv8“ Mit der Softwarelösung „motiv8 web“ wird jedes Jahr der motiv8-Prozess wesentlich anwenderfreundlicher zu gestalten und neu angestoßen. Die HR-Abteilung wählt die Teilnehmer aus und bereitet gleichzeitig den Administrationsaufwand zu reduzieren. die personalisierten Formulare je Mitarbeiter vor. Per E-Mail wird der Dr. Karsten Rogas, Project Manager HR Development, Vorgesetzte von der Personalabteilung informiert, dass alle Unterlagen Abteilung Personalentwicklung, Deutsche Post AG bereitgestellt sind und gebeten, die Beurteilungsgespräche vorzubereiten. www.stepstonesolutions.de Systemgestützt werden die Formulare von Vorgesetzten und Mitarbeitern ausgefüllt und die HR-Abteilung nach Freigabe des Beurteilungsgesprächs über Herausforderungen ... das Ergebnis informiert. Dort werden von „motiv8 web“ Vorbereitung und • Hoher Administrationsaufwand im Dokumentation der Panels begleitet, deren Ergebnisse im Anschluss aufbereitet Personalentwicklungs- und Beurteilungs- und Vorgesetzten und Mitarbeitern für Feedbackgespräche sowie die Festlegung prozess „motiv8“ wegen fehlender IT-Unter von Qualifizierungsmaßnahmen zur Verfügung gestellt werden. stützung • Vorbereitung der Panels/Management- konferenzen sehr zeitintensiv • Hoher Aufwand für das Prozessmonitoring • Mangelhafte Informationsbasis und fehlende Transparenz • Manuelles Vorgehen ... und ihre Lösung • Durchgängige IT-Unterstützung des Performance Management-Prozesses „motiv8“ • Umfangreiche Self Services-Funktionen für Führungskräfte und Mitarbeiter „Mit ein paar Klicks am PC erreichen wir schnellere und bessere Ergebnisse als • Hohe Prozess- und Informationsqualität durch mit dem früheren Ausfüllen lästiger Formulare,“ freut sich Dr. Karsten Rogas. zeitnahes Monitoring, einheitliche Datenbasis und „StepStone‘s ETWeb™ hilft uns, unseren konzernweiten Zielvereinbarungs- Eingabemasken und Beurteilungsprozess „motiv8“ wesentlich anwenderfreundlicher zu • Laufendes Reporting z. B. über Fortschritt und gestalten und gleichzeitig den Administrationsaufwand zu reduzieren“. Das Status der Zielerreichungen in einem Team jetzt mögliche zeitnahe Monitoring der Rückläufe sichert fortlaufend eine hohe Prozessqualität. Zudem lassen sich per Knopfdruck jederzeit Auswertungen Deutsche Post World Net erstellen, um beispielsweise über die Verteilung der Zielerreichungen in einem Deutsche Post World Net ist die weltweit führende Logistik- Team stets auf dem Laufenden zu sein. Auch konnten die HR-Prozesse etwa Gruppe. Mit der gebündelten Logistik-Kompetenz ihrer durch Reduktion manueller Schnittstellen insgesamt optimiert werden. Marken Deutsche Post, DHL und Postbank bietet die Neben der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit dem Konzernbetriebsrat Gruppe integrierte Dienstleistungen und maßgeschneiderte, und den Datenschutzbeauftragten sieht Dr. Karsten Rogas das im Vorfeld des kundenbezogene Lösungen für das Management und den Projektes abgestimmte Prozessmodell als einen der zentralen Erfolgsfaktoren Transport von Waren, Informationen und Zahlungsströmen für die IT-Umsetzung. Der Project Manager HR Development begrüßt in diesem durch ihr multinationales und multi-lokales Know-how und Punkt explizit die Flexibilität von StepStone‘s ETWeb™, die eine unkomplizierte Netzwerk. Deutsche Post World Net ist zugleich führender Ausrichtung der Softwarelösung auf die HR-Prozesse erlaubt.