Vom Berichtswesen zum Performance Management - Wie Informationstechnologie zu besserer betrieblicher Leistung beiträgt

White Paper Juni 2010 Vom Berichtswesen zum Performance Management – Eine Roadmap Wie Informationstechnologie zu besserer betrieblicher Leistung beiträgt Vom Berichtswesen zum Performance Management – Eine Roadmap 2 Inhalt Bessere Entscheidungen bedeuten bessere Leistung 2 Bessere Entscheidungen bedeuten Mit dem Ziel, ihre Leistung immer weiter zu verbessern, richten Unternehmen bessere Leistung den Blick auf die Informationstechnologie, um ihren Entscheidungsträgern im 3 Berichte als Katalysator für das operativen Bereich konsistente, präzise Informationen bereitzustellen, die auf Performance Management Geschäftsprozesse und Leistungsziele abgestimmt sind. Dabei geht es nicht mehr nur um eine bessere oder schnellere Berichterstellung, sondern darum, dass die Taktische Berichte: Basisberichte richtige Zielgruppe zum richtigen Zeitpunkt die richtigen Informationen erhält. und Business Intelligence (BI) Nur dann können Manager und andere die grundlegenden Fragen beantworten, Erweiterte Berichte: die zu einer besseren Leistung führen: Weiterentwicklung der Lösung Strategische Berichte: • Was ist unser aktueller Status? Standardisierung auf Business Intelligence für Unternehmen • Warum? Innovative Berichte: Performance Management im wahrsten Sinne • Was sollten wir anstreben? 6 Die berichtsgesteuerte Roadmap Die Verwendung von Technologie und bewährten Verfahren zur Abstimmung zum Performance Management von betrieblicher und finanzieller Informationen, interner Prozesse und strategischer IBM Cognos Ziele führt zu einer Verschiebung des Fokus von herkömmlicher Business Intelligence Grundanforderungen an Berichte zum weiter gefassten Performance Management. Analysten und Praktiker aus allen erfüllen Branchen bestätigen, dass Performance Management dazu beitragen kann, Wett- Aussagekräftigere Informationen bewerbsvorteile zu erzielen, den Investitionsertrag (Return on Investment – ROI) zu durch Business Intelligence erhöhen und den Unternehmenserfolg zu steigern. Infolgedessen suchen Unter- nehmen nach Wegen zur Implementierung von Performance-Management-Initiativen, Business Intelligence auf das gesamte Unternehmen ausweiten wobei der jeweiligen IT-Abteilung die Aufgabe zukommt, die technologische Infra- struktur zur Unterstützung dieser Initiativen einzurichten. Das Unternehmen mit Performance Management voranbringen 26 Partnerschaft mit IBM, um diese Entwicklung vertrauensvoll fortzusetzen 27 Informationen zu IBM Cognos Business Intelligence und Performance Management Vom Berichtswesen zum Performance Management – Eine Roadmap 3 Berichte als Katalysator für das Performance Management Wenn es darum geht, eine Performance-Management-Lösung zu entwickeln, stehen viele Ausgangspunkte und Wege zur Auswahl. Es herrscht jedoch Einigkeit darüber, dass man nicht versuchen sollte, „das Rad neu zu erfinden“ und aus dem Stand eine detailliert ausgearbeitete Lösung zu implementieren, sondern besser klein anzufangen, auf Erfolgen aufzubauen und Schritt für Schritt eine Lösung zu erarbeiten, die sorgfältig durchdacht und eingeführt wird. Einer der gängigsten – und bewährtesten – Wege zur Implementierung von Performance Management auf diese Weise führt über das Berichtswesen. Als zentrale Komponente von Business Intelligence und Performance Management stellt das Berichtswesen Informatio- nen und kritische Daten bereit, die für die Beantwortung der grundlegenden geschäfts- bezogenen Fragestellungen erforderlich sind. Das Berichtswesen ist häufig der erste Bereich, der berücksichtigt werden muss, wenn es um die Anforderungen von Performance Management geht. Außerdem ist es auch der logische Dreh- und Angelpunkt für die zunehmend anspruchsvolleren Performance-Management- Initiativen. Damit der Weg zum Performance Management über das Berichtswesen auch zielführend ist, müssen logisch und sorgfältig geplante Schritte durchgeführt werden. In dem aktuellen Artikel „Building a Foundation for Successful Performance Management: How Enterprise BI and Reporting Support Strategic Business Objectives“1 von Ventana Research wird ein „Reifeprozess in vier Phasen“ vorgeschlagen, um durch die systematische Nutzung von Informationen geschäftliche Vorteile zu erzielen. Diese vier Phasen auf dem Weg zu einem berichtsgesteuerten Performance Management sind laut Ventana Research: Taktik, Erweiterung, Strategie und Innovation. Vom Berichtswesen zum Performance Management – Eine Roadmap 4 Innovativ Strategisch Reifer Erweitert Taktisch Ventana Research: Vier Phasen auf dem Weg zu einem berichtsgesteuerten Performance Management Taktische Berichte: Basisberichte und Business Der von Ventana Research beschriebene Weg zum Performance Management Intelligence (BI) über das Berichtswesen beginnt mit einer einzelnen, grundlegenden Lösung zur Berichterstellung.