RE: ( 4 ) „Mobile“ als MUST? „Social CRM“ als Zukunft?

Zum Thema Mobile haben wir schon sehr konkrete Lösungen, die auch
schon bei Kunden produktiv im Einsatz sind.
Die Rahmenbedingungen sind allerdings derzeit noch nicht sehr gut, denn leider ist der Markt noch von sehr vielen unterschiedlichen, teilweise inkompatiblen, Systemen durchsetzt. In den Unternehmen sind vom Blackberry über IOS und Android alle Facetten zu sehen. Derzeit kann niemand mit Sicherheit sagen, was sich am Ende durchsetzt. Deshalb bieten wir projektspezifische Lösungen auf allen Plattformen an.
Eine Besonderheit stellt für uns die Entwicklung von Microsoft dar. Microsoft- Betriebssysteme sind in den meisten Unternehmen Standard. Der ITML>Smart Business Client, als neue Oberfläche für das ITML>CRM basiert auf .net und in Verbindung mit den neuen, endlich nutzbaren Tablet-PCs, haben wir nun ein Set, das wir guten Gewissens unseren Kunden anbieten können. In Verbindung mit der Offline-Möglichkeit hat die ITML Projekte im Handel und Service umgesetzt, die es ermöglichen, mobile CRM-Szenarien zu gestalten.
Bzgl. Social CRM möchte ich auf die Cloud verweisen. Hier sondiert die ITML derzeit den Markt um evtl. fertige, bewährte Lösungen, in das ITML-Framework einzubinden.