Datenschutz und CRM: wie können die rechtlichen Bestimmungen mit CRM umgesetzt werden

Datenschutz mit CAS genesisWorld Thomas Jerabek Produktmanager Datenschutz mit CAS genesisWorld Datenschutznovelle II Die Herausforderung Die Lösung Unternehmen CAS genesisWorld und Es ist höchste Zeit! ohne CRM haben die CAS Software AG es schwer! unterstützen! CRM-Expo 2010 13.10.2010 Datenschutz mit CAS genesisWorld Organisatorische Maßnahmen Technische Maßnahmen CRM-Expo 2010 13.10.2010 Datenschutz mit CAS genesisWorld Datenerhebung Gezielte und -speicherung Kundenansprache Rechte des Sicherheit Kunden CRM-Expo 2010 13.10.2010 Datenschutz mit CAS genesisWorld Datenerhebung Gezielte und -speicherung Kundenansprache Rechte des Sicherheit Kunden CRM-Expo 2010 13.10.2010 Datenerhebung und -speicherung Herausforderungen Maßnahmen • Alle wichtigen • Benutzerdefinierte Daten korrekt Felder erfassen • Pflichtfelder • Datenweitergabe • Form & Database korrekt Designer protokollieren • Modul Survey • Daten gemäß Frist löschen CRM-Expo 2010 13.10.2010 Datenschutz mit CAS genesisWorld Datenerhebung Gezielte und -speicherung Kundenansprache Rechte des Sicherheit Kunden CRM-Expo 2010 13.10.2010 Gezielte Kundenansprache Herausforderungen Maßnahmen • Verwalten von • Eigener Einwilligungen Dokumententyp mit • Kunden (nur) Pflichtfeldern gemäß ihren • Unterschiedliche Wünschen Ansichten (Akte, ansprechen Doppelliste, Report) • Nur über erlaubte • Kampagnen mit Kanäle bevorzugter und erlaubter Kontaktart • Verteiler CRM-Expo 2010 13.10.2010 Datenschutz mit CAS genesisWorld Datenerhebung Gezielte und -speicherung Kundenansprache Rechte des Sicherheit Kunden CRM-Expo 2010 13.10.2010 Rechte des Kunden Herausforderungen Maßnahmen • Auskunftsrecht über • Report-Ansicht alle gespeicherten • Anpassbare personenbezogenen Berichte Daten • Recht auf Berichtigung, Sperrung, Löschung CRM-Expo 2010 13.10.2010 Datenschutz mit CAS genesisWorld Datenerhebung Gezielte und -speicherung Kundenansprache Rechte des Sicherheit Kunden CRM-Expo 2010 13.10.2010 Sicherheit Herausforderungen Maßnahmen • Schutz vor • Exportrechte Datendiebstahl • Kennwortrichtlinien • Schutz vor • Ausgereiftes Missbrauch Rechtekonzept • Schutz vor • 2-stufiges Löschen unberechtigtem • Journal Zugriff CRM-Expo 2010 13.10.2010 Datenschutz mit CAS genesisWorld • Beschäftigen Sie sich mit dem Thema Datenschutz • Unternehmen ohne CRM haben es schwer • Nutzen Sie CAS genesisWorld um die gesetzlichen Anforderungen umzusetzen • Legen Sie Richtlinien, Verantwortliche und Prozesse in Ihrem Unternehmen fest • Werfen Sie einen Blick in den Leitfaden der CAS zum Thema Datenschutz CRM-Expo 2010 13.10.2010 CAS Software AG Wir freuen uns auf Ihren Besuch! Halle 12, E 30 CRM-Expo 2010 13.10.2010