22.07.2016
Das Konzept der Verwaltung von Kundenbeziehungen (Customer Relationship Management, CRM) ist kein  neues. Seit Jahren verwenden Unternehmen Software, um Daten von bestehenden und potenziellen Kunden besser zu erfassen, Prozesse zu vereinfachen und einen besseren Überblick in die Geschäfte zu ermöglichen.

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