IT-Lösung unterstützt Prozesse im Netzbetrieb der OVAG

Das Netz im Griff IT-Lösung unterstützt Prozesse im Netzbetrieb der OVAG EVI® Die führende CRM-Lösung f ür Energieversorger Sonderdruck DAS ENERGIE-FACHMAGAZIN IT-Lösung unterstützt Prozesse im Netzbereich der OVAG Das Netz im Griff Das Informations- und Kommunika- tionsumfeld eines Netzbetreibers. Seit einem halben Jahr arbeitet der Netzbereich der OVAG Operativer Bereich – Aufgabenfelder (Oberhessische Versorgungs- ❑ Kundenbeziehungen ❑ Geschäftsprozesse Politik betriebe AG) mit dem Informati- ❑ Kosten ... onsmanagementsystem EVI. Die Netzkunden von der CURSOR Software AG entwickelte Lösung ist die zen- Medien Bundesnetzagentur trale Plattform für alle Belange des Tagesgeschäfts des Netz- Netzbetreiber betreibers und zugleich Basis für Öffentlichkeit die Integration und Kommunika- Stromhändler tion mit Drittsystemen. Shareholder Investor Relations Umfeld – Aufgabenfelder ❑ Information ❑ Meinungsbildung EEG-Einspeiser ❑ Image ❑ Umwelt en Hessen eilt der Ruf voraus, D ❑ Beziehungsmanagement ... fortschrittlich und wegweisend zu sein. Auch wenn solche Pau- schalurteile nicht sehr ernst zu nehmen sind, trifft der unterstellte hessische Charakterzug im Einzelfall gewiss oft zu. In ihrem rund 2 750 km² großen sichtlich zum 1. Juli 2006 wird auch der Die OVAG mit Sitz in Friedberg jedenfalls Stromnetzgebiet betreibt die OVAG 368 Netzbereich unter dem Namen OVAG passt in dieses Bild. Der regionale Ener- Ortsnetze mit rund 116 000 Haus- Netz AG gesellschaftsrechtlich eigen- gie- und Wasserversorger für den Wette- anschlüssen und knapp 232 000 Zählern ständig. raukreis, den Vogelsbergkreis und den für etwa 445 000 Einwohner. Die jähr- Landkreis Gießen hat sich mit kon- liche Stromangabe liegt bei rund 2 000 IT-Strategie im Netzbereich sequenter Kundenorientierung und in- GWh. Der Unternehmensbereich Ver- vorausschauend angepasst novativen Ideen auf die neuen Heraus- trieb und Marketing wurde 2002 in die forderungen des Energiemarkts einge- ovag Energie AG ausgegliedert. Voraus- Schon Ende 2003 hatten die Verant- stellt. wortlichen im OVAG-Netzbereich er- kannt, dass die komplexen Anforderun- gen des neuen Energierechts mit den bis dahin verfügbaren IT-Instrumenten nicht mehr in erforderlicher Weise be- herrschbar sein würden. „Handlungs- druck erwuchs aus mehreren Umstän- den“, schildert Dipl.-Ing. Matthias Ro- senbecker, Leiter Netzverträge/Netznut- zung, die Ausgangslage. „Uns wurde klar, dass auch wir als Netzbetreiber nun stärker in Beziehung zu Kunden stehen. Wir haben Netznutzungsverträge mit Lieferanten, Anschlussnehmern und Einspeisern abzuschließen. Das war schwierig, da wir dabei auf mehrere se- parat verwaltete und verschiedenartig aufgebaute Datenquellen zugreifen mussten, die zudem mangels Pflege teil- weise nicht mehr aktuell waren. Ziel Das erweiterte Team des EVI-Netzprojekts bei der OVAG. 2 BWK Bd. 58 (2006) Nr. 6 Matthias Rosenbecker, Leiter Netzverträge/Netznutzung der OVAG: „Informationen, die wir für die Verträge rund um die Netznutzung benötigen, ste- hen über EVI bereichsweit und einheitlich zur Verfügung. Bei war, diese Datenquellen zu bündeln, da- Anfragen sind wir so in der La- mit wir die Verträge schneller erstellen ge, schnell und kompetent zu können und alle Informationen im Be- reagieren.“ darfsfall jedem Mitarbeiter direkt zur Verfügung stehen.“ Benötigt wurde folglich eine Lösung für das Management von Kommunikati- ons- und Geschäftsprozessen im Netz- bereich, die nicht nur alle wichtigen wir nun sehr schnell in der Lage, den Angebot aufbereitet und dokumentiert“, technischen und netzwirtschaftlichen Kunden zu identifizieren. Über die Ein- so Rosenbecker. Auch bei der weiteren Daten auf einer zentralen Plattform zu- gabe von Name, Adresse oder Zähler- Bearbeitung von Anschlussangeboten sammenführt und unmittelbar zugäng- nummer ist jederzeit ein Gesamtbild mit biete EVI die notwendige Unterstützung, lich macht, sondern auch den neuen allen Daten abzurufen, die für die Bear- indem beispielsweise automatisch Wie- Kommunikations- und Informations- beitung gebraucht werden. dervorlagen generiert werden, die den anforderungen eines Netzbetreibers ge- „Tempo und Qualität der Prozesse ha- Sachbearbeiter rechtzeitig daran erin- recht wird – ein System, das in dieser ben sich durch EVI im Netzbereich der nern, nachzuhaken. Außerdem bleiben Ausprägung noch nicht existierte. OVAG enorm verbessert“, bestätigt Ro- dadurch keine Vorgänge mehr unerle- Die Lösung des Problems lag buch- senbecker. „Netzanschlussverträge wer- digt liegen. „Wenn der Auftrag im Hause stäblich nahe. Die ovag Energie AG setz- den einfach per Mausklick generiert.