Das fachliche CRM-Programmanagement sichert den Erfolg von CRM

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  • Ein zentraler Erfolgsfaktor von CRM bei Suva ist das fachliche CRM-Programmmanagement. Die fachliche Unterstützung der Leistungsprozesse in der Erarbeitung einer ganzheitlichen und nachhaltigen CRM-Konzeption, die mit der Expertise der ec4u angereichert sind, sichert den Erfolg von CRM bei der Suva.

    Ausgangssituation
    Zu Beginn des fachlichen CRM-Projekts mit der ec4u stand die Suva vor der Herausforderung das neu geschaffene CRM-Programmmanagement in den einzelnen Leistungsprozessen als übergreifende Koordinationsstelle für CRM zu etablieren.

    Lösungsansatz

    Zu Projektbeginn führte ec4u gemeinsam mit der Suva Management-Workshops durch, um die Erwartungen der Leistungsprozesse an CRM zu dokumentieren und analysieren.
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  •   Organisationec4u expert consulting ag
    Partner für die nachhaltige Etablierung eines erfolgreichen Customer Relationship Managements – führend, erfahren, aus einer Hand.
    ec4u – Partner für die nachhaltige Etablierung eines erfolgreichen Customer Relationship Managements – führend, erfahren, aus einer Hand.
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  •   PersonSabine Kirchem
    Sabine Kirchem arbeitet als Senior Manager Market Research & Corporate Communication für das CRM-Beratungsunternehmen ec4u expert consulting ag.
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  •  von 
    18.8.2011
    Ob junges Zwei-Personen-Unternehmen, gesetzter Mittelständler oder weltweit operierender Großkonzern, CRM ist für alle relevant. Denn wenn sie Erfolg haben wollen, sind sie alle auf eine durchgängige und durchdachte CRM-Strategie angewiesen, die alle Unternehmensbereiche umfasst – von der Produktentwicklung über das Marketing bis zum Service.
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current time: 2014-10-21 22:17:02 live
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