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Beschreibung
Herausforderung: Für die Abteilungen Marketing, Vertrieb und Kundenservice wurde ein erschwingliches System benötigt, mit dem Kundeninteraktionen in 50 Ländern verfolgt und verwaltet werden konnten. Frustration nach der Implementierung der Siebel-CRM-Software und dem drei Jahre lang währenden Versuch, die Integration in SAP vorzunehmen.
Lösung: Anstatt bestehendes Siebel-System zu aktualisieren, wurde das On-Demand-CRM-System von salesforce.com implementiert. Die Entscheidung für salesforce.com wurde nach aus drei Schritten bestehender Produktprüfung und zweimonatiger Testphase getroffen. Implementierung in acht Sprachen und Integration in SAP – alles innerhalb von 90 Tagen
Lösung: Anstatt bestehendes Siebel-System zu aktualisieren, wurde das On-Demand-CRM-System von salesforce.com implementiert. Die Entscheidung für salesforce.com wurde nach aus drei Schritten bestehender Produktprüfung und zweimonatiger Testphase getroffen. Implementierung in acht Sprachen und Integration in SAP – alles innerhalb von 90 Tagen
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Ihr Beitrag zu Esker verwaltet mithilfe von Salesforce Kundeninteraktionen in acht Sprachen und in 50 Ländern
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