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Beschreibung
Herausforderung
Avis Budget Group benötigte eine CRM-Lösung, um Vertriebsprozesse zu verbessern und die Verfolgung und gemeinsame Nutzung von Informationen in verschiedenen Geschäftsbereichen zu erleichtern. Eine wirkliche Herausforderung! Das vorhandene System verfügte über eine niedrige Benutzerakzeptanz und konnte die Anforderungen dieses dynamischen Geschäftsumfelds nicht erfüllen.
Lösung
Das Unternehmen entschied sich anstatt für Siebel CRM für Salesforce Enterprise Edition und stellte die Lösung zügig für zunächst 400 und später dann für 811 Benutzer bereit, die über die USA, Europa, Australien, Asien und Afrika verteilt sind. Durch eine begrenzte Integration mit einem vorhandenen Reservierungssystem werden grundlegende Informationen unidirektional aus Salesforce CRM übertragen. Eine tiefere Integration wird umfangreichere Echtzeit-Updates ermöglichen. Die Online-Lead-Erfassung über die Budget.com-Website leitet Leads direkt in Salesforce weiter. Benutzerdefinierte Objekte enthalten bestimmte Typen transaktions- und vertragsbezogener Informationen und richten Salesforce auf einfache Weise an den Geschäftsanforderungen aus.
Avis Budget Group benötigte eine CRM-Lösung, um Vertriebsprozesse zu verbessern und die Verfolgung und gemeinsame Nutzung von Informationen in verschiedenen Geschäftsbereichen zu erleichtern. Eine wirkliche Herausforderung! Das vorhandene System verfügte über eine niedrige Benutzerakzeptanz und konnte die Anforderungen dieses dynamischen Geschäftsumfelds nicht erfüllen.
Lösung
Das Unternehmen entschied sich anstatt für Siebel CRM für Salesforce Enterprise Edition und stellte die Lösung zügig für zunächst 400 und später dann für 811 Benutzer bereit, die über die USA, Europa, Australien, Asien und Afrika verteilt sind. Durch eine begrenzte Integration mit einem vorhandenen Reservierungssystem werden grundlegende Informationen unidirektional aus Salesforce CRM übertragen. Eine tiefere Integration wird umfangreichere Echtzeit-Updates ermöglichen. Die Online-Lead-Erfassung über die Budget.com-Website leitet Leads direkt in Salesforce weiter. Benutzerdefinierte Objekte enthalten bestimmte Typen transaktions- und vertragsbezogener Informationen und richten Salesforce auf einfache Weise an den Geschäftsanforderungen aus.
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