Reed Business Information addressiert mit einheitlichem Salesforce-System 18 Markt-Segmente

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Herausforderung: Schaffung einer eindeutigen, vereinheitlichten Kundenansicht in 18 vertikalen Verlagsmärkten. Aufbau lang anhaltender Kundenbeziehungen, die den Wert für beide Parteien maximieren und dauerhafte Kundenzufriedenheit gewährleisten. Ersetzen der vielen verschiedenen Systeme, die aus historischen Gründen von jedem vertikalen Markt eingesetzt werden, um Beziehungen mit Abonnenten, Anzeigenkunden und anderen Kunden zu verwalten, um durch den Wechsel die Datenqualität zu verbessern und die Gesamtkosten zu reduzieren.

Lösung: Installation eines mandantenfähigen On-Demand-SFA-Systems für 28 Vertriebsexperten in acht Ländern, um ein einheitliches Bild aller Beteiligten im Vertriebsprozess zu erhalten. Vertriebspipeline, -opportunities und -aktivitäten über ein zentrales und einfach zu verwendendes Informationsmanagementsystem mit globaler Einsatzmöglichkeit. Bereitstellung von Projekt- und Problemmanagementtools über AppExchange für raschen Zugriff auf vorgefertigte Anwendung.

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Mani Pirouz
salesforce.com | Principal, Produktmarketing

Als Principal, Produktmarketing DACH, ist Mani Pirouz dafür verantwortlich, die Akzeptanz und das Wachstum von Cloud Computing im Enterprise-Bereich über die innovativen Vorteile der Force.com Plattform und dem Portfolio von salesforce.com Applikationen zu stärken

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Salesforce.com versteht sich als das führende Unternehmen im Enterprise Cloud Computing. Das Portfolio von Salesforce CRM-Anwendungen revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden vertriebs-, marketing- und serviceübergreifend kommunizieren.