Salesforce implementiert CRM on Demand-Lösung bei Aon Corporation

Herausforderung: Aon Corporation, ein auf den Sektor Versicherungen und Risikomanagement spezialisiertes Beratungsunternehmen, möchte seinem Anspruch gerecht werden, seinen Kunden individuell zugeschnittene Versicherungslösungen anzubieten. Das schnell wachsende Unternehmen verfügte bedingt durch zahlreiche Firmenübernahmen über die verschiedensten CRM-Systeme, die quer durch alle Geschäftsbereiche vereinheitlicht werden sollten. Um seinen Kunden auf der ganzen Welt nahtlose, integrierte und speziell zugeschnittene Dienste bereitstellen zu können, benötigte Aon (das gälische Wort für "Einheitlichkeit") ein ebenso innovatives und spezielles CRM-System, wie es die Leistungen sind, die Aon weltweit an die Spitze brachten

Lösung: Aon begutachtete verschiedene führende CRM-Anbieter für Unternehmen, wie z.B. PeopleSoft, und entschied sich für salesforce.com, dessen schnell implementierbare On-Demand-Lösung, Rückverfolgbarkeit und flexible Anpassungs- und Integrationsmöglichkeiten überzeugten. Das Unternehmen konnte die umfangreichen Funktionen der Anwendung nach nur geringfügigen Anpassungen übernehmen. Über die Force.com-API konnte Aon proprietäre Preis- und Fakturierungssysteme integrieren.