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    Center CRM-Systeme

    Stefan EllerMario PufahlMani PirouzManfred KaftanBirgit GruberRalf KorbWolfgang SchwetzThomas BruseAlexandra Kornfeld-Gran
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    Beschreibung

    Im Competence Center CRM-Systeme finden Sie Fachbeiträge, Jobs, Termine, Experten und Organisationen zu CRM, CRM-Systemen, CRM-Software, Customer Relationship Management, Kampagnenmanagement, Customer Interaction, Kundenbeziehungsmanagement.

    Semantisches Klassifikations-Profil

    Übercenter : IT-Anwendungen, Marketing, Kundenbeziehungsmanagement
    Untercenter : Microsoft CRM für SAP-Anwender, CRM für die Finanzindustrie, CRM mit SAP, CRM in der Logistik, CRM on Demand, CRM mit Lotus, CRM für den Mittelstand, CRM mit Microsoft, CRM und Contact Center, CRM für die Pharmaindustrie, CRM in EVU, Social CRM, Mobile CRM, CRM für den Maschinenbau
    Beispielhafte Objekte aus dem Center
    • E-Interview mit Eric Ecker: Die Bedeutung von Datenqualität speziell für SAP-Anwender, Dokument, Eric Ecker, SAS Institute GmbH
    • Groupware Integration mit SAP Customer Relationship Management – Eine Entscheidungshilfe, Dokument, itelligence AG
    • Typische Kostentreiber der CRM-Systeme., Dokument, Pufahl, ec4u expert consulting ag
    • Manfred Kaftan und SuperOffice – Zwei Kompetenzführer für CRM, u.a. in der Logistik!, Dokument, Manfred Kaftan, SuperOffice GmbH
    • CRM-Knigge: Das Richtige richtig tun!, Dokument, Wolfgang Schwetz, ITML GmbH
    • Die drei Säulen des CRM - Menschen, Kommunikation und Prozesse - gilt es in den Griff zu bekommen, Dokument, Ralf Korb, WICE GmbH
    • Die Macht geht vom Kunden aus: IT-Systemlandschaft muss kundenzentriert sein, Dokument, Zipser, CAS Software AG
    • The Social CRM Playbook, Dokument, Chris Bucholtz, SugarCRM Deutschland GmbH
    • Die Supply Chain Planning Matrix, Dokument, Herbert Meyr, TU Darmstadt / Universität Augsburg
    • Mobiles CRM - Führungskräfte ignorieren die Bedeutung eines Trends, Dokument, ORACLE Deutschland B.V. & Co. KG
    • CRM-Systeme mit EAI, Dokument, Vieweg+Teubner Verlag/GWV Fachverlage GmbH
    • CRM-Systeme der Zukunft sollten vernetzter sein, Dokument, Catherine B. Crowden, BSI Business Systems Integration AG
    • CRM-Systeme im B2B Vertrieb – das große Missverständnis, Dokument, KP2 GmbH
    • CRM-Systeme müssen helfen, die Kundenloyalität durch Serviceangebote zu stärken, Dokument, Thomas Deutschmann, asfc - atelier scherer fair consulting gmbh
    • CRM-Systeme ‑ zukunftsweisende Lösungen für serviceorientierte Architekturen (SOA), Dokument, Armin Hack, CURSOR Software AG
     
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    • Jörg Jörissen
      Empfehlung von Jörg Jörissen, NetSkill AG zu CeBIT 2012 | 3.2.2012, 16:17:46 Zwei Leitmessen, ein Thema - CRM-expo@CeBIT!

      Die CRM-expo ist die führende Fachmesse zum Thema CRM. Gemeinsam mit der CeBIT, der internationalen Leitmesse der digitalen Wirtschaft, wird das Thema CRM nun auch im Frühjahr als "CRM-expo@CeBIT" fest verankert. Unter diesem Titel richtet asfc (Veranstalter der CRMexpo) in Hannover eine neue Sonderschau aus... mehr

      Die CRM-expo ist die führende Fachmesse zum Thema CRM. Gemeinsam mit der CeBIT, der internationalen Leitmesse der digitalen Wirtschaft, wird das Thema CRM nun auch im Frühjahr als "CRM-expo@CeBIT" fest verankert. Unter diesem Titel richtet asfc (Veranstalter der CRMexpo) in Hannover eine neue Sonderschau aus mit einem Gemeinschaftsstand, einem Fachforum und einer Expertenlounge.
      Darüber hinaus werden auf den Webseiten der beiden Veranstaltungen Vorträge und Brancheninformationen zur Verfügung gestellt.
    • Andreas Zipser
      Hinweis von Diplom-Wirtschaftsmathematiker Andreas Zipser, CAS Software AG zu CeBIT 2012 | 3.2.2012, 16:04:07 Mobiles CRM, Social-Media-Integration, Cloud-Computing, Geo-Codierung und vieles mehr von CAS

      Mobiles CRM, Social-Media-Integration, Cloud-Computing, Geo-Codierung und vieles mehr: Zur CeBIT 2012 stellt die CAS Software AG gemeinsam mit ihren Partnern Software-Lösungen und zahlreiche neue Produkterweiterungen für das effiziente Beziehungsmanagement von Unternehmen, Bildungseinrichtungen und... mehr

      Mobiles CRM, Social-Media-Integration, Cloud-Computing, Geo-Codierung und vieles mehr: Zur CeBIT 2012 stellt die CAS Software AG gemeinsam mit ihren Partnern Software-Lösungen und zahlreiche neue Produkterweiterungen für das effiziente Beziehungsmanagement von Unternehmen, Bildungseinrichtungen und Organisationen in Halle 6, Stand F16, vor. Eine ganze Reihe Messehighlights steht auf dem diesjährigen CeBIT-Programm. Vereinbaren Sie jetzt gleich Ihren Gesprächstermin.
    • Dominik Wever
      Antwort von Dominik Wever, julitec GmbH zu Was zeichnet julitec aus und wie unterscheidet julitec sich von Marktbegleitern? von Jörg Jörissen | 5.1.2012, 18:12:18 RE: Was sehen Sie in der Zukunft für julitec und auch für Dominik Wever?

      Wir sind jetzt seit zehn Jahren auf dem Markt und haben viele Erfahrungen auf dem Gebiet der Einfachheit gesammelt. Unser Ziel für die nächsten Jahre ist es, diese Einfachheit noch einmal komplett zu durchdenken und nochmal ein komplettes Re-Design der Software zu machen. Diese ist zwar jetzt schon einfach, wird aber mit... mehr

      Wir sind jetzt seit zehn Jahren auf dem Markt und haben viele Erfahrungen auf dem Gebiet der Einfachheit gesammelt. Unser Ziel für die nächsten Jahre ist es, diese Einfachheit noch einmal komplett zu durchdenken und nochmal ein komplettes Re-Design der Software zu machen. Diese ist zwar jetzt schon einfach, wird aber mit den Erfahrungen der letzten Jahre noch einfacher und intuitiver werden. Dazu wird es dann auch eine Lösung geben, die nicht rein branchenunabhängig ist, sondern auch in bestimmten Fokusbereichen eingesetzt werden kann.

      Das bedeutet nicht, dass wir Lösungen speziell zum Beispiel für Friseurgeschäfte machen werden, sondern dafür eine für Dienstleister. Die Software bleibt dann natürlich weiterhin anpassbar. Es sollen die echten Anforderungen der Kunden ange-nommen werden. Darin haben wir unsere Visionen weiterentwickelt.

      Wir möchten nicht mehr nur ein CRM-Tool haben, das für den Kunden Vertriebs-, Marketing- und Organisationsprozesse abbildet, sondern dem Kunden in der Kundenbetreuung helfen. Wenn das nur mit Papier ginge würden wir dem Kunden auch keine Software verkaufen. Wir müssen unsere kleinen und mittelständischen Kunden befähigen, ihre Endkunden so zu betreuen, dass sie zu Stammkunden werden und bleiben.

      Software ist dabei ja nur ein Bestandteil. Eine gute Einbeziehung der Mitarbeiter, eine gute Schulung der Mitarbeiter, der gesamte Kundenbetreuungsprozess, spielen ja auch eine Rolle. Unsere Vision ist, unsere mittelständischen Kunden in ihrer Kundenbetreuung fit zu machen, das haben wir uns vorgenommen für die nächsten Jahre.

      Das hängt natürlich eins zu eins mit meiner persönlichen Entwicklung zusammen.  Schließlich ist das eine sehr große Herausforderung und dabei möchte ich selbst noch mehr in den engeren Dialog mit Kunden und Netzwerkpartnern und dem Netzwerk treten. Ein schönes Beispiel haben Sie ja selbst mit der Competence Site, das geht in dieselbe Richtung.  Als Experte können Sie tiefer einsteigen in dieses Gesamtkonstrukt, wie optimiere ich Kundenbetreuung, um unserem Kunden das optimale Instrument anzubieten. Und das Instrument ist dann nicht nur Software.
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