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Beschreibung

Im Competence Center CRM-Systeme finden Sie Fachbeiträge, Jobs, Termine, Experten und Organisationen zu CRM, CRM-Systemen, CRM-Software, Customer Relationship Management, Kampagnenmanagement, Customer Interaction, Kundenbeziehungsmanagement.

Semantisches Klassifikations-Profil

Übercenter : IT-Anwendungen, Marketing, Kundenbeziehungsmanagement
Untercenter : Microsoft CRM für SAP-Anwender, CRM für die Finanzindustrie, CRM mit SAP, CRM in der Logistik, CRM on Demand, CRM mit Lotus, CRM für den Mittelstand, CRM mit Microsoft, CRM und Contact Center, CRM für die Pharmaindustrie, CRM in EVU, Social CRM, Mobile CRM, CRM für den Maschinenbau
Beispielhafte Objekte aus dem Center
  • E-Interview mit Eric Ecker: Die Bedeutung von Datenqualität speziell für SAP-Anwender, Dokument, Eric Ecker, SAS Institute GmbH
  • Groupware Integration mit SAP Customer Relationship Management – Eine Entscheidungshilfe, Dokument, itelligence AG
  • Typische Kostentreiber der CRM-Systeme., Dokument, Pufahl, ec4u expert consulting ag
  • Manfred Kaftan und SuperOffice – Zwei Kompetenzführer für CRM, u.a. in der Logistik!, Dokument, Manfred Kaftan, SuperOffice GmbH
  • CRM-Knigge: Das Richtige richtig tun!, Dokument, Wolfgang Schwetz, ITML GmbH
  • Die Supply Chain Planning Matrix, Dokument, Herbert Meyr, TU Darmstadt / Universität Augsburg
  • CRM- und ERP-Systeme: Gemeinsam sind sie stark, Dokument
  • Losgröße 1, Dokument, Detecon International GmbH
  • Cloud Computing - Digitale Ökonomie und struktureller Wandel, Dokument, techconsult GmbH
  • 5 Geheimnisse für tollen Kundenservice - Customer Service Report, Dokument, SuperOffice GmbH
  • CRM-Systeme mit EAI, Dokument, Vieweg+Teubner Verlag/GWV Fachverlage GmbH
  • CRM-Systeme der Zukunft sollten vernetzter sein, Dokument, Catherine B. Crowden, BSI Business Systems Integration AG
  • CRM-Systeme im B2B Vertrieb – das große Missverständnis, Dokument, KP2 GmbH
  • CRM-Systeme müssen helfen, die Kundenloyalität durch Serviceangebote zu stärken, Dokument, Thomas Deutschmann, asfc - atelier scherer fair consulting gmbh
  • CRM-Systeme ‑ zukunftsweisende Lösungen für serviceorientierte Architekturen (SOA), Dokument, Armin Hack, CURSOR Software AG
 
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  • Volker Schnittler
    Antwort von Volker Schnittler, Verband Deutscher Maschinen- und Anlagenbau e.V. (VDMA) zu Variantenvielfalt im deutschen Maschinen und Anlagebau von Filipe Felix | 15.5.2012, 15:58:27 RE: Variantenvielfalt im deutschen Maschinen und Anlagebau

    Es ist seit vielen Jahren ein Trend zur kundenspezifischen Individualisierung von Produkten und deren Leistungsmerkmalen zu erkennen. Der Maschinen- und Anlagenbau ist in dieser Beziehung eher ein Nachzügler. Allerdings ist das Thema auch in unserer Branche nun schon seit über zehn Jahren mit wachsender Tendenz auf der... mehr

    Es ist seit vielen Jahren ein Trend zur kundenspezifischen Individualisierung von Produkten und deren Leistungsmerkmalen zu erkennen. Der Maschinen- und Anlagenbau ist in dieser Beziehung eher ein Nachzügler. Allerdings ist das Thema auch in unserer Branche nun schon seit über zehn Jahren mit wachsender Tendenz auf der Tagesordnung. Dabei ist nicht abzusehen, dass sich hier eine Trendwende andeutet. Im Gegenteil, der deutsche Maschinen- und Anlagenbau prägt seine Rolle als Lieferant für Anwendungs spezifische Lösungen eher noch stärker aus. Die Fähigkeit, Kundenanforderungen genauestens bedienen zu können gehört für unsere Unternehmen oftmals zu den entscheidenden Alleinstellungsmerkmalen gegenüber ihren internationalen Mitbewerbern.
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  • Filipe Felix
    Frage von Filipe Felix, NetSkill AG zu Variantenmanagement | 15.5.2012, 15:54:30 Variantenvielfalt im deutschen Maschinen und Anlagebau

    Der deutsche Maschinen- und Anlagenbau liegt mit seiner Variantenvielfalt an der Weltspitze. Was meinen Sie: Wird sich die Vielfalt weiter steigern und möglicher-weise alle Wirtschaftszweige erfassen oder wird es zu einer Konsolidierung kommen? Inwiefern sind Sie gefordert, variantenreiche Produkte anzubieten oder das... mehr

    Der deutsche Maschinen- und Anlagenbau liegt mit seiner Variantenvielfalt an der Weltspitze. Was meinen Sie: Wird sich die Vielfalt weiter steigern und möglicher-weise alle Wirtschaftszweige erfassen oder wird es zu einer Konsolidierung kommen? Inwiefern sind Sie gefordert, variantenreiche Produkte anzubieten oder das Angebot zu ermöglichen?
    Antworten ( 1 )
    Ihre Antwort
  • Volker Schnittler
    Antwort von Volker Schnittler, Verband Deutscher Maschinen- und Anlagenbau e.V. (VDMA) zu Variantenreichtum und Komplexitätskosten von Filipe Felix | 15.5.2012, 15:51:08 RE: Variantenreichtum und Komplexitätskosten

    Es ist fast eine Binsenweisheit, aber die hauptsächlichen Fehler werden ganz am Anfang gemacht. Fehlende Produktstrukturierung auf Grundlage eines klar abgegerenzten Produktportfolios und einer in sich schlüssigen, integrierten Modullogik, führen in der Folge an vielen Stellen zu hohen Kosten. In der Angebotslegung, in der... mehr

    Es ist fast eine Binsenweisheit, aber die hauptsächlichen Fehler werden ganz am Anfang gemacht. Fehlende Produktstrukturierung auf Grundlage eines klar abgegerenzten Produktportfolios und einer in sich schlüssigen, integrierten Modullogik, führen in der Folge an vielen Stellen zu hohen Kosten. In der Angebotslegung, in der Konstuktion, in der Beschaffung, im Lager in der Produktion und schließlich im Service. Es ist also zu Beginn zu klären, welche Leistungsmerkmale in welchen Abstufungen bedient werden. Weiterhin, was im Standard angeboten wird und welche Module dann in leistungsfähigerer Ausprägung. So wird verhindert, dass dem Kunden möglicher Weise ein Leistungsüberangebot verkauft werden soll, das dieser weder bezahlen will noch kann und dennoch die Option besteht, bedarfsgerecht den Standard nach oben marktgerecht anzupassen.
    Ihre Antwort
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Diese Seite wurde zuletzt am 2012-05-23 21:02:02 aktualisiert.