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Aktuelle Trends im CRM

Klaus Wilde

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Autor Prof. Dr. Klaus Wilde

Herausgebende Organisation

Beschreibung

Bereits zum neunten Mal veranstaltete der FWI (Förderverein für Wirtschaftsinformatik) e.V. der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt sein Symposium zum Thema Customer Relationship Management (CRM). Die diesjährige Frühjahrsveranstaltung unter dem Motto „Best Practices im CRM“ war wieder ein voller Erfolg.

In seinem Vortrag gibt Prof. Dr. Wilde einen Überblick zu „Aktuellen Trends im CRM“ mit folgenden Schwerpunkten:

Kampagnenmanagement
CRM-Prozesse
Datenqualitätsmanagement
E-Commerce
Analytisches CRM
IT-Infrastruktur

Melden Sie sich hier zum 10. CRM Symposium am 18.10.2007 an!

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Prof. Dr. Klaus Wilde
Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt | Universitäts-Professor

Prof. Dr. Klaus D. Wilde ist Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Wirtschaftsinformatik an der Katholischen Universität Eichstätt und befasst sich seit über 20 Jahren in zahlreichen Forschungs- und Beratungsprojekten mit Fragen der Marketinginformatik. Er gilt in Deutschland als einer der Pioniere des Database Marketing und der...

Herausgebende Organisation

Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt
Lehrbetrieb, Forschung

Die Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt (KU) ist die einzige katholische Universität im deutschen Sprachraum. Und sie ist alles anderes als eine Massenuniversität. Gelegen in einer beliebten Urlaubsregion, dem Naturpark Altmühltal, bietet die KU ihren derzeit 4.500 Stud

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Semantisches Klassifikations-Profil des Dokuments (u.a. Extrakt)

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9. CRM-Symposium 26.04.07 Aktuelle Trends im CRM Prof. Dr. Klaus D. Wilde Lehrstuhl für ABWL und Wirtschaftsinformatik Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt 3. & 4. Generation KM Kollisionsmanagement Kampagnenmanagement Kampagnenmanagement Next Best X Aktionsorientiertes KM Customer Process Management Complex Event Processing Process CRM-Prozesse CRM-Prozesse Mining Business Process Intelligence Customer Data Integration Semi- & unstructured Data Search Engine Optimization Recommendation Engines Datenqualitätsmanagement Datenqualitätsmanagement Adaptive Business E-Commerce E-Commerce EPM Intelligence Data Governance Web Self Master Data Web 2.0 Realtime Dynamic Modeling Management Service Analytisches CRM Analytisches CRM Optimization Engines BI 2.0 Location Intelligence On Demand Systeme SaaS CPM IT-Infrastruktur Mobile BI IT-Infrastruktur SOA User Centered Design Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt Lehrstuhl für ABWL und Wirtschaftsinformatik Prof. Dr. Klaus D. Wilde 1 3. & 4. Generation KM Kollisionsmanagement Kampagnenmanagement Kampagnenmanagement Next Best X Aktionsorientiertes KM Customer Process Management Complex Event Processing Process CRM-Prozesse CRM-Prozesse Mining Business Process Intelligence Customer Data Integration Semi- & unstructured Data Search Engine Optimization Recommendation Engines Datenqualitätsmanagement Datenqualitätsmanagement Adaptive Business E-Commerce E-Commerce EPM Intelligence Data Governance Web Self Master Data Web 2.0 Realtime Dynamic Modeling Management Service Analytisches CRM Analytisches CRM Optimization Engines BI 2.0 Location Intelligence On Demand Systeme SaaS CPM IT-Infrastruktur Mobile BI IT-Infrastruktur SOA User Centered Design Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt Lehrstuhl für ABWL und Wirtschaftsinformatik Prof. Dr. Klaus D. Wilde 2 Datenqualitätsmanagement Anforderung Eine Datenbasis ist qualitativ hochwertig, wenn die enthaltenen Daten für einen angestrebten Einsatzzweck geeignet sind. Einsatzzweck Einsatzzweck Anforderungen Anforderungen Ableitung Regeln Regeln Formulierung Mail Kampagne zur Neukundengewinnung Qualitätsniveau Qualitätsniveau Korrekte Kundenadressen Messung PLZ = fünfstellig, numerisch Adresse = aktuell 85 % korrekte Kunden- adressen Juran, J.M.; Godfrey, B. (1999): Juran's Quality Handbook, 5. Aufl., New York u. a., S. 22. Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt Lehrstuhl für ABWL und Wirtschaftsinformatik Prof. Dr. Klaus D.

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Diese Seite wurde zuletzt am 2012-02-08 15:29:30 aktualisiert.