xRM: Beziehungsmanagement jenseits des Kunden

Für viele spezielle Geschäftslösungen lohnt es sich, auf der Grundfunktionalität flexibler CRM-Software aufzusetzen, statt mit Individualsoftware bei Null anzufangen. Die Vielfalt der möglichen Anwendungen drückt x Relationship Management oder kurz xRM aus:

Oft starten diese Lösungen mit einfachem Kontaktmanagement. Schnell aber werden Strukturen komplexer und funktionale Anforderungen größer, beispielsweise bei einer xRM-Anwendung für einen Einkaufsverband mit gewachsenen Mitglieder- und Lieferantenstrukturen. Hier hilft anwenderfreundliche, konfigurierbare und funktionale CRM-Grundsoftware:

Reiche Basisfunktionalität statt Start bei Null

• Gewohnte Nutzeroberfläche (wie Outlook bzw. Lotus Notes-Mailbox)
• Fertige Informationsobjekte für Firmen, Personen, Projekte, ...
• E-Mail und Kalender (voll integriert mit Outlook bzw. Lotus Notes)
• Weitere konfigurierbare Informationsobjekte und deren relationale Beziehungen
• Anpassbare Navigation (auch unterschiedlich für verschiedene Rollen)
• Definierbare Workflows
• Integrierte Excel-Auswertungen
• Brieferstellung mit Word-Vorlagen
• Serienaussendungsfunktionalität (E-Mail oder Word)
• Bewährtes, pflegbares Zugriffs- und Sicherheitskonzept
• Vorbereitet auf Integration mit ERP-Systemen
• ...

Team4 realisiert xRM - auch mit ERP-Einbindung

Für die oben genannten Zielgruppen hat Team4 bereits xRM-Lösungen gestaltet. Diese weichen teilweise deutlich von klassischen CRM-Lösungen ab. Oft umfassen die xRM-Lösungen die Integration mit Warenwirtschafts-, Auftrags-, Buchhaltungs- oder ERP-Systemen wie beispielsweise SAP. Team4 bietet dazu Integrationssoftware vom technischen Konnektor bis zum kompletten Integrationstemplate. Profitieren Sie von unseren Erfahrungen in der noch jungen Disziplin xRM!