CRM Software update.seven

www.update.com update.seven Profitieren Sie von unseren technologischen Innovationen Unsere Standard-Branchenlösungen bauen auf unserer be- Produktübersicht | Auf einen Blick währten CRM-Hauptanwendung update.seven auf. Eine Reihe von leistungsstarken Zusatzprodukten runden die update.seven Unsere Lösung und Zusatzprodukte CRM-Suite zu einer qualitativ hochwertigen Lösung ab, die Ihre ÎÎ CRM-Hauptanwendung kundenrelevanten Geschäftsprozesse im Marketing, Vertrieb ÎÎ Integration in die vorhandene Systemlandschaft und Service optimiert. ÎÎ Analyse ÎÎ Administration Mehr als 20 Jahre Erfahrung, CRM-Kompetenz und permanente ÎÎ Mobile Lösungen Weiterentwicklung verhilft unseren Kunden zu mehr Erfolg im ÎÎ Social CRM professionellen Kundenbeziehungsmanagement. ÎÎ Finanzplanung Integration Analyse | Admin Mobilität Social CRM Finanzplanung ÎÎ Schnittstellen ÎÎ Echtzeit- ÎÎ CRM immer und ÎÎ Zuhören – ÎÎ Maßgeschnei- zu Ihrer vorhan- Auswertungen überall dabei Verstehen – derte Beratung denden System- und Konfigura- Agieren für Finanz- landschaft tionsmanage- dienstleister ment TE UK OD PR TZ SA ZU Branchenlösung 0 10 0 10 100 NG DU EN NW TA UP HA M- update.core update.marketing update.sales update.service CR » Unsere Kunden sind erfolgreicher. Produktübersicht update.seven www.update.com Produktübersicht Mit unseren Produkten und Dienstleistungen konzentrieren Integration in die vorhandene wir uns auf die Optimierung von kundenrelevanten Geschäfts- Systemlandschaft prozessen in Marketing, Vertrieb und Service. update.seven, die Integration mit Dritt-Systemen inzwischen siebte Generation der CRM-Suite von update, umfasst update.seven webservices | update.seven interface | vielfältige modulare Applikationen und stellt damit eine flexible bidirektionale XML- und Webservices-Schnittstellen Premium-Lösung für operatives, kollaboratives und analytisches und BizTalk-Konnektoren CRM dar. Vorgefertigte Dienste vereinfachen die Integration von CRM- Funktionen in Ihre gesamte Applikationslandschaft, wie zum Beispiel eine Vielzahl von ERP-Systemen (auch zertifiziert für SAP CRM-Hauptanwendung NetWeaver®), so dass kundenspezifische Daten jederzeit synchron update.seven web sind. Beide Module, update.seven webservices und update.seven Ihr Web Client | Null Adminstration interface, basieren plattformübergreifend auf SOAP und XML und update.seven web bietet auf modernster AJAX und .NET-Tech- ermöglichen einen Datenaustausch mit beliebigen XML-fähigen nologie basierend, die komplette Funktionsvielfalt unserer CRM- Systemen, wie etwa Microsoft BizTalk. Suite in einer Browser-Umgebung. Unterstützt werden sämtliche Prozesse für Sales, Marketing und Service. Sie können ohne Telefonintegration Funktionseinschränkung je nach Bedarf entweder online oder update.seven phone | offline mit update.seven web arbeiten. Auch unterwegs sind die für Ihre ausgehenden und ankommenden Anrufe aktuellsten CRM-Daten, über WLAN oder WebTerminals, überall update.seven phone ist aus technischer und prozessmäßiger für Sie verfügbar. Durch den Einsatz moderner Technologie bieten Sicht tief in die CRM-Suite eingebettet: sowohl Inbound- als wir Ihnen eine Oberfläche, die ähnlich wie „normale“ Windows- auch Outbound-Aktivitäten sind Teil der CRM-Prozesse von Anwendungen funktioniert, mit einem interaktiven Feedback der update.seven. Es ermöglicht das Telefonieren direkt aus der Bedienoberfläche, Drag & Drop-Funktion, kontextsensitive Hilfe CRM-Lösung bis hin zur automatisierten Erkennung eines Anru- und vielem anderen mehr. fers mit anschließenden Automatismen. update.seven phone bietet die optimale Lösung für Telemarketing- und Call Center- Applikationen. Termin-, Kalender- & E-Mail Synchronisation update.seven groupware | Integration für Ihre Groupware-Lösung Die update.seven Groupware-Integrationsprodukte synchro- nisieren Termin- und Kontaktdaten bidirektional zwischen update.seven und Groupware-Systemen wie Microsoft Outlook® oder Lotus Notes®. Durch die volle Integration des jeweiligen Groupware-Systems mit der CRM-Lösung wird die Kontakthistorie Ihrer Kunden automatisch vervollständigt. Dadurch weiß jeder CRM-Benutzer über die unternehmens- weite Kommunikation mit seinem Kunden Bescheid. Zusätzlich stehen CRM-Daten auf diese Weise auch Groupware-Benutzern zur Verfügung. Produktübersicht | update.seven » Our customers are more successful. Analyse Echtzeit-Auswertungsmodul update.seven analytics | für Analysen & Reporting update vereinigt mit update.seven analytics das operative und das analytische CRM zu einer durchgängigen Lösung. Als Basis der Analysen dient ein optimiertes Data Warehouse, welches sowohl update.seven web offline Daten des operativen CRM-Systems als auch relevante externe Ihr Client für unterwegs | Daten beinhaltet und voraggregiert. Mehrdimensionalität sowie komplette Online-Datenbank offline verfügbar Drill-down und Drill-through Möglichkeiten liefern dabei schnelle Auch ohne permanente Internetverbindung weiterhin voller und bedarfsgerechte Analysen, Reports und darauf aufbauende Zugriff auf sämtliche Daten. Der Datenabgleich und die Synchro- Entscheidungshilfen. nisation erfolgen durch ausgefeilte Datenreplikation. Administration Social CRM Konfigurationsmanagement Social Media Integration update.seven cockpit | COSMIC | Zuhören – Verstehen – Agieren verwaltet Prozesse und Konfigurationen COSMIC integriert soziale Medien nahtlos in Ihr update CRM- update.seven cockpit ist eine Erweiterung für das update.seven System. Das Social CRM Tool durchsucht automatisiert – nach CRM-System.