CRM as a Service - einfach, flexibel, preisgünstig. Und: für alle

„Meine Mitarbeiter sollen „Meine Partner und ich jederzeit auf alle müssen regelmäßig auf Kundeninformationen Angebote, Termine und zugreifen können.“ Adressen zugreifen. Weltweit.“ Branche: Dachdecker Branche: Dolmetscher Mitarbeiter: 5 Mitarbeiter: 3 Nicht nur für die Großen. CRM as a Service - einfach, flexibel, preisgünstig. Und: für alle Martin Oesterer Was soll ich ihm Was heißt denn erzählen das?? ??? Wo habe ich nochmal seine Nummer? Content Organisation Ich habe doch mit ihm vor 2 Wochen Historie gesprochen… oder vor 4 ?? Wer nicht ständig im Gespräch mit dem Kunden ist, hat am Markt bald nichts mehr zu sagen. Horst Skoludek, b. 1992 Vorstandssprecher. Carl Zeiss Stiftung Komplexität? Funktionen? SaaS-Plädoyer Preis & Leistung? SaaS-Checkliste Sicherheit? Jederzeit Zugang Zugriff 24/7. Von überall auf der (vernetzten) Welt. Zugriff per Browser (Firefox, IE8) & iPhone-App Mobiler Abgleich (ActiveSync) Checkliste • Welche Zugangssoftware wird benötigt? • Welche Schnittstellen existieren? • Gibt es mobile Synchronisation? iPhone-App? • Wie steht es mit der Verfügbarkeit? Einfach nur - einfach Quelle: SZ (17.04.2009) Einfach nur - einfach ANPASSUNG FILTER Einfach Intuitiv FUNKTIONEN DATEN & INFORMATIONEN Funktional Einfach nur - schnell Einfach Schneller Intuitiv Start Funktional Registration Start 110 sec. Checkliste • Welche Zugangssoftware wird benötigt? • Welche Schnittstellen existieren? • Gibt es mobile Synchronisation? iPhone-App? • Wie steht es mit der Verfügbarkeit? • Finden Sie sich auf Anhieb zurecht? • Benötigen Sie Schulung? Was wird angeboten? • Wie schnell/unkompliziert ist der Start? IT - unabhängig Keine IT- Investitionen Keine IT- Projekte Stets aktuell Externes Hosting Keine Software-Installation Automatische Updates Checkliste • Welche Zugangssoftware wird benötigt? • Welche Schnittstellen existieren? • Gibt es mobile Synchronisation? iPhone-App? • Wie steht es mit der Verfügbarkeit? • Finden Sie sich auf Anhieb zurecht? • Benötigen Sie Schulung? Was wird angeboten? • Wie schnell/unkompliziert ist der Start? • Wie häufig gibt es Software-Updates? Flexible Investition Keine langfristigen Investitionen. Benutzerbezogene Miete Pay what you Monatliche Vertragsmodifikation use. Hohe Skalierbarkeit Checkliste • Welche Zugangssoftware wird benötigt? • Welche Schnittstellen existieren? • Gibt es mobile Synchronisation? iPhone-App? • Wie steht es mit der Verfügbarkeit? • Finden Sie sich auf Anhieb zurecht? • Benötigen Sie Schulung? Was wird angeboten? • Wie schnell/unkompliziert ist der Start? • Wie häufig gibt es Software-Updates? • Wie lange ist die Vertragsbindung? • Wie viele Nutzer sind maximal möglich? Flexible Investition Umfangreiche Tests vor der Entscheidung Test der Vollversion Test mit eigenen Daten Service & Support Checkliste • Welche Zugangssoftware wird benötigt? • Welche Schnittstellen existieren? • Gibt es mobile Synchronisation? iPhone-App? • Wie steht es mit der Verfügbarkeit? • Finden Sie sich auf Anhieb zurecht? • Benötigen Sie Schulung? Was wird angeboten? • Wie schnell/unkompliziert ist der Start? • Wie häufig gibt es Software-Updates? • Wie lange ist die Vertragsbindung? • Wie viele Nutzer sind maximal möglich? • Wie lange ist der Testzeitraum? • Welche Art Support wird angeboten/ist inbegriffen? Datensicherheit Hosting in Deutschland Sichere Datenhaltung Zertifiziertes Hosting Regelmäßige Multilevel-Backup Backups Datenexport möglich Checkliste • Welche Zugangssoftware wird benötigt? • Welche Schnittstellen existieren? • Gibt es mobile Synchronisation? iPhone-App? • Wie steht es mit der Verfügbarkeit? • Finden Sie sich auf Anhieb zurecht? • Benötigen Sie Schulung? Was wird angeboten? • Wie schnell/unkompliziert ist der Start? • Wie häufig gibt es Software-Updates? • Wie lange ist die Vertragsbindung? • Wie viele Nutzer sind maximal möglich? • Wie lange ist der Testzeitraum? • Welche Art Support wird angeboten/ist inbegriffen? • Wo wird gehostet? Wissen Sie es? • Welche Zertifikate weißt das Rechenzentrum nach? Seriöser Partner Checkliste • Welche Zugangssoftware wird benötigt? • Welche Schnittstellen existieren? • Gibt es mobile Synchronisation? iPhone-App? • Wie steht es mit der Verfügbarkeit? • Finden Sie sich auf Anhieb zurecht? • Benötigen Sie Schulung? Was wird angeboten? • Wie schnell/unkompliziert ist der Start? • Wie häufig gibt es Software-Updates? • Wie lange ist die Vertragsbindung? • Wie viele Nutzer sind maximal möglich? • Wie lange ist der Testzeitraum? • Welche Art Support wird angeboten/ist inbegriffen? • Wo wird gehostet? Wissen Sie es? • Welche Zertifikate weißt das Rechenzentrum nach? • Wird es den Anbieter auch noch in 2011 geben? Funktionen - Auszug Umfassende und Vollständige Speicherbare korrekte Daten Kontakthistorie Selektionen Abgleich mit dem IHRE Keine Irrläufer: Smart Phone Zusatzinformationen Dublettensuche Funktionen - Auszug Gruppenbezogene Verkaufschancen, Serienbriefe auf Terminplanung Projekte, Aufgaben Knopfdruck Berechtigungs- Umfassende Räumliche konzept Berichte Kundenverteilung Checkliste • Welche Zugangssoftware wird benötigt? • Welche Schnittstellen existieren? • Gibt es mobile Synchronisation? iPhone-App? • Wie steht es mit der Verfügbarkeit? • Finden Sie sich auf Anhieb zurecht? • Benötigen Sie Schulung? Was wird angeboten? • Wie schnell/unkompliziert ist der Start? • Wie häufig gibt es Software-Updates? • Wie lange ist die Vertragsbindung? • Wie viele Nutzer sind maximal möglich? • Wie lange ist der Testzeitraum? • Welche Art Support wird angeboten/ist inbegriffen? • Wo wird gehostet? Wissen Sie es? • Welche Zertifikate weißt das Rechenzentrum nach? • Wird es den Anbieter auch noch in 2011 geben? • Schafft der Funktionsumfang Effizienzgewinne? Zusammenfassung  Welche Zugangssoftware wird benötigt?  Welche Schnittstellen existieren?  Gibt es mobile Synchronisation? iPhone-App?  Wie steht es mit der Verfügbarkeit?  Finden Sie sich auf Anhieb zurecht?  Benötigen Sie Schulung? Was wird angeboten?  Wie schnell/unkompliziert ist der Start?  Wie häufig gibt es Software-Updates?  Wie lange ist die Vertragsbindung?  Wie viele Nutzer sind maximal möglich?  Wie lange ist der Testzeitraum?  Welche Art Support wird angeboten/ist inbegriffen?  Wo wird gehostet? Wissen Sie es?  Welche Zertifikate weißt das Rechenzentrum nach?  Wird es den Anbieter auch noch in 2011 geben?  Schafft der Funktionsumfang Effizienzgewinne? Sprechen, folgen, mögen  CAS PIA CAS_PIA Deutschland www.cas-pia.de