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Herausgebende Organisation
BusinessVillage GmbH
Beschreibung
Viele CRM-Projekte sind in den letzen Jahren gescheitert, weil sie zu stark aus der Perspektive der technischen Systeme betrachtet wurden. Dieser Leitfaden zeigt CRM aus der Sichtweise des Marketings: welche CRM-Strategien sind erfolgreich und wie sehen die Vorteile des Kundenbeziehungs-Managements aus? Der Leser erhält jede Menge praxisnahe Tipps zur Einbindung von CRM-Systemen in die Marketing-Strategie.
Hier erfahren Sie:
- wie Sie die gesetzten Ziele bei CRM-Projekten auch erreichen,
- wie Sie die technischen Systeme optimal in Ihre Marketing-Strategie einbinden können,
- welche Bedeutung CRM als Erfolgsfaktor hat,
- wie Sie CRM zu Ihrer Unternehmensphilosophie machen,
- wie Sie durch CRM Ihre Kunden zufriedener machen und an sich binden,
- wie Sie CRM erfolgreich um- und einsetzen.
Lesen Sie Kapitel 3 Warum viele CRM-Projekte die Erwartungen nicht erfüllen konnten, mit freundlicher Genehmigung von BusinessVillage
(Abstract von BusinessVillage übernommen)
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