CRM-expo 2011

Ob junges Zwei-Personen-Unternehmen, gesetzter Mittelständler oder weltweit operierender Großkonzern, CRM ist für alle relevant. Denn wenn sie Erfolg haben wollen, sind sie alle auf eine durchgängige und durchdachte CRM-Strategie angewiesen, die alle Unternehmensbereiche umfasst – von der Produktentwicklung über das Marketing bis zum Service. Die CRM-expo, Europas führende und einzige Messe rund um das Kundenbeziehungsmanagement, zeigt Lösungen und Best-Practices quer durch alle Branchen und für alle Unternehmensgrößen. Hier geht es um intelligente Strategien und Umsetzungen ebenso wie um die richtigen Tools und Softwarelösungen. Durch die Fokussierung auf das Thema CRM – von der Neukundengewinnung über die Vertriebssteuerung bis hin zu Social CRM – unterscheidet sich die CRM-expo von anderen Messen. Besucher und Aussteller profitieren von dieser Konzentration durch eine einzigartige Informationsdichte und -qualität.

Die Pluspunkte:
1. Qualifizierte Kontakte
75 % der Besucher sind Führungskräfte, Geschäftsleiter, Projekt- und IT-Leiter. Der Großteil von ihnen kommt aus den Führungsebenen der Unternehmen, aus den Abteilungen IT/EDV, Vertrieb und Marketing.

2. Führende Fachmesse
178 Aussteller, 115 Kongressbeiträge, 4.000 Besucher (Zählung gemeinsam mit den VOICE Days plus), das sind die Zahlen der CRM-expo 2010. Die Leitmesse für das Kundenbeziehungsmanagement unterstrich damit erneut ihre führende Rolle als Branchen-Leitmesse. Das zeigt auch das Einzugsgebiet der CRM-expo.

3. Einzigartige Verbindung: Kongress und Fachmesse unter einem Dach!
Ein entscheidender Vorteil der CRM-expo ist die Fokussierung auf ein Thema: kein Generalist, sondern ein Spezialist! Besonders interessant ist die enge Verzahnung von Messe und Kongress. Hier treffen Sie die besten Experten und Fachleute.

4. Nur auf der CRM-expo: Der Preis der Branche
Der CRM Best Practice Award - eine Initiative von asfc, dem Veranstalter der CRM-expo, und acquisa, dem Magazin für Marketing und Vertrieb - zeichnet jährlich besonders gelungene CRM-Projekte aus. Beim CRM Best Practice Award geht es nicht nur um die Auswahl und Einführung einer Software, sondern vielmehr um die Ausrichtung des gesamten Unternehmens und dessen Prozesse auf den Kunden. Die prämierten Projekte sind Benchmarks!

Ein Höhepunkt ist erneut die Kongressreihe „CRM @ its best“ mit den Finalisten des CRM Best Practice Award.

5. Alle Schlüsselunternehmen an Bord
Ob Microsoft oder SAP, SAGE, CAS, ADITO, CRM Visions Group oder curexus – auf der CRM-expo finden Sie alle wichtigen Unternehmen rund um CRM. Und das schon seit 1999. Denn in diesem Jahr machte die CRM-expo als erste Messe in Deutschland das Thema bekannt und ist seitdem Treiber und Motor!

6. Breites Themenspektrum
Diese und viele andere Themen finden Sie auf der CRM-expo:

• Adressmanagement/Listbroking
• Analytisches CRM
• Beschwerdemanagement
• Business Intelligence
• Augumented Reality
• CRM on Demand/Cloud Computing
• CRM-Service und Kundendienst/Service
• Dialogmarketing
• Social Communities / Social CRM
• CRM Blogs/Twitter/Podcasts
• Integrierte Kundendaten
• Kampagnenmanagement
• Kundenbindung
• Kundengestützte Navigation
• Kundenwertanalyse
• Leadgenerierung/Leadmanagement
• Marketing/Sales und Web 2.0
• Mobiles CRM/Mobiles Marketing/Mobility
• Neukundengewinnung
• Open Source CRM
• Software und Service/Software as a Service (SaaS)
• Vertriebs- und Außendienststeuerung
• Vertriebs- und Marketingautomatisierung
• Vertriebsunterstützung

7. Wer auf die CRM-expo kommt, will kaufen
Die CRM-expo ist kein Bauchladen, sondern eine fokussierte Messe – Konzentration auf alles um die Kundenbeziehung. Denn der Abendevent im Rahmen der Vergabe des CRM Best Practice Award ist ein Highlight für die Branche – hier trifft man sich, tauscht sich aus, knüpft Kontakte und redet über die Dinge von morgen. Aber immer geht es um Information und Investitionsentscheidungen. Wer auf die CRM-expo kommt will eines: ein CRM-System für sein Unternehmen!

8. Top für 2011: CRM meets mobile business
Exklusiv präsentiert die CRM-expo in diesem Jahr die neue mobile business area. Hier werden Trends und Technologien, Services, Anwendungen und Best-Practices des mobile business vorgestellt: von mobilen Business-Lösungen bis hin zu Anwendungen und Dienstleistungen für den mobilen Menschen, also alles, was mobiles Arbeiten und Leben weltweit unterstützt und möglich macht. Folgende Bereiche stehen im Mittelpunkt der mobile business area: Telekommunikation, Informations- und Kommunikationstechnologie, Handel und E-Commerce, Schutz und Sicherheit, Social-Media und Networking, Medien und Portale, Versicherungen und Finanzdienstleistungen. Besucher können beide Events mit einem Ticket besuchen!

9. Perfekte Angebote für Aussteller
Ganz individuell geht die CRM-expo auf die Bedürfnisse ihrer Aussteller ein. Schnüren Sie Ihr individuelles Erfolgs-Paket für Ihre Messepräsenz. Top auch die Leistungen der Marketingpauschale: 450 Euro investieren,
Leistungen für über 1.000 Euro erhalten. Ihr Eintrag im Online- und Print-Katalog, Besuchergutscheine, Banner für Ihre Website, den CRM-expo-Besucherflyer in digitaler Form und als Print-Version für Ihre Mailings, eine breite Medienwirkung durch namhafte Medienpartner, eine lebendige Online-Community (Facebook, Twitter und Blog) und vieles mehr ist in der Marketingpauschale der CRM-expo inklusive – neben einem sehr persönlichen, agilen und perfekten Service.

10. Zwei Tage gelebte Kundenbeziehungen
Wie können Unternehmen neue Kunden gewinnen? Sind Social-Media-Kanäle, Facebook, Twitter und Blogs sinnvoll? Welche Rezepte sind bei der Kundenbindung erfolgreich? Und wie schafft man es, dass Mitarbeiter kundenorientiert denken und handeln? Diese und viele andere Fragen stehen bei der CRM-expo, der Leitmesse für das erfolgreiche Kundenbeziehungsmanagement im Mittelpunkt. An zwei Tagen, am 5. und 6. Oktober 2011, treffen sich Experten und Fachleute in Nürnberg und geben Einblicke in die aktuellen Strategien und Trends. Die Themenpalette reicht von klassischen CRM-Konzepten zum Beziehungsmarketing und Key-Account-Management über das Beschwerde-Management und die Kundenwert-Analyse bis hin zu Sales Force Automation und Außendienststeuerung. Die CRM-expo behandelt im Kongress alle wichtigen CRM-Themen, gibt Einblicke und Best Practices für den Unternehmensalltag. Ob Besuchsbericht, Dialogmarketing oder Integration in Outlook, Facebook und Social CRM, Softwareauswahl, Vertriebsunterstützung oder Open Source Lösungen, die CRM-expo liefert Antworten auf alle Fragen rund um das Customer Relationship Management. In diesem Jahr spielen erneut Twitter, Facebook, Xing und Blogs eine besondere Rolle, ist doch Social Media bzw. das Web 2.0 inzwischen ein integraler Bestandteil von intelligenten CRM-Kampagnen. Weiterer Schwerpunkt werden die Themen Service und Kundendienst sein. Begriffe wie CRM-Service bzw. Service-CRM und Customer Contact Center werden mit Leben gefüllt und näher beleuchtet.

11. Kombiticket – mailingtage und CRM-expo
In diesem Jahr können Besucher der CRM-expo mit dem 2-Messen-Kombiticket zudem die mailingtage besuchen und sich über den Kundendialog über alle Kanäle hinweg informieren (Printmailing Datenmanagement, Mobile Marketing, Social Networks).