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Herausgebende Organisation
Fachhochschule München
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Was bedeutet CRM und wie haben sich die Kundenbeziehungen in den letzten Jahren verändert?
Welchen Einfluss hat CRM auf den Unternehmenserfolg?
Wie kann die Effektivität von CRM-Aktivitäten innerhalb von Marketing, Vertrieb und Kundenservice gemessen werden? Welche industrieübergreifenden Best-Practices gibt es?
Wie haben die technischen Entwicklungen die Kundenbeziehungen verändert? Welche Anbieter gibt es im CRM-Umfeld?
Welche Möglichkeiten der Arbeitsplatzgestaltung in Call Centern gibt es?
Wie sieht ein typisches CRM-Projekt aus?
Was sind die neuesten Trends im CRM-Umfeld ?
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Welche Möglichkeiten der Arbeitsplatzgestaltung in Call Centern gibt es?
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