E-Interview mit Torsten Schwarz

NetSkill AG E-Interview Titel des Interviews: Experten vorgestellt: Torsten Schwarz Name: Torsten Schwarz Funktion/Bereich: Autor, Trainer und Berater Organisation: ABSOLIT Dr. Schwarz Consulting, Waghäusel Kurzeinführung in das Titel-Thema: Im Rahmen unserer Competence Site möchten wir Kompetenzträger aus Forschung und Unternehmen vorstellen. Kooperieren setzt Kennen voraus und so sollen diese Interviews nicht nur Erfahrungen transferieren, sondern auch dazu beitragen, organisationsübergreifend mögliche Berührungspunkte für eine Zusammenarbeit zu identifizieren. Heute berichtet Herr Torsten Schwarz über den eigenen Erfahrungs-Hintergrund, die Herausforderungen im eigenen Wirkungsbereich, aktuelle Aktivitäten und Projekte, und die Erwartungen an die Competence Site und andere Experten unseres Netzwerks. NetSkill AG Sehr geehrter Herr Schwarz, Was waren bisher in Ihrem Leben die wichtigsten Stationen, Erfahrungen und Erkenntnisse? Warum haben Sie sich jeweils für diese Stationen entschieden? Welche Kompetenzen konnten Sie dabei auf- und ausbauen? Welche Netzwerke (Verbände, Ehemaligen-Netzwerke, ...) waren und sind für Sie von Bedeutung? Torsten Schwarz: Als Marc Andreessen 1993 mit Mosaic den ersten Browser vorstellte interessierte mich die Frage, wie weit „unser“ Netz (das Internet wurde damals zu 99 % von Universitäten genutzt) für die Unternehmenskommunikation geeignet sei. Anfang 1994 hängte ich an der TU Berlin einen der ersten Webserver ans Netz und seit 1996 ist mein Schwerpunkt E-Mail. Nach vielen Seminaren, Vorträgen und Fachbeiträgen zu diesem Thema baute ich ab 1999 in Hamburg die Firma LLynch mit auf, deren E-Marketing-Software damals auf dem deutschen Markt führend war. Heute wohne ich mit meiner Frau und meinen beiden Kindern in Waghäusel im sonnigen Baden und unterstütze internationale Unternehmen dabei, den Vertriebskanal E-Mail auf- und auszubauen sowie Umsätze darüber zu steigern. Gleichzeitig arbeite ich als Leiter des Arbeitskreises Online-Marketing im Verband der deutschen Internet-Wirtschaft und im Forum E-Mail-Marketing des DDV mit daran, die Rahmenbedingungen für E-Mail-Marketing zu optimieren. Competence Site: Was sind Ihrer Einschätzung nach die wichtigsten Entwicklungen und größten Herausforderungen in Ihrem augenblicklichen Wirkungsbereich (innerhalb Ihrer Organisation und innerhalb Ihrer Branche)? Was sind die wichtigsten Erfolgsfaktoren und Kompetenzen für die Bewältigung der neuen Herausforderungen? NetSkill AG Torsten Schwarz: Nachdem Experten lange gepredigt haben, welche Chancen der mit einer perfekten Erfolgskontrolle versehene Vertriebskanal E-Mail bietet, schein nun endlich die Zeit reif für den großen Durchbruch zu sein. So wie 1995/96 Unternehmen ihre Webpräsenz aufbauten, wird nun auf breiter Front die E-Mail-Kommunikation zu Interessenten und Kunden aufgebaut. Einziger Unterschied: der Kanal bringt sofort präzise messbare Ergebnisse und muss nicht wie Websites auch noch teuer beworben werden. Interessant war unsere jüngste Expertenbefragung dazu: als einziger Punkt einhellig von allen genannt wurde das Thema „Wissen“: den meisten Unternehmen mangelt es derzeit schlicht und einfach noch an Wissen über die Chancen wie auch über die Optionen der strategischen Herangehensweise an das junge Thema. Competence Site: Welche Aktivitäten und Projekte betreuen Sie zu Zeit bzw. in welchen Aktivitäten und Projekten sind Sie eingebunden? Welche weiteren Partner sind in ihrer Organisation eingebunden? Mit welchen externen Partnern arbeiten Sie zusammen? Torsten Schwarz: Nachdem mein Buch „Permission Marketing – macht Kunden süchtig“ vor zwei Jahren so ein großer Erfolg war, habe ich nun meine Erfahrungen aus vielen Seminaren im „Praxishandbuch E-Mail-Marketing“ zusammengefasst. Als Berater in ich in einer ganzen Reihe von Projekten großer Unternehmen aktiv, bei denen es meist um konkrete Umsatzsteigerungen bestehender Newsletter geht. Eine mittelständische Firma darf ich hier nennen, deren Newsletter ich gerne empfehle: der Seminarbedarfs-Hersteller Neuland aus Fulda. Einer unserer aktuellen Schwerpunkte sind auch Marktstudien: eine Marktübersicht über große E-Mail-Marketing-Lösungen kam bereits heraus, die vielen kleinen Hersteller von Newsletter-Software nehmen wir momentan unter die Lupe. Ebenso NetSkill AG hat unsere Studie „E-Mail-Adressen“ dazu beigetragen, die seriösen Anbieter solcher Adressen zu identifizieren. Competence Site: Was erwarten Sie von dem Kompetenz-Netzwerk der Competence Site? Über welche Themen, Organisationen, Kompetenzträger möchten Sie mehr erfahren? Welche drei bis fünf Ihnen bekannte Kompetenzträger würden Sie für unsere Initiative „Experten vorgestellt“ empfehlen? Wo wünschen Sie sich einen Austausch mit Kompetenzträgern anderer Organisationen in Forschung und Praxis? Wo sehen Sie Berührungspunkte für gemeinsame Projekte oder andere Aktivitäten mit anderen Organisationen? Torsten Schwarz: Gerne surfe ich selbst immer wieder bei der Competence Site vorbei, um mir Anregungen und Ideen zu holen. Solche Netzwerke halte ich für eine absolut sinnvolle Ergänzung zu bestehenden Möglichkeiten der direkten Kommunikation auf Messen, Kongressen und Fachveranstaltungen. Eine interessante Bereicherung bietet die Competence Site indem Sie einmal Praktiker und Wissenschaftler zusammenbringt. Dies geschieht derzeit auf Veranstaltungen leider noch zu wenig – oft sind beide Gruppen sehr stark „unter sich“. Competence Site: Was sind Ihre Pläne für die nächsten 12 Monate? Was ist Ihr Motto? Womit beschäftigen Sie sich am liebsten, wenn Sie nicht für Ihre Organisation tätig sind? NetSkill AG Torsten Schwarz: Mein Ziel ist es mit dazu beizutragen, dass wir in diesem Jahr dem E-Mail-Marketing zum Durchbruch verhelfen. Damit mir dabei die Puste nicht ausgeht, jogge ich derzeit jeden Morgen eine Runde – wenn die Umgebung des Hotels, in dem ich gerade aufwache, dies zulässt. Meine Lieblingsbeschäftigung momentan? Mit meinen Kindern spielen, solange die beiden (Juliana ist 9, Ben 7) das noch machen. Momentan sind Inliner und Trivial Pursuit angesagt. Vielen Dank für das Interview, Herr Schwarz!