Effiziente Workflows und Information auf Knopfdruck führen zu mehr Produktivität

Branche: Petrochemie SuperOffice Referenz: Carl Knauber Holding GmbH und Co. KG Effiziente Workflows und Information auf Knopfdruck führen zu mehr Produktivität Mit SuperOffice haben wir sehr effiziente Workflows im Unternehmen eingeführt, die uns bis zu 30% Zeitersparnis bei den Vertragsabschlüssen bringen. Hasan Cürük, Leiter IT bei Carl Knauber Holding GmbH und Co. KG Der Kundennutzen auf einen Blick Die Herausforderung • 30% Zeitersparnis bis zum Auftragsabschluss Die 1901 gegründete Carl Knauber Um auf dem umkämpften Markt • 20% zuverlässigere Kalkulations- Holding GmbH mit Sitz in Bonn weiterhin die gesetzen Umsatz- und und Preisangaben beim Kunden betreibt im Köln/Bonner Raum und im Wachstumsziele zu erreichen, machte • 1/3 Einsparung im Personalbereich nördlichen Teil von Rheinland-Pfalz man sich bei Carl Knauber auf die • 30% mehr Produktivität im Vertrieb neben einem florierenden Handel mit Suche nach einem geeignetem CRM- durch optimierte Workflows Energie gleichermaßen sieben System. • Zentrale Informations- und Freizeitmärkte. Knauber Energie wendet sich dabei Datenhaltung mit seinem breiten Leistungsspektrum Die Lösung • Bessere Vernetzung von Innen- sowohl an Geschäfts- als auch an und Außendienst Nach einem dreimonatigen Auswahl- Privatkunden. Durch die strategischen verfahren und Referenzbesuchen Partnerschaften mit Lieferanten wie entschied man sich für die Lösung von Essomobil kann den Knauber-Kunden Der Erfolg SuperOffice – erst erfolgte die darüber hinaus eine äußerst breite Einführung im Bereich Gas, später in Leistungspalette von technischen Mit der Einführung von SuperOffice der Sparte Mineralöl, wo heute hat sich die Arbeit der einzelnen Gasen bis hin zu Schmierstoffen insgesamt 40 Mitarbeiter das System Mitarbeiter maßgeblich verändert. angeboten werden. nutzen. Die einfache, systembedingte Es können wiederkehrende Prozesse Früher fehlte es bei Carl Knauber vor effektiv organisiert und verfolgt Handhabung, die be-nutzerorientierte allem an einem einheitlichen Workflow: werden, durch den optimierten Oberfläche und die einfache Workflow zwischen Innen- und es gab viele umfangreiche Prozesse, Übernahme aller relevanten Außendienst werden im Informationen wurden vom Außen- Kundendaten aus dem ERP-System Unternehmen 30% Zeit bei Vertrags- dienst in die Zentrale geschoben, dort abschlüssen gespart. Gleichzeitig und dem von Knauber entwickelten gesichtet, an den Innendienst zur erreicht der Vertrieb eine ähnlich Kalkulationssystem gaben den Bearbeitung weiter geleitet und hohe Produktivitätssteigerung. Durch Ausschlag. Nach Schulung der die zentrale und einheitlich schließlich von dort wieder zum Mitarbeiter wurden effektive Vorlagen strukturierte Datenhaltung konnte Außendienst zurück geschickt. man 1/3 im Personalbereich für Angebote und Kalkulations- Zwischendurch gab es immer wieder einsparen. ”Ein großer Mehrwert ist grundlagen erstellt, die die Abteilungen Verzögerungen durch Rückfragen, das für uns auch die verbesserte in ihrer täglichen Arbeit im Innen- und Kalkulation was z. B. bei Angeboten Telefonieaufkommen gerade in der Außendienst unterstützen. Alle den Deckungsbeitrag angeht: dank Zentrale war enorm. Viele wichtigen Informationen, die ein der Kombination mit SuperOffice ist Informationen hingen nur in den es uns jetzt möglich, zuverlässige Mitarbeiter über den Kunden wissen Köpfen der Mitarbeiter – eine kunden- Preisangaben gegen-über den muss, wie z. B. Preisabkommen, Kunden zu machen. Vorher hatten orientierte Vertretung in Krankheits- Umsätze, die letzten fünf Aufträge wir durch ungenaue Werte und fällen oder Urlaub war unmöglich. Es usw., sind in SuperOffice eingepflegt Kalkulationen - weil wichtige In- kam immer wieder zu formationen fehlten - immer den und von jeder Stelle zentral abrufbar. Kommunikationslücken und unzuver- Nachteil auf unserer Seite! Das Angebote können so sicher kalkuliert lässigen Aussagen in Bezug auf waren bis zu 20% Unterschied im vom Außendienst abgegeben und Vergleich zu heute!” freut sich Hasan Kalkulation und Preisen gegenüber zeitnah vom Innendienst nachverfolgt Cürük. „Das zeigt, dass wir uns für den Kunden, Vertragsabschlüsse werden. die richtige Lösung entschieden zogen sich unnötig in die Länge. haben!“ www.superoffice.de