Interview zum Virtual Roundtable "Master Data Management" mit Loren Heilig (IBSolution GmbH)

Experten Interview E-Interview mit Loren Heilig zum Virtual Roundtable: Master Data Management Titel des Interviews: Master Data Management Name: Loren Heilig Funktion/Bereich: Geschäftsführer Organisation: IBSolution GmbH Liebe Leserinnen und liebe Leser, Stammdaten-Management rückt in den Unternehmen zunehmend in den Mittelpunkt, denn um unternehmensinterne Prozesse effizient abwickeln zu können, ist eine Basis homogener, redundanzfreier und qualitativ hochwertiger Stammdaten unbedingt erforderlich. Die Vorteile des Stammdaten-Managements sind bis heute konzentriert auf wenige große Unternehmen. Auf dem "Stammdaten-Management-Forum 2006" stellten Ende November einige von ihnen ihre Strategien und ersten Erfolge vor. Zahlreiche Teilnehmer informierten sich in Vorträgen, Diskussionen und einer begleitenden Fachausstellung und betonten in den Gesprächen die große Bedeutung des Stammdaten-Managements als Wettbewerbsfaktor heute und Architekturkomponente für neue, flexible und adaptive Geschäftsprozesse zukünftig. Die Optionen und Potentiale des Stammdaten-Managements bieten allen Unternehmen Chancen, sich in einem wandelnden Wettbewerb die Informationsbasis zu schaffen, um vorhandenes Wissen zu erfassen und zu sichern, betrieblich zu nutzen und zu vermehren und als Entscheidungsbasis für die betriebliche Zukunftssicherung mit einzubeziehen. Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen Ihr NetSkill-Team www.competence-site.de Seite 1 Experten Interview Sehr geehrter Herr Heilig, Frage 1: Viele Produkte sind inzwischen dem Entwicklungsstadium entwachsen. Warum gilt es, sich jetzt mit dem Thema „Stammdaten-Management“ zu beschäftigen und nicht länger auf neue Funktionalitäten abzuwarten? Loren Heilig: Nicht nur haben viele Produkte in diesem Bereich mittlerweile das Entwicklungsstadium hinter sich gelassen, auch das Bewusstsein um die Wichtigkeit von Stammdatenmanagement nimmt immer weiter zu. Somit ist der ideale Zeitpunkt für Unternehmen erreicht um sich dem Thema MDM und dem damit verbundenen Mehrwert ausgiebig zu widmen, vor allem im Hinblick auf die stetig wachsende Bedeutung einer serviceorientierten Architektur in Unternehmen. Je eher ein zentrales Stammdatenmanagement etabliert wird desto eher führt dies auch zu positiven Auswirkungen wie bspw. einer Qualitätssteigerung von Geschäftsprozessen – und dies wiederum wirkt sich vorteilhaft auf die Unternehmensrentabilität aus. Frage 2: Welche Chancen und Potentiale des Stammdaten-Managements bieten sich dem Mittelstand? Worin liegen die „Quick-wins“? Wird es Mietmodelle (ASP) geben? Loren Heilig: Vor allem hinsichtlich der bereits erwähnten serviceorientierten Architektur bieten sich sich hier große Chancen für mittelständische Unternehmen. Mit Hilfe des Stammdatenmanagements lassen sich in diesem Bereich umfassende Prozessoptimierungen realisieren welche schließlich zu einer flexiblen Unternehmensarchitektur führen. Betrachtet man die heutige Realität so offenbaren sich uns heterogene Organisationen und Systemlandschaften welche zum Teil erheblich fragmentiert und untereinander abgegrenzt sind. Diese Bottlenecks gilt es zu identifizieren, analysieren und eliminieren. Der „Quick-Win“ ist deshalb vor allem dort zu finden, wo system- bzw. abteilungsübergreifende Prozesse stattfinden. Hier kann ein schneller ROI durch die Implementierung eines zentralen Stammdatenmanagements erreicht werden. www.competence-site.de Seite 2 Experten Interview Frage 3: Muss ich als Unternehmen im Rahmen des Stammdaten-Managements organisatorische Veränderungen befürchten? Wenn ja, welche Vorteile gewinne ich dadurch? Loren Heilig: Die Einbindung eines MDM-Systems in bestehende Organisationen und Prozessabläufe geht je nach Ausgangssituation zumindest mit einem gewissen Maß an notwendigen Veränderungen einher. Besonders in Unternehmen in denen die Stammdatenpflege bislang das Hoheitsgebiet einzelner Abteilungen war sind eingreifende organisatorische Änderungen von Nöten, da hier erfahrungsgemäß keine allgemeingültigen übergreifenden Prozessstandards eingehalten wurden. Neben der Definition neuer Abläufe und der Einführung ergänzender Pflichtfelder und Konsistenzprüfungen ist eine konstante hohe Datenqualität auch in Folgeprozessen ein maßgeblicher Faktor im effizienten MDM-Einsatz. Es müssen Prozessstandards entwickelt, implementiert und sinnigerweise auch eingehalten werden um eine einheitliche Pflege von Stammdaten zu gewährleisten. Hier muss auch eine Balance zwischen dem Prozess der operativen Stammdatenpflege durch die einzelnen Mitarbeitern und der Stammdatenqualität – sprich der Berechtigung zur Stammdatenpflege - gefunden werden. Als Berechtigungsinstanz kann sich an dieser Stelle ein sog. „Stammdaten Steward“ als zweckmäßig herausstellen, voraussgesetzt die Prozessgeschwindigkeit bzw. – bearbeitung wird durch dieses Ownership-Konzept nicht verlangsamt. Sind diese organisatorischen Rahmenbedingungen erst etabliert profitiert ein Unternehmen vor allem von einer gesteigerten Prozessgeschwindigkeit, einheitlichen transparenten Abläufen, validen und hochwertigen Daten und abteilungs- und systemübergreifenden Synergieeffekten. www.competence-site.de Seite 3 Experten Interview Frage 4: Neben den klassischen Stammdatenobjekten wie etwa „Kundenstamm“ oder „Materialstamm“ werden zusehens auch Produktinformationen und Katalogdaten als Objekte für das Stammdaten-Management angesehen. Wie entwickeln sich die Lösungen zu „Produktinformationsmanagement“ und „Stammdaten-Management“ aufeinander zu? Loren Heilig: Spezifische Systeme für einzelne Stammdatenobjekte wie bspw. PIM fließen mittlerweile in ein zentrales generisches Stammdatenmangement mit ein. An dieser Stelle muss man jedoch anmerken dass Produktinformationen nur ein Teil sind. Entscheidend bedeutender ist das Vorhandensein einer kompletten Datendrehscheibe über welche alle Objekte gepflegt werden können. Aus meiner Sicht existiert also gar keine Trennung zwischen beiden Welten, ein PIM kann nur in Kombination mit einem Stammdatenmanagement erfolgreich sein. Dies zeigt sich vor allem bei der genaueren Betrachtung eines Webshops. Hier fließen verschiedene Informationen aus unterschiedlichen Abteilungen und Bereichen ein, z.B. Texte und Bilder aus dem Marketing, die Saleskonditionen je Land oder die Lieferzeiten und Lagerbestände. Hier offenbart sich die Notwendigkeit einer Symbiose von PIM und Stammdatenmanagement um erfolgreich agieren zu können. Frage 5: Alle großen ERP-Anbieter arbeiten intensiv daran, ihre Software in kleine, flexible Komponenten (Services) zu zerlegen und diese über Integrationsplattformen (z. B. SAP Netweaver, Microsoft .net, IBM Websphere) miteinander zu koppeln. Was bedeutet die Aussage: „Stammdaten-Management ist zentrale Komponente einer Service-orientierten Architektur“? Was sind die großen Vorteile der Serviceorientierung in diesem Zusammenhang? Loren Heilig: Enterprise-Stammdatenmangement und die dazugehörigen flexiblen Komponenten sind aufgrund ihres individuell konfigurierbaren Baukastenprinzips und der Konzentration in einer Plattform nicht an eine bestehende Systemarchitektur gebunden, es können applikations- und bereichsübergreifend (sogar unternehmensübergreifend) zentral Stammdaten vorgehalten und Prozessen zur www.competence-site.de Seite 4 Experten Interview Verfügung gestellt werden. Flexible Schnittstellen erlauben dabei die Integration in eine Serviceorientierte Architektur. Letztere ist vor allem dann ein wichtiger Faktor wenn man die gesamte Wertschöpfungskette eines Unternehmens betrachtet. Hier zeigen sich die Vorteile einer Intergation des Stammdatenmanagements in eine SOA wenn nicht mehr nur einzelne Abteilungen im selben Unternehmen bzw. Abteilungen, die outgesourct wurden, sondern auch Partner an den unternehmerischen kollaborativen Geschäftsprozessen beteiligt sind. Hierbei sollte die IT auch nicht den Hauptnutzen eines Stammdaten-Managements für das Unternehmen außer Acht lassen. Bestehen auf Unternehmensseite zahlreiche SAP Systeme so macht es aus Implementierungs – und Wartungssicht auch Sinn das Master Data Management der SAP und die damit verknüpften Inhalte zu nutzen. Vielen Dank für das Interview! www.competence-site.de Seite 5