Interview zum Virtual Roundtable "Master Data Management" mit Wilfried Dauth (IBM Deutschland)

Experten Interview E-Interview mit Wilfried Dauth zum Virtual Roundtable: Master Data Management Titel des Interviews: Master Data Management Name: Wilfried Dauth Funktion/Bereich: MDM Solution Architect Organisation: IBM Deutschland Liebe Leserinnen und liebe Leser, Stammdaten-Management rückt in den Unternehmen zunehmend in den Mittel- punkt, denn um unternehmensinterne Prozesse effizient abwickeln zu können, ist eine Basis homogener, redundanzfreier und qualitativ hochwertiger Stamm- daten unbedingt erforderlich. Die Vorteile des Stammdaten-Managements sind bis heute konzentriert auf we- nige große Unternehmen. Auf dem "Stammdaten-Management-Forum 2006" stellten Ende November einige von ihnen ihre Strategien und ersten Erfolge vor. Zahlreiche Teilnehmer informierten sich in Vorträgen, Diskussionen und einer begleitenden Fachausstellung und betonten in den Gesprächen die große Be- deutung des Stammdaten-Managements als Wettbewerbsfaktor heute und Ar- chitekturkomponente für neue, flexible und adaptive Geschäftsprozesse zukünf- tig. Die Optionen und Potentiale des Stammdaten-Managements bieten allen Un- ternehmen Chancen, sich in einem wandelnden Wettbewerb die Informations- basis zu schaffen, um vorhandenes Wissen zu erfassen und zu sichern, be- trieblich zu nutzen und zu vermehren und als Entscheidungsbasis für die be- triebliche Zukunftssicherung mit einzubeziehen. Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen Ihr NetSkill-Team www.competence-site.de Seite 1 Experten Interview Sehr geehrter Herr Dauth, Frage 1: Viele Produkte sind inzwischen dem Entwicklungsstadium entwachsen. Warum gilt es, sich jetzt mit dem Thema „Stammdaten-Management“ zu beschäftigen und nicht länger auf neue Funktionalitäten abzuwarten? Antwort: Nicht nur die MDM-Produkte sind inzwischen ausgereift. Softwareanbieter sowie Bera- tungsunternehmen haben inzwischen reichlich Erfahrung mit Stammdaten- Management Projekten gesammelt. Für viele Anwendungsbereiche wie z.B. Supply- chain Effizienz, Stammdatenkonsolidieung, Mulit-Channel Publishing von Produktin- formationen, etc. gibt es ausreichend Projekterfahrung. Das Risiko eines Stammda- tenmanagement-Projekts lässt sich dadurch gering halten. Unternehmen können von den bereits gemachten Erfahrungen profitieren, ihre Stammdaten als ein strategisches Asset nutzen und dadurch Wettbewerbsvorteile erzielen. Frage 2: Welche Chancen und Potentiale des Stammdaten-Managements bieten sich dem Mit- telstand? Worin liegen die „Quick-wins“? Wird es Mietmodelle (ASP) geben? Antwort: Vor allem im Mittelstand ist die zielgerichtete Kommunikation von Produktinformationen an Kunden und Partner ein wesentliches Differenzierungsmerkmal gegenüber dem Mitbewerb. Kunden erwarten individuell angepasste Informationen in der Web-, Print- und eCommerce-Kommunikation. Daraus resultieren höhere Transkationsvolumen und bessere Kundenzufriedenheit. Die Stammdaten liegen auch beim Mittelstand in verschiedenen Systemen. Im Zuge eines unternehmensweiten Stammdaten- Management werden die Prozesse optimiert, Verantwortlichkeiten (Data Governance) klar abgegrenzt, Daten bereinigt und häufig auch Systeme konsolidiert. „Quick-wins“ liegen unter anderem in einer besseren „Time to Market“ für Produkte, der Verfügbar- keit einer umfassenden, zentralen Stammdatenquelle für die interne und externe Kommunikation und geringeren Kosten für das Stammdaten-Management. Darüber hinaus kann auf Marktanforderungen schneller reagiert werden. So ist die Bereitstel- lung von Stammdaten in verschieden Formaten und Klassifikationen ohne nennens- werten Aufwand möglich, neue Partner-Systeme oder interne Anwendungen können problemlos eingebunden werden. Mietmodelle für Stammdaten-Management sind durchaus denkbar, da sich die führen- den MDM-Produkte in eine Service Orientierte Architektur einfügen. Stammdaten- Dienste lassen sich aus dem Intranet nutzen. Grundsätzlich bleibt jedoch die Frage zu klären, inwieweit die bestehende Systemlandschaft mit Stammdaten versorgt werden kann und welche Daten lokal bzw. global zu halten sind. www.competence-site.de Seite 2 Experten Interview Frage 3: Muss ich als Unternehmen im Rahmen des Stammdaten-Managements organisatori- sche Veränderungen befürchten? Wenn ja, welche Vorteile gewinne ich dadurch? Antwort Stammdaten werden in allen Bereichen eines Unternehmens genutzt. Das Stammdaten- Management ist daher nicht nur eine technische Herausforderung, sondern eine Aufgabe, die Management-Prozesse, Regeln, Standardisierung, Verantwortlichkeiten und organisatorische Abhängigkeiten umfasst. Alle genannten Aspekte sollten in einem Stammdaten-Management- Projekt analysiert, und die Anforderungen aufgenommen werden. Es ist wahrscheinlich, dass Änderungen in allen oben genannten Punkten notwendig werden. Im Allgemeinen werden fol- gende Vorteile erzielt: • Effizientere Stammdaten-Management-Prozesse • Verbesserung der Datenqualität, Datenqualität bleibt auf hohem Niveau • Gemeinsames Vokabular für Stammdaten • Neue Anforderungen von Kunden/Fachbereichen können leichter umgesetzt werden • Integration von Daten und Systemen wird erleichtert (Stichwort: Merger und Acquisiti- ons) Frage 4: Neben den klassischen Stammdatenobjekten wie etwa „Kundenstamm“ oder „Material- stamm“ werden zusehens auch Produktinformationen und Katalogdaten als Objekte für das Stammdaten-Management angesehen. Wie entwickeln sich die Lösungen zu „Pro- duktinformationsmanagement“ und „Stammdaten-Management“ aufeinander zu? Antwort Der Begriff Produktinformationsmanagement“ (PIM) wurde in den Zeiten des Internet- Hypes erstmals geprägt. Mit dem Aufkommen der Anwendungen für eProcurement, eCommerce sowie der elektronischen Marktplätze hat man festgestellt, dass die Pro- duktinformationen respektive Materialstammdaten, die in den ERP Anwendungen gehalten werden, nicht Umfangreich genug waren, um den Anforderungen des elektro- nischen Handelns zu genügen. Es fehlten u.a. Bilder, aussagekräftige Beschreibungen, Klassifikations- sowie Cross- und Up-sell-Informationen. Diese Informationen sind in www.competence-site.de Seite 3 Experten Interview anderen Systemen vorhanden und werden z.B. für die Katalogproduktion genutzt. In vielen Fällen werden multimedilale Produktdaten in DTP-Anwendungen gepflegt. PIM- Anwendungen wie WebSphere Product Center erlauben es multimediale Produktdaten zentral zu verwalteten und das Produktdatenmodell entsprechend den Anforderungen zu gestalten. Zur Komplettierung der Produktstammdaten ist es notwendig, dass Kun- denstamm- und Materialstammdaten von den PIM-Anwendungen übernommen werden können. Diese Integrationsfunktionalität ist entscheidend für erfolgreiche PIM-Projekte. Datenkonsistenz und -qualität in den ERP-Systemen ist jedoch nicht immer ausrei- chend. Daher wurden und werden die PIM-Anwendungen, um die Projekterfolge nicht zu gefährden, um Stammdaten-Managementfunktionen (Datenkonsolidierung, Clean- sing, etc.) erweitert. Die PIM-Lösungen der großen Anbieter wie z.B. IBM können heute sowohl für PIM als auch für die Konsolidierung von Stammdaten eingesetzt wer- den. Das klassische Stammdaten-Management hat die Unterstützung der ganzheitli- chen Sicht auf Produkt-, Material- und Kundenstammdaten etwas verschlafen. Frage 5: Alle großen ERP-Anbieter arbeiten intensiv daran, ihre Software in kleine, flexible Komponenten (Services) zu zerlegen und diese über Integrationsplattformen (z. B. SAP Netweaver, Microsoft .net, IBM Websphere) miteinander zu koppeln. Was bedeu- tet die Aussage: „Stammdaten-Management ist zentrale Komponente einer Service- orientierten Architektur“? Was sind die großen Vorteile der Serviceorientierung in die- sem Zusammenhang? Antwort: Informationen werden zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil, wenn sie als strategi- sche Ressource behandelt werden, um die Grenzen traditioneller Systeme aufzuheben und neue Möglichkeiten zur Wertsteigerung zu erschließen. Mehr als 60 Prozent aller CEOs sind sich darüber einig, dass Unternehmen die ihnen zur Verfügung stehenden Informationen besser nutzen müssen. Stammdaten sind ein vitaler Teil dieser Informa- tionen. Sie werden in unterschiedlichen Ausprägungen von den Unternehmensanwen- dungen (CRM, ERP, EPCIS, Data Warehouse, etc.) benötigt. Bisher verwaltet jede Un- ternehmensanwendung eine lokale Kopie der Stammdaten. Dateninkonsistenzen, Dub- www.competence-site.de Seite 4 Experten Interview letten, schlechte Datenqualität und eine erheblicher Aufwand für den Datenaustausch sind die Folge. Ein zentrales Stammdaten-Management ist der Schlüssel zum Erreichen einer Service orientierten Architektur. Die Stammdaten werden aus den Anwendungen in die Infra- struktur überführt. Sie werden den Anwendungen und Benutzen On Demand als Stammdatenservice zur Verfügung gestellt. Eine SOA ist ohne Information on Demand nicht denkbar.