"Der Handlungsspielraum, um die eigene Marktposition zu behaupten, ist auch in Krisenzeiten weit größer als viele Unternehmen zunächst annehmen. Wenn ein Maschinenbauer die Bedürfnisse seiner Kunden präzise und frühzeitig identifiziert, hat er die Möglichkeit, über das reine Produkt hinaus ein maßgeschneidertes Servicepaket zu offerieren. Mit innovativen Services bietet er dem Kunden einen Zusatznutzen gegenüber anderen Anbietern und bindet ihn durch diese Leistungen enger und länger an sein Haus. Eine Vielzahl unserer Kunden hat das Wachstumspotential durch Servicedienstleistungen erkannt und investiert gerade jetzt in deren Vertrieb mit Hilfe branchenspezifischer CRM-Lösungen. Insgesamt verändert sich der Servicebereich derzeit von der reinen Reklamationsabteilung zum Dienstleister am Kunden."
Keine Kommunikationsobjekte vorhanden.
