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Beschreibung
Sie lernen, wie Sie Schritt für Schritt eine Kundenzufriedenheitsanalyse konzipieren, durchführen und auswerten.Sie entwickeln die geeigneten Messinstrumente und Analysetechniken.Sie profitieren vom Erfahrungsaustausch und dem Praxiswissen der Referenten.
Dieses Praxis-Seminar richtet sich an Leiter und verantwortliche Mitarbeiter aus den Bereichen Marketing, Vertrieb, Kundenservice, Customer Relationship Management, Customer Care, Beschwerdemanagement, Key Account Management, Kundenzufriedenheit, Marktforschung, Organisationsentwicklung und Qualitätsmanagement aller Branchen sowie an die Mitglieder des Vorstandes und der Geschäftsführung. Außerdem angesprochen sind die für diese Themen Verantwortlichen aus Beratungen und Agenturen.
Dieses Praxis-Seminar richtet sich an Leiter und verantwortliche Mitarbeiter aus den Bereichen Marketing, Vertrieb, Kundenservice, Customer Relationship Management, Customer Care, Beschwerdemanagement, Key Account Management, Kundenzufriedenheit, Marktforschung, Organisationsentwicklung und Qualitätsmanagement aller Branchen sowie an die Mitglieder des Vorstandes und der Geschäftsführung. Außerdem angesprochen sind die für diese Themen Verantwortlichen aus Beratungen und Agenturen.
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