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Mobiles Customer Relationship Management

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Beschreibung

Der Einsatz mobiler Technologien im Customer Relationship Management bietet Unternehmen entscheidende Wettbewerbsvorteile. Der vorliegende Beitrag erläutert, worin diese Vorteile für kleine und mittelständische Unternehmen bestehen, welche Prozesse sich mobil unterstützen lassen und wie die Umsetzung von mobilem CRM erfolgen kann.

Kern-Information zum Beitrag (Dateien, externe Webseite)
aktualisiert am 15.05.2013, 07:03:23  
Autor
  • Rebecca Bulander
    Prof. Dr. Rebecca Bulander
    Institut AIFB, Universität Karlsruhe (TH) | Professorin

    Seit 2009 Professorin an der Fakultät für Technik an der Hochschule Pforzheim im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen. Von 2006 bis 2009 It-Projektleiterin bei der Robert Bosch GmbH in Stuttgart Feuerbach. Von 2003 bis 2006 wissenschaftliche Mitarbeiterin am Institut AIFB, Universität Karlsruhe (TH), Forschungsgruppe Betriebliche Informations- und...

Diese Seite wurde zuletzt am 2013-05-15 07:03:25 aktualisiert.