SRM ‑ Lernen von der Realität

SRM – Lernen von der Realität Das Konzept des Supplier Relationship Management bzw. die damit verbundene Unterstützung des strategischen Einkaufs durch Online-Lösungen ist mittlerweile den Kinderschuhen entwachsen und hat schon ein gewisses Alter erreicht. Anfangs lag der Schwerpunkt der Systemnutzung meist auf der Durchführung von Online-Auktionen und der Realisierung von Einsparpotenzialen im Bereich der Materialkosten – also punktuellen Aktionen mit Projektcharakter. Heute tritt die ganzheitliche Abbildung des strategischen Einkaufsprozesses über das SRM- und eSourcing-Tool stärker in den Vordergrund. Im Fokus liegt dabei die Steigerung der Prozesseffizienz, Gewährleistung von Beschaffungssicherheit und die Erlangung globaler Einkaufstransparenz über eine einheitliche Handels- und Kommunikationsplattform. Zielsetzung und Maßstab ist die Schaffung von nachhaltigem und vor allem EBITDA-wirksamem Unternehmenserfolg. Viele Unternehmen, gerade in den Bereichen Automobilzuliefer-Industrie und Maschinen-/Anlagenbau sind hier mit SRM-Ansätzen auch schon auf guten Wegen – aber, wenn man ehrlich ist, in der Realität vielfach noch nicht so weit, wie man gerne wäre. Und dies hat auch verschiedene gute Gründe: - Mehr denn je unterliegt der Einkauf heute extremen Belastungen durch operatives Alltagsgeschäft – Bestellabwicklung, Belegprüfung, schnelles Handeln in Projekten mit kürzesten, von Kunden vorgegebenen Zeitrahmen ist der Alltag. Für Themen des strategischen Einkaufs bleibt wenig Zeit, um sich damit ausreichend auseinandersetzen zu können – es bedarf immer noch zu oft gesonderter „Strategie-Projekte“, anstatt derlei Aktivitäten selbstverständlich im Alltag einzubetten - Der Einkauf sitzt in der Regel immer noch zwischen zwei Stühlen: Entweder sind Unternehmen sehr innovationsgetrieben, was der Produktentwicklung meist eine ausschlaggebende Rolle bei der Lieferantenvorauswahl verschafft. Andere Strategien zielen dagegen auf Umsatzerhöhung – was in aller Regel extreme Commitments seitens des Vertriebs in Richtung Kunde bedeutet, was Zeitrahmen und Preisniveau angeht. Der Einkauf wird dadurch innerhalb der Wertschöpfungskette in eine rein reaktive Rolle gedrängt, die ihm keinen Spielraum läßt, um seine Stellhebel alle nutzen zu können. Durch außerhalb seines Wirkungsbereiches gesetzte Rahmenbedingungen verbleiben dem Einkauf nur wenige Freiheitsgrade und nur ein Bruchteil der zur Verfügung stehenden Prozesszeit - Interne Software-Projekte außerhalb des Einkaufs ziehen sich in die Länge, binden Ressourcen und werden mit größerer Priorität versehen. Wurde bereits eine Entscheidung für eine Einkaufslösung gefällt, so haben viele Unternehmen dabei die Erfahrung gemacht, dass die Einführung von SRM- Lösungen mit Einbindung in die eigene Systemlandschaft kein „Selbstläufer“ ist und diese gerade bei Individualentwicklungen viele „Kinderkrankheiten“ haben – was nach dem langen Kampf für die Lösung die anfängliche Begeisterung bei den Beteiligten schnell dämpft - Die Projektleitung für die Einführung einer SRM-Lösung wird meist an eine Stabsstelle vergeben. Dies ermöglicht zwar die Konzentration von Ressourcen auf dieses umfangreiche Thema, blockiert jedoch dann leider in vielen Fällen die Umsetzung, da keine Linienkompetenz gegeben ist. Bei Anlaufschwierigkeiten, Eskalationsfällen oder strategischen Projektentscheidungen müssen viele, langwierige und kostspielige „Schleifen“ mit den Entscheidern „gedreht“ werden. Zudem fehlt in den Augen der Nutzer die Verbindung zum Alltag, was meist die erste Hürde bei der Schaffung von Akzeptanz beim Anwender ist. - Lieferanten haben in der Vergangenheit mithin schlechte Erfahrungen machen müssen bei den ersten Gehversuchen, die mit elektronischen Beschaffungslösungen gemacht wurden. Sie sind daher heute oftmals zögerlich, wenn sie zur Teilnahme an einer Online-Verhandlung aufgefordert werden. Darüber hinaus sehen sie sich vertriebsseitig einer Vielzahl von für den jeweiligen Einkäufer individualisierten Lösungen gegenüber, von denen jede Zeit und Aufmerksamkeit erfordert, um qualifiziert agieren zu können. Erfolgsfaktoren - Was braucht der Einkauf? Ein wichtiger Erfolgsfaktor für die reibungslose Einführung einer SRM-Lösung ist demnach die Einbindung aller beteiligten Unternehmensbereiche und der Bestandslieferanten in ein zentrales Kommunikationsnetzwerk. Um dies zu realisieren, ist die Vermittlung von Strategie, Nutzen und dem notwendigen Know-how an alle Parteien von größter Bedeutung. Das Unternehmen muss wissen, was im Einkauf geschieht. Ein Sponsoring durch die Geschäftsführung ist unerlässlich - hier muss Aufmerksamkeit geschaffen und der Einkauf so prominent gemacht werden, damit er bei der Einführung eines SRM-Tools die Unterstützung erhält, die er benötigt. Projektmanager in Stabspositionen brauchen Rückendeckung, um eine kraftvolle Durchsetzung möglich machen zu können. Mit dem Tool müssen Informationsbeschaffung, Verhandlungen, Kommunikation und Abwicklung so schnell und prozesseffizient durchführbar sein, dass dem Einkauf die Räume geschaffen werden, die er oftmals heute nicht hat. Die Möglichkeit, dabei im Rahmen einer Lösung auf ein bereits vorhandenes Lieferantennetzwerk zurückzugreifen, ist dabei eine zusätzliche wertvolle Option, die das Bild abrundet. Die eigenen Lieferantenbeziehungen auf den Prüfstand heben, durch effiziente Benchmarkings optimieren zu können und schlussendlich so in kurzer Zeit beste Qualität zu besten Preisen zu erzielen – eine SRM-Lösung muss dies gewährleisten und ermöglicht es so dem Einkauf, den beschriebenen Anforderungen innerhalb der Wertschöpfungskette durch Entscheidungen auf höchstem Informationsniveau gerecht zu werden. Die Lösung muss einen schnellen Start und Rollout durch einfache Handhabung und unmittelbare Verfügbarkeit der Lösung ermöglichen. Das Projektmanagement von Kunde und Dienstleister ist verantwortlich für den schnellen Know-how- Transfer im operativen Bereich - auf Einkäufer- als auch Verkäuferseite bei der Umsetzung der bestehenden Prozesse und auch für die Etablierung der neuen Ansätze im Unternehmen. SRM bedeutet die Abbildung unternehmensindividueller Prozesse über alle Transaktionsphasen und Bereichsgrenzen hinweg. Wenn eine neue Lösung nicht isoliert, sondern in das Gesamtunternehmen eingebettet wird, wird eine nachhaltige Steigerung des EBITDA erst möglich. Daher bedarf es seitens des Lösungsanbieters einer Begleitung und Unterstützung auf Management- bzw. strategischer Ebene über die Initial-Phase hinaus bei Fragen wie z.B. Change Management oder Prozesshürden – denn es zählt nur der langfristige Erfolg. Fazit für den Lösungsanbieter Professionelles SRM und der Einsatz einer entsprechenden elektronischen Lösung sind nicht überholt, zweitrangig oder gar eine Mode-Erscheinung, sondern heute wichtiger denn je. Die klassischen Methoden des Einkaufes stoßen bei permanent zunehmendem Zeit-, Kosten- und Personaldruck definitiv an ihre Grenzen. Der Einkauf hat nicht mehr die Chance, seine Potentiale so zu realisieren, wie er dazu in der Lage sein sollte. Die Lösung und die Dienstleistung eines SRM-Lösungsanbieters muss einzig zum Ziel haben, in diesem Umfeld dem Einkauf wieder die Möglichkeit zu geben, seine Kompetenz bestmöglich zum Nutzen des gesamten Unternehmens einsetzen zu können. In Auktionen erzielte kurzfristige Erfolge sind nur ein kleiner erster Schritt. Nachhaltiger Erfolg, der sich im EBITDA niederschlägt und die Werthaltigkeit steigert, ist nur möglich über eine Betrachtung der gesamten Wertschöpfungskette und der Position, die der Einkauf darin einnimmt. Von daher kann sich ein SRM-Dienstleister nicht auf die Funktion eines reinen Tool-Anbieters zurückziehen. Die reine Fokussierung auf den Einkauf als Insel greift zu kurz und setzt die Realisierung des vorhandenen Potentials der Lösung zu vielen Gefahren aus bzw. generiert nur einen geringen Teil des Wertes, der eigentlich möglich wäre. Es bedarf des Blickes auf das große Ganze – der Kunde muss die Möglichkeit haben, auf einen kompetenten Ratgeber zugreifen zu können, der in der Lage ist, das ganze Unternehmen und dessen Wertschöpfungskette zu verstehen. Der Dienstleister muss die Position des Einkaufs und dessen Verankerung in den abteilungsübergreifenden Prozessen nicht nur in seiner Komplexität verstehen können, sondern auch sinnvolle Handlungsoptionen entwickeln und bei der operativen Umsetzung derselben unterstützen. SRM endet nicht an der Bürotür des Einkaufes. Eine Anwendung als Insellösung ist nur ein erster Schritt. newtron AG Bernd Preuschoff Senior Key Account Consultant Elisabethstrasse 91 80797 München Germany Tel.: +49 (0) 89 5908 - 2150 Fax: +49 (0) 89 5908 - 1318 mobile +49 (0) 160 96 48 16 95 Die newtron-AG Die 1998 gegründete newtron AG konzipiert, entwickelt und betreibt als Marktführer in Europa Lösungen zur ganzheitlichen Abdeckung der Einkaufsprozesse. Die newtron Suite besteht aus newtron SRM, newtron OMS, newtron Procure und newtron Catalog, sowie weltweiten Consulting- und IT- Dienstleistungen. newtron bietet unmittelbaren Zugriff auf eine ausgereifte und intuitive ASP- Lösung. Das Angebot umfasst Bedarfsanalyse, Lieferantensuche und Qualifikation, Lieferantenmanagement, Preisfindung, Analyse und Auswertung sowie WebEDI und Integrationslösungen für ERP & PDM Systeme. Ergänzend wird der operative Einkauf mit allen Bestellvorgängen bis hin zu Lieferplänen abgebildet. Die Wertschöpfung wird über den gesamten Sourcing- & Einkaufsprozess optimiert.