Supplier Relationship Management ‑ Unternehmensweiter Einsatz wird immer mehr zum Erfolgskriterium im strategischen Einkauf

Supplier Relationship Management –Unternehmensweiter Einsatz wird immer mehr zum Erfolgskriterium im strategischen Einkauf Ergebnisse einer Marktstudie der Siemens AG und vom Bundesverband Materialwirtschaft, Einkauf und Logistik e.V. (BME) Juli 2005 Siemens Business Services Inhaltsverzeichnis 1. Studienablauf 3 2. Supplier Relationship Management 4 2.1 Was ist Supplier Relationship Management 4 2.2 Ziele von Supplier Relationship Management 4 3 Ergebnisse der Studie 5 3.1 Trends 5 3.2 Potenziale 6 4. Ausblick 7 M. Nenninger 12.04.2006 2 Siemens Business Services 1. Studienablauf Die Marktstudie gibt auf folgende Fragen Antwort: Wie hoch ist der Nutzungsgrad von SRM-Systemen? Welche strategischen Prozesse werden unterstützt? Welche Ziele verfolgen die Unternehmen? Worauf muss man beim Einsatz von SRM achten? Um diese Fragen zu beantworten, wurden mittels eines strukturierten Fragebogens 2.853 führende Unternehmen der Wirtschaft angeschrieben und zur Mitarbeit eingeladen. Der Schwerpunkt lag hierbei auf international tätigen Großkonzernen und mittelständischen Unternehmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Die Konzeption und die Befragung wurde gemeinsam von der Siemens und AG BME (Bundesverband Materialwirtschaft, Einkauf und Logistik e.V.) erarbeitet und von Februar bis Juni 2005 durchgeführt. Sie gliedert sich in folgende Abschnitte: • Rahmenbedingungen und Ziele im strategischen Einkauf • Nutzungsgrad von SRM-Anwendungen • Erwartungshaltung der Unternehmen an die einzelnen Verfahren • Schwierigkeiten bei der Einführung und Nutzung von SRM-Systemen Die Befragung richtet sich an die Einkaufsleiter oder strategischen Entscheidungsträger im Einkauf der Unternehmen und wurde – um ein möglichst breites Bild zu erhalten – über alle Branchen hinweg einheitlich durchgeführt. Den in der Studie beschriebenen Ereignissen liegen die Rückläufer aus den befragten Unternehmen zugrunde. M. Nenninger 12.04.2006 3 Siemens Business Services 2. Supplier Relationship Management Große und mittelständische Unternehmen setzen zunehmend elektronische Tools zur Unterstützung der strategischen Einkaufsprozesse ein. Ziel ist es ein durchgängig verbessertes Beschaffungsmanagement auf der Basis integrierter Tools für das Supplier-, Spend- und Sourcing Management. Die Siemens AG hat das aktuelle Thema Supplier Relationship Management (SRM) aufgegriffen und gemeinsam mit der Der Bundesverband Materialwirtschaft, Einkauf und Logistik e.V. (BME) aktuelle Trends im Beschaffungswesen untersucht. 2.1 Definition von Supplier Relationship Management SRM umfasst die Optimierung der Beschaffungsprozesse durch elektronisch unterstützte Analyse- und Controllingwerkzeuge und die enge Einbindung von Lieferanten in die Geschäftsprozesse. 2.2 Ziele von Supplier Relationship Management SRM zielt in erster Linie ab auf die Verbesserung der Lieferantenbeziehungen, die Reduktion von Prozess- und Materialkosten und damit einhergehend die Minimierung der Total Cost of Ownership. Vorraussetzungen dafür sind die Standardisierung und Automatisierung von Unternehmensprozessen sowie die Schaffung von unternehmensweiter Transparenz. M. Nenninger 12.04.2006 4 Siemens Business Services 3. Ergebnisse der Studie Das Thema SRM spielt bereits heute eine wichtige Rolle für Unternehmen und wird gemäß der Einschätzung der befragten Unternehmen innerhalb der nächsten Jahre noch erheblich an Bedeutung gewinnen. Der unternehmensweite Einsatz von SRM wird immer mehr zum Erfolgskriterium im strategischen Einkauf werden. Im Folgenden werden wesentliche Teile der Studie zusammengefasst. 3.1 Trends beim Einsatz von SRM-Anwendungen Der Einsatz von SRM-Anwendungen wird innerhalb der nächsten zwei Jahre insgesamt stark steigen. Zusätzlich zu den 68%, die SRM heute bereits teilweise oder unternehmensweit nutzen, planen weitere 15% der Befragten die Implementierung von SRM-Anwendungen bis 2007. Die Unternehmen mit SRM-Erfahrung treiben vor allem den unternehmensweiten Rollout und flächendeckenden Einsatz von integrierten Lösungen über alle Beschaffungsprozesse voran. Wesentlich beim Rollout ist auch die Länder- übergreifende Nutzung der Systeme: heute setzen 54% der Unternehmen SRM-Anwendungen in Deutschland ein. 25% der international agierenden Unternehmen nutzen sie aber auch schon europaweit, 12% in Nordamerika und 6% in Asien. Die meisten SRM-Anwendungen werden heute im Bereich Spend Management eingesetzt. Fast alle Unternehmen unterstützen diesbezüglich ihre Einkaufsprozesse mit elektronischen Anwendungen, viele sogar unternehmensweit. Am stärksten ist die SRM-Unterstützung bei der Klassifizierung von Einkaufsvolumina nach Lieferanten (54%), nach Warengruppen (42%), auf Artikelebene (36%) oder nach Regionen und Organisationen (34%). Zusätzlich nutzen 48% aller Befragten elektronische Sourcing-Anwendungen zur Optimierung ihrer Angebotseinholung, - bearbeitung und –auswertung. Der stärkste Trend zeichnet sich in den Bereichen Supplier Management und Contract Management ab. Geplant ist insbesondere die Einführung von Tools für die Schaffung von Transparenz über Bezugsquellen (18%) und für elektronische Lieferantenselbstauskünfte (16%). 14% planen zudem die kurzfristige Einführung eines einheitlichen Vertragsmanagement. M. Nenninger 12.04.2006 5 Siemens Business Services 3.2 Welche Potenziale birgt SRM? SRM birgt erhebliche Potenziale für Kosteneinsparungen. Fast die Hälfte aller Unternehmen (48%) erwarten hierdurch 10-25% Einsparungen bei Prozesskosten. Fast ein Drittel (28%) rechnet mit 5-10% Einsparpotenzial bei den Materialkosten. Die effektivsten SRM-Maßnahmen zur Materialkosteneinsparung sind gemäß der Befragten unternehmensweites Spend Management (76%) und Contract Management (72%). Weitere große Potenziale liegen in der Lieferantenbewertung und Lieferantenentwicklung. Hiervon erwarten sich 87%, beziehungsweise 86% aller Unternehmen eine optimierte Konzentration auf die besten Lieferanten. Insbesondere in der Lieferantenentwicklung liegen zusätzlich effektive Einsparpotenziale, die größtenteils ungenutzt sind. Während fast die Hälfte der Unternehmen (44%) Lieferantenbewertungen ganzheitlich durchführt, nutzen nur 17% die Ergebnisse als Basis für unternehmensweite Lieferantenentwicklungsmaßnahmen. Zur Prozesskostensenkung tragen elektronische Auktionen und Ausschreibungen bei. Große Unternehmen wickeln teilweise bis zu 37% ihres gesamten Einkaufsvolumens über elektronische Ausschreibungen (RfQ) ab. Allerdings messen die befragten Unternehmen den damit entstehenden Prozesskostensenkungen bislang nicht ausreichend Bedeutung bei: Lediglich 36% erwarten durch elektronische Auktionen Prozesskostensenkungen, womit sich unter anderen der sehr geringe unternehmensweite Einsatz (15%) erklärt. M. Nenninger 12.04.2006 6 Siemens Business Services 4. Ausblick Die Ereignisse der Studie zeigen, dass SRM-Systeme in einigen Prozessbereichen bereits stark vertreten sind. Die Erwartungen an die einzelnen Anwendungen sind dabei hoch. Gleichzeitig wurde deutlich, dass teilweise Defizite bei der unternehmensweiten und durchgängigen Umsetzung von SRM-Maßnahmen bestehen. Um weitere Potenziale vollständig auszuschöpfen, empfiehlt es sich, sich an den folgenden Leitlinien für den erfolgreichen Einsatz von SRM- Anwendungen zu orientieren: • Durchgängigkeit in den Prozessen SRM-Anwendungen werden so implementiert, dass die Beschaffungsprozesse von Anfang bis Ende durchgängig elektronisch unterstützt werden, um die Hebelwirkung zur Kostenreduktion zu maximieren. • Konsequente Nutzung der Maßnahmen Bereits implementierte Tools werden von allen involvierten Bereichen genutzt und optimal angewendet, um gewonnene Daten aktuell und vollständig zu halten. • Flächendeckender Einsatz von SRM-Verfahren International agierende Unternehmen setzen SRM-Anwendungen unternehmensweit und überregional ein, um hohe Bündelungsgrade zu erreichen und maximale Prozess- und Materialkosteneinsparungen zu generieren. Das Thema IT-gestützte SRM ist noch relativ neu, so dass noch keine breite Erfahrung dazu vorliegt. Das Angebot an Lösungen nimmt derzeit allerdings rapide zu. Die ersten Erfolge in internationalen Unternehmen deuten darauf hin, dass der unternehmensweite Einsatz von SRM immer mehr zum Erfolgskriterium im strategischen Einkauf wird. M. Nenninger 12.04.2006 7 Siemens Business Services Siemens Business Services ist ein international führender IT-Service- Anbieter. Der Siemens-Bereich bietet Leistungen entlang der gesamten IT- Dienstleistungskette aus einer Hand - vom Consulting über die Systemintegration bis zum Management von IT-Infrastrukturen. Mit umfassendem Know-how und spezifischem Branchenwissen schafft das Unternehmen messbaren Mehrwert für seine Kunden. Beim Outsourcing und der IT-Wartung zählt Siemens Business Services zu den Top-ten-Anbietern weltweit. Im vergangenen Geschäftsjahr (30. September 2005) betrug der Umsatz rund 5,4 Mrd. EUR - 75 Prozent wurden außerhalb des Siemens- Konzerns erzielt. Derzeit beschäftigt das Unternehmen weltweit ca.