Vivento Customer Services: Kundenbegeisterung ist unser Business

Vivento Customer Services: Kundenbegeisterung ist unser Business. Ein guter Draht zum Kunden ist ein entscheidender Schlüssel Vertriebsunterstützung. Reibungsloser Vertrieb ist auch eine zum Geschäftserfolg. Mit Vivento Customer Services setzen Sie Frage der Organisation. Kompetenz, umfassende Ausbildung, auf starke und dauerhafte Kundenbeziehungen. Denn wir sorgen Erfahrung und Know-how sind die Voraussetzungen für effek- für optimalen Kontakt auf allen Kanälen und über alle Medien tive Neukundengewinnung oder Lead-Generierung. Ein ganz- hinweg: per Telefon, E-Mail, Post oder Internet. Mit einem Sys- heitliches Serviceportfolio lässt keine Wünsche offen. tem aus effizienten Servicebausteinen, aus denen sich eine indi- viduelle Lösung für das Management Ihrer Customer Services Starke Kundenbeziehungen. Mit Kundenbindung, Kundenreakti- zusammenstellen lässt. Dabei bauen wir auf die herausragende vierung, Kündiger-Prävention, Up- und Cross-Selling ergänzen technische Infrastruktur der Deutschen Telekom AG. wir unser Leistungsangebot: So wird die gesamte Bandbreite kundenbezogener Prozesse abgedeckt. Permanente Steuerung Service-Center-Dienstleistungen. Vivento Customer Services ist der Projekte auf Basis aktueller Kennzahlen, eine konsequente einer der größten deutschen Service-Center-Anbieter. 2004 als Informationspolitik und stetige Prozessoptimierung sichern ein 100-prozentige Telekom-Tochter gegründet, sind wir inzwischen hohes Maß an Kundenzufriedenheit. zum Top-2-Player im deutschen Call-Center-Markt aufgestiegen. Unsere Stärke liegt in der Abdeckung komplexer, hochvolumiger Business Process Outsourcing. Mit Vivento Customer Services Aufträge – dabei stehen Qualität, Flexibilität, Effizienz und Pro- setzen Sie bei der Auslagerung von Geschäftsprozessen auf duktivität an erster Stelle. Als Partner der Großen richten wir einen starken Partner. So realisieren wir z. B. Gesamtlösungen unsere Strategie auf langfristige und stabile Kundenbeziehungen für die öffentliche Verwaltung im Front- und Backoffice-Bereich. aus. Wir verfügen über erstklassig ausgebildetes Personal, stabile Prozesse und eine sehr leistungsfähige, skalierbare technische „Rund-um-die-Uhr-Service“ an 365 Tagen im Jahr. Für uns eine Infrastruktur, inklusive Backup-Strukturen, Dialern, Datenbank- Selbstverständlichkeit: Volle Verantwortungsübernahme für anbindung etc. die Interaktion zwischen dem Kunden und Ihrem Unternehmen. Intensives Coaching der Agents garantiert höchste Service-Qualität. Ihre Vorteile mit Vivento Customer Services: • Ein ganzheitliches Serviceportfolio, • Lückenlose Medienbandbreite das keine Wünsche offenlässt • „Rund-um-die-Uhr-Service“ an 365 Tagen im Jahr • Service-Center-Leistungen individuell auf Ihre Bedürfnisse • Für uns eine Selbstverständlichkeit: zugeschnitten und abgestimmt volle Übernahme von Verantwortung für das Management • Flexibles und schnelles Management, auch von hohen der Kundenschnittstelle durch die VCS Auftragsvolumina Das perfekte Serviceportfolio für eine ganzheitliche Kundenbetreuung über alle Kommunikationskanäle hinweg Stand: 08/2007 Vivento Customer Services GmbH Moltkestraße 14 53173 Bonn www.vivento-cs.de 0800 463 68 27