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Campus Verlag GmbH
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Lassen Sie den Kunden die Beziehung bestimmen.
Customer Managed Relationships
CRM-Projekte bringen häufig nicht den gewünschten Erfolg. Frederick Newell geht über dieses Konzept hinaus und entwickelt CMR - einen Ansatz, der die Kunden wirklich konsequent in den Mittelpunkt aller Bemühungen stellt.
Lesen Sie den Artikel
"Personalisierungssysteme ‑
Heil oder Unheil?" aus dem Buch "Von CRM zu CMR" von Frederick Newell mit freundlicher Genehmigung des
Campus Verlags.
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