Eine typische Schwachstelle bei allen anspruchsvollen CRM-Projekten ist die Integration von CRM und ERP. CRM und ERP sind im Charakter sehr unterschiedlich und verlangen doch nach einer harmonischen Partnerschaft.
Die eigenen Geschäftsprozesse führen über das CRM-System hinaus, finden aber oft nicht wieder zurück. Dabei sollten Ihre Prozesse in sich geschlossen bleiben. Nur wer Prozesse ganzheitlich und systemübergreifend plant, kann erfolgreich seine Umsätze steigern und Kosten senken.
Herr Bauriedel erläutert die Aufgaben von CRM- und ERP-Systemen und verdeutlicht die zu unterstützenden Prozesse mit einigen Praxis-Beispielen.
Die Unternehmensberatung Stephan Bauriedel hat mit dem CRM-Excellence Test bereits über 10 führende CRM-Systeme durchgängig getestet und vergleichbar gemacht. Ein wichtiger Bestandteil des verwendeten Testszenarios ist natürlich die Integration von CRM- mit ERP-Systemen.
CRM Expo | Messe Nürnberg
Halle 12, Technologie- und Produkt-Forum
am 8. November, um 12 Uhr
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